Renforcer la confiance en soi lors des présentations
Analyser et comprendre les besoins des clients
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Fondamentaux de la vente
—Principes de la vente
—Psychologie du consommateur
—Techniques de persuasion
02
Négociation efficace
—Stratégies de négociation
—Gestion des objections
—Clôture de la vente
03
Fidélisation des clients
—Suivi et relation client
—Personnalisation des services
—Gestion des retours clients
04
Pratique sur le terrain
—Mises en situation
—Retours d'expérience
—Plan d'action personnel
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de la formation Certification Dale Carnegie Sales est d'acquérir des techniques de vente avancées. Cet aspect est fondamental pour les commerciaux qui souhaitent se démarquer dans un environnement concurrentiel. En maîtrisant ces techniques, les apprenants seront mieux équipés pour aborder les prospects de manière proactive et efficace, augmentant ainsi leur taux de conversion et leur performance globale.
Un défi fréquent auquel les commerciaux font face est la difficulté à analyser et comprendre les besoins spécifiques de leurs clients. Souvent, les vendeurs se concentrent uniquement sur leurs produits ou services sans vraiment écouter les attentes et les préoccupations des clients. Cette formation vise à surmonter cette erreur en enseignant des méthodes éprouvées d’écoute active et d’empathie, essentielles pour établir une relation client durable.
Ce qui distingue la formation Certification Dale Carnegie Sales des autres approches, c'est son accent particulier sur la confiance en soi lors des présentations. En intégrant des techniques de développement personnel, cette formation permet aux participants de renforcer leur assurance, ce qui est souvent la clé pour convaincre et persuader des clients potentiels. Cet angle différenciateur offre une approche holistique qui combine compétences techniques et développement personnel.
Pour tirer le maximum de cette formation, je recommande de s'engager pleinement dans les sessions pratiques sur le terrain. Mettez en application les techniques apprises dans des situations réelles et n'hésitez pas à demander des retours constructifs. Cela favorisera non seulement votre apprentissage, mais également votre développement professionnel continu. Rappelez-vous, chaque interaction avec un client est une opportunité d'apprendre et de progresser.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
🏆
Certification reconnue
Obtenez une certification reconnue dans le domaine de la vente.
🗣️
Techniques de vente efficaces
Apprenez des techniques de vente éprouvées pour augmenter vos performances.
🤝
Réseautage
Rencontrez d'autres professionnels et élargissez votre réseau.
📈
Augmentation des ventes
Mettez en pratique des stratégies qui ont prouvé leur efficacité.
Compétences acquises
Maîtrise des techniques de vente avancées
Appliquer des stratégies de vente avancées pour maximiser l'impact lors des interactions avec les clients.
Négociation efficace
Conduire des négociations commerciales avec succès en utilisant des techniques adaptées pour parvenir à des accords mutuellement bénéfiques.
Gestion proactive de la relation client
Établir et maintenir une relation durable avec les clients en intégrant des pratiques de fidélisation et de suivi.
Confiance en soi lors des présentations
Présenter des produits et services avec assurance, en captant l'attention et l'intérêt des clients.
Analyse des besoins clients
Identifier et comprendre les besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées.
Application des fondamentaux de la vente
Utiliser les principes fondamentaux de la vente pour structurer efficacement le processus de vente et optimiser les résultats.
Mise en pratique sur le terrain
Mettre en œuvre les compétences acquises lors d'exercices pratiques sur le terrain pour renforcer l'apprentissage et adapter les techniques aux situations réelles.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Commerciaux
Prérequis
S'adresse aux commerciaux souhaitant préparer la certification Dale Carnegie.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, il a appliqué des techniques de négociation qui ont abouti à des accords commerciaux avantageux. »
« Elle a amélioré la gestion de la relation client, ce qui a conduit à une fidélisation accrue des clients. »
Questions fréquentes
La formation est en présentiel avec des sessions interactives.
Aucun prérequis n'est nécessaire, mais une expérience en vente est un plus.
La formation dure 3 jours.
Non, la certification est incluse dans le prix de la formation.
La formation utilise une méthode d'apprentissage active, combinant des apports théoriques et des mises en pratique sur le terrain, permettant aux participants de développer des compétences concrètes et applicables immédiatement.
Le rythme de la formation est équilibré, avec environ 40% de théorie pour poser les bases des techniques de vente et 60% de pratique, incluant des exercices de simulation, des jeux de rôle et des études de cas, afin de renforcer l'apprentissage par l'expérience.
La formation utilise divers outils pédagogiques, tels que des supports visuels, des fiches pratiques, des études de cas réels, ainsi que des plateformes numériques pour faciliter les échanges et le suivi des progrès des participants.
Il est recommandé d'avoir une expérience préalable en vente ou en relations commerciales, mais il n'y a pas de pré-requis stricts. Cette formation est adaptée aux commerciaux souhaitant approfondir leurs compétences.
Vous apprendrez des techniques de vente avancées, y compris des stratégies de négociation efficaces, des méthodes de fidélisation des clients, et des approches pour analyser et comprendre les besoins spécifiques de vos clients.
Oui, la formation est de niveau intermédiaire et est conçue pour les commerciaux qui ont déjà une certaine expérience. Elle vise à renforcer vos compétences existantes et à vous apporter des outils avancés pour améliorer vos performances commerciales.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
Demandez un devis pour la formation Certification Dale Carnegie Sales - Formation Commerciale
Programme adaptable à votre contexte. Réponse sous 24 h ouvrées, sans engagement.
