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Secteur public
Formation Optimiser la gestion de l'information : service interne et usagers
Découvrez comment optimiser la gestion de l'information pour améliorer l'efficacité de votre service et l'accès pour les usagers. Cette formation vous apprendra à structurer, partager et sécuriser l'information pour une organisation documentaire performante. Découvrez comment mettre en place une communication fluide et transparente.
Réponse sous 24h ouvrées
1890 € HTHT / personne
Durée14 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Maîtriser les outils et méthodes pour structurer, partager et sécuriser l'information
- Améliorer l'efficacité de votre service en optimisant la gestion de l'information
- Mettre en place une organisation documentaire performante
- Assurer une communication fluide et transparente avec les usagers
01.Introduction : Enjeux de l'information dans le service public
- —Définir l'information et son cycle de vie en milieu professionnel
- —Identifier les défis liés à la gestion de l'information (volume, traçabilité, sécurité)
- —Comprendre l'impact d'une mauvaise gestion sur l'efficacité et la relation usager
02.Audit et cartographie des flux d'information existants
- —Méthodologie d'audit des processus de création et de diffusion
- —Réaliser une cartographie des documents et des données clés
- —Analyser les points faibles et les opportunités d'amélioration
03.Principes fondamentaux de la Gestion Électronique de Documents (GED)
- —Introduction aux concepts de la GED et ses avantages
- —Règles de nommage, classification et indexation des documents
- —Mettre en place un plan de classement logique et durable
04.Outils collaboratifs pour le partage d'information interne
- —Présentation et utilisation des plateformes collaboratives (partage, co-édition)
- —Gestion des versions et des droits d'accès
- —Bonnes pratiques pour une collaboration fluide et efficace
05.Structuration de l'information en direction des usagers
- —Adapter l'information aux besoins et attentes des usagers
- —Architecturer des contenus clairs et accessibles (FAQ, tutoriels)
- —Utiliser les portails et plateformes grand public à bon escient
06.Sécurité et conformité dans la gestion de l'information
- —Principes de protection des données (RGPD et législation en vigueur)
- —Gestion des accès, sauvegardes et archivage sécurisé
- —Comprendre les risques liés à la perte ou à l'altération de l'information
07.Processus d'amélioration continue et indicateurs de performance
- —Mettre en place des indicateurs de suivi de la gestion documentaire
- —Identifier des leviers d'amélioration continue des processus
- —Intégrer les retours des usagers et des équipes pour optimiser
08.Mise en œuvre et accompagnement du changement
- —Élaborer un plan d'action pour le déploiement des nouvelles pratiques
- —Communiquer et former les équipes aux nouveaux outils et méthodes
- —Gérer la résistance au changement et favoriser l'adoption
Cartographier & auditer les flux d'information
Identifier et analyser les processus de création, diffusion et archivage de l'information au sein du service pour dégager des pistes d'optimisation.
Structurer l'information via la GED et le classement
Établir et appliquer des règles de nommage, classification et indexation des documents numériques et physiques, y compris un plan de classement hiérarchisé.
Optimiser le partage collaboratif et usager
Sélectionner et utiliser des outils collaboratifs pour fluidifier le partage d'information interne et externe, en adaptant les contenus aux besoins spécifiques des usagers.
Sécuriser et pérenniser l'information
Appliquer les principes de sécurité des données (droits d'accès, sauvegardes, archivage) et les réglementations en vigueur (RGPD) pour protéger l'information sensible.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Optimiser la gestion de l'information : service interne et usagers — pourquoi la choisir ?
🎯
Maîtrise des outils GED
Apprenez à utiliser les principes fondamentaux de la Gestion Électronique de Documents pour sécuriser et structurer efficacement l'information.
🔄
Optimisation des flux d'information
Réalisez un audit et une cartographie des flux d'information existants pour identifier les axes d'amélioration et gagner en efficacité.
🤝
Outils collaboratifs efficaces
Découvrez les outils collaboratifs adaptés pour le partage interne d'information, facilitant ainsi la coordination entre les équipes.
📣
Communication transparente
Apprenez à structurer l'information à destination des usagers pour assurer une communication fluide, claire et transparente.
🔒
Sécurité des données
Intégrez les meilleures pratiques en matière de sécurité et conformité dans la gestion de l'information pour protéger les données sensibles.
📊
Organisation documentaire performante
Mettez en place une organisation documentaire efficace qui améliore la productivité et facilite l'accès à l'information.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Optimiser la gestion de l'information : service interne et usagers.
Poser une questionNous couvrons les outils et méthodes pour structurer, partager et sécuriser l'information, tels que la GED et le classement.
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Optimiser la gestion de l'information : service interne et usagers vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Optimiser la gestion de l'information : service interne et usagers
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Optimiser la gestion de l'information : service interne et usagers. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir plus
FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Optimiser la gestion de l'information : service interne et usagers
5.0/5· 3 avis vérifiés
“J'ai suivi plusieurs formations sur Optimiser la gestion de l'information : service interne… ces dernières années — celle-ci est clairement la plus complète et la mieux animée. Je reviendrai pour la suite.”
PR
Pauline R.
Chef·fe de projet digital · Entreprise de BTP
“Bon rapport qualité/durée pour la formation Optimiser la gestion de l'information : service interne…. Pas de temps mort, chaque module apporte quelque chose de concret. IMI Executive Solutions sait tenir ses promesses.”
FD
Franck D.
Directeur·rice opérationnel·le · Établissement scolaire
“Optimiser la gestion de l'information : service interne… : une formation que j'aurais aimé faire bien plus tôt dans ma carrière. Les fondamentaux sont bien posés et les ateliers pratiques font vraiment la différence.”
AN
Aïcha N.
Technicien·ne spécialisé·e · Groupe logistique
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
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Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
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FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Optimiser la gestion de l'information : service interne et usagers ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
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- Connaissance de base des outils bureautiques (suite Office ou équivalent).
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