Identifier les différents types de violence en santé
Analyser les causes et impacts des incivilités
Mettre en place des protocoles de prévention
Former les équipes à la gestion des conflits
Évaluer les résultats des actions mises en place
Programme détaillé
4 modules · 28 heures
01
Comprendre la violence en milieu de soins
—Types de violence et incivilités
—Causes et conséquences
—Réglementation en vigueur
02
Prévention et protocoles
—Stratégies de prévention
—Mise en place de protocoles adaptés
—Sensibilisation des équipes
03
Gestion des conflits
—Techniques de désescalade
—Communication non-violente
—Simulations de situations
04
Évaluation et suivi
—Indicateurs de suivi
—Analyse des retours d'expérience
—Ajustements des protocoles
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est d'identifier les différents types de violence en santé. Dans un contexte où la violence et les incivilités sont de plus en plus fréquentes, il est crucial pour les professionnels de santé de reconnaître ces manifestations afin de mieux les prévenir et les gérer. Ce module offre une compréhension approfondie des dynamiques en jeu, essentielle pour instaurer un climat de travail sain.
Le défi principal auquel les apprenants sont souvent confrontés est de minimiser ou de normaliser des comportements incivils au sein des équipes soignantes. Trop souvent, ces comportements sont perçus comme inévitables ou inoffensifs, ce qui peut aggraver une situation déjà tendue. Cette formation pousse à une prise de conscience et à une remise en question des normes acceptées, permettant ainsi de mieux appréhender les enjeux liés à la violence en milieu de soins.
Ce qui distingue cette formation des autres approches, c'est son orientation pratique et axée sur l'action. En plus de théories et de concepts, elle propose des protocoles de prévention concrets et des outils de gestion des conflits spécifiquement adaptés aux environnements de soins. Les participants ne repartent pas seulement avec des connaissances, mais avec des compétences directement applicables dans leur quotidien professionnel.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé de s'engager activement dans les échanges et les mises en situation proposées. N'hésitez pas à partager vos expériences et vos défis, car cela enrichira non seulement votre compréhension, mais aussi celle de vos collègues. En adoptant une approche collaborative, vous contribuerez à l'instauration d'un environnement de soins plus serein et respectueux.
Pourquoi choisir cette formation en santé & médico-social
⚖️
Gestion des conflits
Apprendre à gérer la violence et les incivilités en milieu de soins.
💡
Sensibilisation
Comprendre les causes profondes des comportements violents.
🛡️
Prévention
Stratégies pour minimiser les risques de violence.
👨👩👧👦
Renforcement de l'équipe
Améliorer la cohésion et la communication entre les membres de l'équipe.
Compétences acquises
Identification des types de violence
Capacité à distinguer et classifier les différents types de violence et d'incivilités rencontrés en milieu de soins.
Analyse des causes des incivilités
Compétence à analyser les causes profondes des incivilités et leur impact sur le bien-être des soignants et des patients.
Mise en place de protocoles de prévention
Capacité à concevoir et instaurer des protocoles de prévention adaptés pour réduire les comportements violents en milieu de santé.
Formation à la gestion des conflits
Savoir former les équipes soignantes à des techniques efficaces de gestion des conflits pour améliorer la dynamique de groupe.
Évaluation des actions de prévention
Compétence à évaluer l'efficacité des actions mises en place pour prévenir la violence et les incivilités, en utilisant des indicateurs de performance.
Communication assertive en situation de conflit
Maîtrise de la communication assertive pour désamorcer les situations de conflit et apaiser les tensions en milieu de soins.
Collaboration interdisciplinaire
Capacité à travailler en collaboration avec différentes disciplines pour créer un environnement de soins plus sûr et respectueux.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Soignants
Managers
DRH
Prérequis
S'adresse aux professionnels de santé.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer la compréhension
Bilan final avec le formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a mis en place un protocole de prévention des incivilités au sein de son service, réduisant ainsi les tensions avec les patients. »
« Un autre participant a utilisé des techniques de désescalade lors d'un conflit avec un patient, permettant de rétablir un climat serein. »
Questions fréquentes
Non, elle n'est pas certifiante mais apporte des compétences clés.
La formation dure deux jours.
Des études de cas et des mises en situation pratiques.
Oui, une version en ligne est disponible.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des apports théoriques, des études de cas, des mises en situation et des discussions en groupe pour favoriser l'interaction et l'engagement des participants.
La formation est structurée en modules de 28 heures, avec un équilibre entre théorie et pratique. Chaque module inclut des exposés théoriques suivis de travaux pratiques, permettant aux participants d'appliquer immédiatement les concepts abordés.
Les participants bénéficient d'outils variés tels que des supports de cours, des études de cas, des jeux de rôle et des simulations. De plus, ils sont encadrés par des formateurs expérimentés dans le domaine de la santé, qui les accompagnent tout au long de la formation pour garantir un apprentissage efficace.
La formation couvrira différents types de violence en milieu de soins, y compris la violence physique, verbale, psychologique, ainsi que les incivilités et leur impact sur le personnel soignant et les patients.
Il n'y a pas de pré-requis spécifiques, mais il est recommandé que les participants aient une expérience préalable dans le secteur de la santé ou médico-social afin de mieux comprendre les enjeux abordés.
À l'issue de la formation, vous serez capable d'identifier les types de violence, analyser les causes des incivilités, mettre en place des protocoles de prévention, former vos équipes à la gestion des conflits et évaluer l'efficacité des actions mises en place.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
Demandez un devis pour la formation Violence et incivilités en soins
Programme adaptable à votre contexte. Réponse sous 24 h ouvrées, sans engagement.
