Comprendre le cadre légal des délégations de service
Évaluer les performances des délégataires
Élaborer des contrats clairs et précis
Gérer les relations avec les partenaires
Mettre en place des indicateurs de qualité
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Cadre légal des délégations
—Comprendre la législation applicable
—Identifier les différents types de délégation
—Analyser les obligations des parties
02
Évaluation des délégataires
—Développer des critères d'évaluation
—Mettre en place des audits de performance
—Analyser les résultats obtenus
03
Rédaction de contrats
—Élaborer un cahier des charges
—Rédiger des clauses contractuelles
—Prévoir des clauses de révision
04
Gestion des relations
—Instaurer un dialogue constructif
—Gérer les conflits éventuels
—Assurer un suivi régulier des prestations
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques majeurs de la formation "Management des délégataires de service public" est d'apprendre à élaborer des contrats clairs et précis. Cette compétence est essentielle pour éviter les ambiguïtés qui peuvent générer des litiges et des malentendus entre les collectivités et les délégataires. Une bonne rédaction contractuelle est le fondement d'une relation saine et productive, garantissant que toutes les parties comprennent leurs droits et obligations.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la difficulté à évaluer objectivement les performances des délégataires. Souvent, les gestionnaires se retrouvent face à des indicateurs flous ou inadaptés, ce qui complique la prise de décision. Cette formation vise à surmonter ces obstacles en fournissant des outils et des méthodologies spécifiques pour établir des critères d'évaluation pertinents et mesurables, permettant ainsi aux managers de prendre des décisions éclairées.
Ce programme se distingue par son approche pratique et contextualisée, axée sur les réalités du secteur public territorial. Contrairement à d'autres formations qui abordent le management de manière théorique, cette formation met l'accent sur des cas concrets et des mises en situation, permettant aux participants d'appliquer immédiatement les concepts appris. Les échanges entre pairs et les retours d'expérience enrichissent également le contenu, rendant l'apprentissage à la fois pertinent et applicable.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé de préparer en amont des exemples de contrats ou de situations rencontrées dans votre propre collectivité. Cela facilitera les discussions et les mises en situation lors des sessions. N'hésitez pas à partager vos expériences et à poser des questions spécifiques, car l'interaction avec le formateur et les autres participants enrichira votre apprentissage et vous permettra de vous approprier pleinement les outils et techniques abordés.
Compétences acquises
Interpréter le cadre légal des délégations de service public
Analyser et appliquer les lois et régulations en matière de délégation de service public au sein des collectivités.
Évaluer la performance des délégataires
Mettre en place des méthodes et critères d'évaluation pour mesurer l'efficacité et la qualité des services fournis par les délégataires.
Rédiger des contrats de délégation clairs et précis
Réaliser des documents contractuels qui définissent explicitement les obligations et les attentes des parties prenantes.
Gérer les relations avec les partenaires
Établir et maintenir une communication efficace avec les délégataires et autres partenaires pour assurer une collaboration harmonieuse.
Mettre en place des indicateurs de qualité
Concevoir et implanter des indicateurs mesurables pour suivre et améliorer la qualité des services délégués.
Identifier les risques liés aux délégations de service
Évaluer et anticiper les risques associés aux contrats de délégation et proposer des solutions pour les atténuer.
Conduire des audits de performance des délégataires
Réaliser des audits réguliers pour évaluer la conformité et la performance des délégataires par rapport aux contrats signés.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Collectivités
Juristes
Prérequis
S'adresse aux managers du secteur public territorial.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, elle a réussi à rédiger des contrats clairs et précis pour les délégataires de service public, améliorant ainsi la gestion des relations. »
« Il a développé des critères d'évaluation pour les délégataires, ce qui a facilité la mise en place d'audits de performance. »
Questions fréquentes
Oui, la formation Management des délégataires de service public est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF). Vous pouvez utiliser vos droits CPF pour financer tout ou partie de cette formation.
Cette formation se déroule en format intra-entreprise et a une durée de 21 heures. Elle est conçue pour être adaptée aux besoins spécifiques de votre collectivité ou organisation.
Oui, notre organisme de formation est certifié Qualiopi, ce qui garantit la qualité de nos formations et permet un accès à des financements publics pour votre formation.
La formation utilise une méthode mixte qui combine des apports théoriques, des études de cas pratiques, et des travaux en groupe afin de favoriser l'interaction et l'application des concepts dans des situations réelles.
Le rythme des sessions est conçu pour permettre une alternance équilibrée entre la théorie et la pratique. Chaque module débute par une présentation théorique suivie d'exercices pratiques et de discussions en groupe, ce qui permet aux participants d'intégrer les connaissances de manière progressive.
Les participants auront accès à divers outils pédagogiques, notamment des présentations PowerPoint, des supports de cours, des études de cas, et des fiches pratiques. Des travaux de groupe et des mises en situation seront également proposés pour renforcer l'apprentissage par la pratique.
Cette formation est destinée aux professionnels travaillant dans les collectivités ou en tant que juristes. Il est recommandé d'avoir une connaissance de base des principes de gestion publique et des délégations de service public.
Vous apprendrez à interpréter le cadre légal des délégations de service public, à évaluer la performance des délégataires, à rédiger des contrats de délégation clairs et précis et à gérer efficacement les relations avec vos partenaires tout en mettant en place des indicateurs de qualité.
Cette formation s'adresse principalement aux agents des collectivités locales, aux juristes et à tous les professionnels impliqués dans la gestion et le suivi des délégations de service public.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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