Maîtriser les techniques de négociation commerciale
Développer des compétences en digitalisation des ventes
Analyser le marché et identifier les opportunités
Gérer efficacement la relation client
Élaborer des stratégies commerciales adaptées
Programme détaillé
4 modules · 28 heures
01
Techniques de Négociation
—Principes de la négociation
—Stratégies de persuasion
—Gestion des objections
02
Digitalisation des Ventes
—Outils numériques pour la vente
—Marketing digital
—Analyse des données clients
03
Analyse de Marché
—Études de marché
—Segmentation de la clientèle
—Veille concurrentielle
04
Gestion de la Relation Client
—Techniques de fidélisation
—CRM et outils de gestion
—Suivi post-vente
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation BTS NDRC est de maîtriser les techniques de négociation commerciale. Les apprenants vont découvrir des méthodes éprouvées pour engager des discussions fructueuses avec des clients potentiels. En se concentrant sur des techniques de négociation adaptées au contexte actuel, ils seront en mesure d'optimiser leurs performances commerciales et de conclure des ventes avec succès.
Un défi fréquent chez les apprenants est la difficulté à adapter leur approche de négociation aux spécificités du numérique et aux attentes des clients modernes. Beaucoup ont tendance à se fier à des techniques traditionnelles sans tenir compte des évolutions du marché. Cette formation les aidera à surmonter cette lacune en intégrant des éléments de digitalisation des ventes, ce qui leur permettra de se démarquer dans un environnement commercial de plus en plus compétitif.
Ce qui distingue notre formation, c'est l’approche intégrée qui combine théorie et pratique autour de la digitalisation des ventes. Contrairement à d'autres programmes qui se concentrent uniquement sur les techniques de négociation ou la gestion de la relation client, nous proposons un cursus holistique qui prépare les apprenants à naviguer dans des situations réelles. Les participants auront ainsi l'opportunité de développer une vision globale et stratégique de leurs actions commerciales.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous recommandons aux apprenants de s’engager activement dans les simulations de négociation et les études de cas proposées. N’hésitez pas à partager vos expériences et à poser des questions durant les sessions. Cet échange enrichissant renforcera votre compréhension et votre confiance en vous, vous préparant ainsi à appliquer ces compétences dans le monde professionnel avec succès.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
🎓
Certification reconnue
Obtenez un diplôme d'État reconnu dans le secteur commercial.
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Programme complet
Une formation qui couvre tous les aspects de la négociation et de la digitalisation.
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Réseautage
Rencontrez d'autres étudiants et professionnels du secteur.
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Opportunités professionnelles
Accédez à des offres d'emploi grâce à notre réseau d'entreprises partenaires.
Compétences acquises
Maîtrise des techniques de négociation
Conduire des négociations commerciales en utilisant des techniques adaptées pour atteindre des accords bénéfiques.
Utilisation des outils digitaux pour la vente
Intégrer des outils numériques dans le processus de vente pour améliorer l'efficacité commerciale.
Analyse de marché
Réaliser une étude de marché pour identifier les tendances et les opportunités commerciales.
Gestion de la relation client
Mettre en place des stratégies pour établir et maintenir des relations durables avec les clients.
Élaboration de stratégies commerciales
Développer des plans commerciaux adaptés aux besoins du marché et de l'entreprise.
Techniques de communication persuasive
Utiliser des techniques de communication pour influencer positivement les décisions d'achat des clients.
Suivi et évaluation des performances commerciales
Évaluer les résultats des actions commerciales et ajuster les stratégies en conséquence.
Public, prérequis et modalités
Public visé
BTS candidats
Jeunes
Prérequis
Être titulaire d'un Bac ou disposer d'une première expérience commerciale.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a utilisé les techniques de négociation apprises pour convaincre un client difficile, aboutissant à une vente significative. »
« Un autre a intégré des outils numériques dans sa stratégie de vente, ce qui a amélioré la réactivité de l'équipe face aux demandes des clients. »
Questions fréquentes
Cette formation s'adresse principalement aux candidats au BTS et aux jeunes en reconversion.
Oui, la formation est disponible en présentiel et en distanciel.
La formation s'étend sur un an.
Un niveau bac est recommandé pour suivre cette formation.
La formation BTS NDRC utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des apports théoriques par des formateurs expérimentés et des travaux pratiques en groupe. Les participants sont encouragés à appliquer les concepts appris à travers des mises en situation réelles et des études de cas.
La formation se déroule sur 28 heures, avec un équilibre entre théorie et pratique. Environ 40% du temps est consacré à l'enseignement théorique des modules, tandis que 60% est dédié aux travaux pratiques, simulant des situations réelles de négociation et d'utilisation des outils digitaux.
Les participants auront accès à divers outils numériques pour la digitalisation des ventes, tels que des logiciels de CRM et des plateformes de communication. De plus, des supports de cours, des études de cas, et des ressources en ligne seront fournis pour enrichir l'apprentissage et favoriser l'interaction.
Aucun pré-requis spécifique n'est nécessaire pour s'inscrire à cette formation. Elle est ouverte aux débutants et aux jeunes souhaitant se lancer dans une carrière commerciale.
Vous maîtriserez les techniques de négociation commerciale, apprendrez à utiliser des outils digitaux pour optimiser vos ventes, et développerez des compétences en analyse de marché et gestion de la relation client.
La formation s'adresse principalement aux candidats souhaitant obtenir un BTS en Négociation et Digitalisation, ainsi qu'aux jeunes en début de carrière dans le domaine commercial.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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