Élaborer des procédures de traitement des plaintes
Promouvoir un environnement de travail respectueux
Programme détaillé
4 modules · 14 heures
01
Introduction au harcèlement
—Définitions et enjeux
—Impact sur les victimes et l'entreprise
—Rôle des acteurs en entreprise
02
Législation et obligations
—Cadre juridique
—Obligations des employeurs
—Droits des victimes
03
Mener une enquête interne
—Préparation de l'enquête
—Collecte et analyse des témoignages
—Rédaction du rapport d'enquête
04
Élaboration des procédures
—Traitement des plaintes
—Mise en place de mesures préventives
—Sensibilisation des équipes
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de mener une enquête interne rigoureuse sur les cas de harcèlement au sein de l'entreprise. Ce module vous permettra de développer des compétences concrètes pour identifier et traiter les situations délicates de manière exhaustive et objective, garantissant ainsi la protection des victimes et la conformité légale de votre organisation.
Un défi récurrent rencontré par les professionnels des ressources humaines est la difficulté à aborder le sujet du harcèlement avec tact et efficacité. Souvent, les apprenants sous-estiment l'importance d'une enquête bien structurée, ce qui peut conduire à des conclusions biaisées ou à une gestion inappropriée des plaintes. Cette formation vous permettra de surmonter ces obstacles courants en vous fournissant les outils nécessaires pour mener des investigations approfondies.
Ce qui distingue notre approche est l'accent mis sur l'élaboration de procédures de traitement des plaintes adaptées à votre environnement de travail spécifique. Contrairement à d'autres formations qui se contentent d'une vue d'ensemble théorique, nous vous offrons des études de cas pratiques et des simulations qui vous aideront à anticiper et gérer des situations complexes dans votre entreprise. Vous repartirez avec des solutions concrètes et applicables immédiatement.
Pour tirer le maximum de cette formation, engagez-vous à partager vos expériences et vos préoccupations tout au long du programme. N'hésitez pas à poser des questions et à participer activement aux discussions. L'interaction enrichit non seulement votre apprentissage, mais également celui des autres participants. Soyez proactif dans l'application des connaissances acquises pour contribuer à un environnement de travail respectueux et sécurisé.
Pourquoi choisir cette formation en ressources humaines
🕵️♂️
Méthodologie d'enquête
Acquisition de techniques pour mener des enquêtes internes efficaces.
⚖️
Conformité légale
Compréhension des obligations légales liées au harcèlement au travail.
🛡️
Protection des employés
Mise en place de procédures pour protéger les salariés contre le harcèlement.
👨⚖️
Expertise juridique
Accès à des conseils d'experts juridiques sur les questions de harcèlement.
Compétences acquises
Compréhension de la législation sur le harcèlement
Interpréter et appliquer les lois et réglementations en matière de harcèlement au travail.
Identification des signes de harcèlement
Reconnaître les comportements et situations pouvant constituer du harcèlement dans un environnement professionnel.
Conduite d'enquêtes internes
Mener une enquête interne rigoureuse et impartiale sur des allégations de harcèlement.
Élaboration de procédures de traitement des plaintes
Créer des procédures claires et efficaces pour le traitement des plaintes de harcèlement.
Promotion d'un environnement de travail respectueux
Mettre en place des actions et des initiatives visant à favoriser un climat de respect et de bienveillance au sein de l'équipe.
Communication des résultats d'enquête
Formuler des rapports clairs et appropriés sur les résultats d'une enquête interne, en respectant la confidentialité.
Sensibilisation des équipes
Organiser des sessions de sensibilisation pour informer et former les employés sur le harcèlement et ses conséquences.
Public, prérequis et modalités
Public visé
DRH
Juristes
Managers
Prérequis
S'adresse aux professionnels RH.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer la compréhension
Bilan final avec le formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Elle a conduit une enquête interne sur le harcèlement en utilisant les méthodes apprises lors de la formation. »
« Il a mis en place des mesures préventives au sein de son équipe pour créer un environnement de travail respectueux. »
Questions fréquentes
Oui, elle s'applique à tous les secteurs d'activité.
La formation s'étend sur trois jours.
Oui, un suivi est proposé pour aider à la mise en œuvre des connaissances acquises.
Oui, un certificat de participation est délivré à l'issue de la formation.
La formation utilise une méthode d'apprentissage active, combinant des apports théoriques, des études de cas et des mises en situation pratiques pour garantir une compréhension approfondie des enjeux liés au harcèlement.
Le rythme de la formation est équilibré, avec environ 60% de temps consacré à des apports théoriques sur la législation et les obligations, et 40% dédié à des travaux pratiques, tels que des simulations d'enquêtes internes et des ateliers sur l'élaboration de procédures.
Les participants disposent de supports de cours, de fiches pratiques, et d'outils numériques pour faciliter l'interaction. De plus, des études de cas réels sont analysées, et des discussions en groupe sont encouragées pour enrichir l'apprentissage.
Il est recommandé d'avoir une expérience préalable en ressources humaines ou en droit du travail, ainsi qu'une compréhension de base des enjeux liés au harcèlement en milieu de travail.
Vous développerez des compétences dans la compréhension de la législation sur le harcèlement, l'identification des signes de harcèlement, la conduite d'enquêtes internes, l'élaboration de procédures de traitement des plaintes et la promotion d'un environnement de travail respectueux.
Cette formation est destinée principalement aux Directeurs des Ressources Humaines, juristes et managers qui souhaitent approfondir leur compréhension des enjeux liés au harcèlement et améliorer leurs compétences en matière de gestion des plaintes et d'enquêtes internes.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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