Mesurer l'impact des recommandations sur les ventes
Former les équipes à la demande de recommandations
Suivre et analyser les résultats obtenus
Programme détaillé
4 modules · 14 heures
01
Introduction au bouche-à-oreille
—Définition et enjeux
—Impact sur le cycle de vente
—Exemples de réussite
02
Stratégies de recommandations
—Techniques de sollicitation
—Création d'incitations
—Utilisation des réseaux sociaux
03
Mesure et analyse
—Outils de suivi
—KPI à surveiller
—Retour sur investissement
04
Formation des équipes
—Ateliers pratiques
—Jeux de rôle
—Évaluation des compétences
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de la formation "Recommandation et bouche-à-oreille" est d'identifier les sources de recommandations. Cela constitue une étape cruciale pour les commerciaux et managers souhaitant dynamiser leur développement commercial. En comprenant où se trouvent ces sources, les participants pourront non seulement étendre leur réseau mais également maximiser l'impact de leurs actions commerciales.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants est la sous-estimation de l'importance du bouche-à-oreille dans le processus de vente. Beaucoup ont tendance à croire que les recommandations surviennent naturellement sans stratégie mise en place. Cette formation vise à corriger cette erreur en fournissant des outils concrets pour mettre en place une stratégie efficace, permettant ainsi de transformer le potentiel du bouche-à-oreille en résultats tangibles.
Ce qui distingue notre approche est l'accent mis sur la formation des équipes à la demande de recommandations. Alors que d'autres formations peuvent se concentrer sur des techniques de vente traditionnelles, nous intégrons une dimension collaborative qui responsabilise chaque membre de l'équipe. Cela favorise un environnement où chaque interaction client devient une occasion de générer des recommandations, optimisant ainsi le cycle de vente.
Pour tirer le maximum de cette formation, je recommande de préparer des cas concrets de votre propre entreprise à partager lors des sessions. Cela permettra non seulement de rendre les exercices pratiques et applicables, mais aussi d'encourager des échanges enrichissants entre participants. En adoptant cette approche proactive, vous maximiserez l'impact de la formation sur vos résultats commerciaux.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
📣
Amélioration de la visibilité
Apprenez à utiliser le bouche-à-oreille pour augmenter votre notoriété.
🤝
Renforcement des relations
Développez des relations durables avec vos clients grâce à des recommandations.
💡
Stratégies innovantes
Découvrez des techniques modernes pour favoriser le bouche-à-oreille.
📈
Impact mesurable
Évaluez l'impact de vos efforts de recommandation sur vos ventes.
Compétences acquises
Identification des sources de recommandations
Élaboration d'une stratégie de bouche-à-oreille
Mesure de l'impact des recommandations
Formation des équipes à la demande de recommandations
Suivi et analyse des résultats
Création de contenus incitatifs
Gestion des retours et feedbacks
Public, prérequis et modalités
Public visé
Commerciaux
Managers
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après avoir suivi la formation, il a conçu une nouvelle campagne de bouche-à-oreille qui a considérablement augmenté les recommandations de clients. »
« Elle a organisé des ateliers pratiques pour former ses équipes à la demande de recommandations, ce qui a amélioré les performances de vente. »
Questions fréquentes
Cette formation est idéale pour les commerciaux et les managers.
Nous aborderons des outils et techniques pour maximiser le bouche-à-oreille.
La formation dure généralement une journée.
Aucun prérequis n'est nécessaire, juste une volonté d'apprendre.
La méthode d'apprentissage repose sur une approche mixte combinant cours théoriques, études de cas pratiques et ateliers interactifs. Les participants sont encouragés à partager leurs expériences et à appliquer les concepts abordés dans des situations réelles.
La formation se déroule sur 14 heures, réparties sur plusieurs sessions. Chaque session alterne entre théorie et pratique pour favoriser l'engagement et l'assimilation des connaissances. Les participants auront également des pauses pour réfléchir aux concepts abordés.
Divers outils pédagogiques sont utilisés, y compris des présentations PowerPoint, des études de cas réels, des jeux de rôle, ainsi que des outils de mesure et d'analyse pour évaluer l'impact des recommandations. Les participants auront accès à des supports de cours numériques et à des ressources en ligne.
Il n'y a pas de pré-requis spécifiques pour cette formation. Elle est destinée aux commerciaux et managers ayant une expérience intermédiaire dans le domaine du développement commercial.
À l'issue de la formation, vous serez capable d'identifier les sources de recommandations, de mettre en place une stratégie de bouche-à-oreille efficace, de mesurer l'impact des recommandations sur vos ventes, de former vos équipes à la demande de recommandations et de suivre et analyser les résultats obtenus.
Cette formation s'adresse principalement aux commerciaux et managers souhaitant améliorer leur stratégie de développement commercial par le biais de recommandations et de bouche-à-oreille.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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