Identifier les rôles des transitaires et commissionnaires
Évaluer les critères de choix d'un partenaire
Optimiser la communication avec les transitaires
Gérer les litiges et réclamations
Mettre en place des indicateurs de performance
Programme détaillé
4 modules · 14 heures
01
Rôles et responsabilités
—Fonctions des transitaires
—Fonctions des commissionnaires
—Différences entre les deux
02
Choix de partenaires
—Critères de sélection
—Évaluation des performances
—Contrats et négociations
03
Communication efficace
—Canaux de communication
—Suivi des opérations
—Résolution de problèmes
04
Gestion des litiges
—Types de litiges
—Stratégies de résolution
—Prévention des conflits
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de notre formation sur la gestion des transitaires et commissionnaires est d'optimiser la communication avec ces partenaires essentiels. Une bonne communication permet de mieux comprendre les attentes et les contraintes des transitaires, ce qui est crucial pour éviter les malentendus et garantir une logistique fluide. Cet aspect est souvent négligé, mais il est fondamental pour établir une relation de confiance.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la tendance à sous-estimer l'importance du choix des partenaires. Beaucoup se laissent guider par le prix plutôt que par des critères qualitatifs qui peuvent avoir un impact significatif sur la performance logistique. Cette formation vous aidera à évaluer les critères de choix d'un partenaire de manière stratégique, en vous fournissant des outils pour prendre des décisions éclairées et bénéfiques à long terme.
Ce qui différencie notre formation des autres approches est son approche pratique et ciblée sur les enjeux spécifiques des transitaires et commissionnaires. Nous ne nous contentons pas de fournir des théories génériques; nous vous proposons des études de cas réels et des simulations qui vous permettront de mettre en pratique vos connaissances immédiatement. Ainsi, vous serez mieux préparé à affronter les défis quotidiens de votre activité.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous vous recommandons de vous engager activement dans les échanges et les discussions. Partagez vos expériences et posez des questions sur des situations concrètes que vous rencontrez. Une participation proactive enrichira votre apprentissage et vous aidera à construire un réseau professionnel solide, vous permettant d'implémenter rapidement les compétences acquises dans votre environnement de travail.
Pourquoi choisir cette formation en logistique & transport
🌐
Vision internationale
Comprendre les enjeux de la gestion des transitaires à l'international.
📦
Optimisation des coûts
Savoir optimiser les coûts liés aux transitaires et commissionnaires.
🤝
Négociation efficace
Développer des compétences en négociation avec les transitaires.
📋
Conformité réglementaire
Apprendre à naviguer dans les réglementations internationales.
Compétences acquises
Identification des rôles des transitaires
Être capable de décrire les différentes fonctions et responsabilités des transitaires et commissionnaires dans la chaîne logistique.
Évaluation des partenaires
Savoir établir des critères clairs pour sélectionner les transitaires et commissionnaires les mieux adaptés aux besoins de l'entreprise.
Optimisation de la communication
Développer des techniques de communication efficaces pour interagir avec les transitaires et garantir une compréhension mutuelle.
Gestion des litiges
Acquérir les compétences nécessaires pour traiter et résoudre efficacement les litiges et réclamations liés aux opérations de transport.
Mise en place d'indicateurs de performance
Être capable de définir et suivre des indicateurs de performance pertinents pour évaluer l'efficacité des transitaires et commissionnaires.
Analyse des coûts de transport
Savoir analyser les coûts associés aux services de transitaires et commissionnaires pour optimiser le budget logistique.
Négociation de contrats
Développer des compétences pour négocier des contrats avantageux avec les transitaires et commissionnaires, en prenant en compte les besoins de l'entreprise.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers
Acheteurs
Prérequis
Aucun prérequis, formation d'introduction à la gestion des transitaires et commissionnaires.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer la compréhension
Bilan final avec le formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Elle a appliqué les techniques de communication efficaces apprises pour résoudre rapidement un litige avec un partenaire. »
« Il a évalué les performances de ses transitaires en utilisant les indicateurs de performance développés durant la formation. »
Questions fréquentes
Elle est destinée aux managers et acheteurs dans le transport international.
Oui, des études de cas réels sont intégrées à la formation.
Une attestation de formation est remise à chaque participant.
La formation peut être en présentiel ou en ligne.
La formation utilise une approche mixte combinant des exposés théoriques, des études de cas pratiques et des ateliers participatifs. Les participants sont encouragés à partager leurs expériences et à travailler sur des problématiques concrètes liées à leur activité.
Le rythme est structuré pour alterner entre théorie et pratique, avec des sessions de cours suivies d'exercices pratiques et de discussions en groupe. Cela permet aux participants d'appliquer immédiatement les concepts appris et de renforcer leur compréhension.
Les formateurs utilisent divers outils, tels que des présentations PowerPoint, des études de cas, des simulations de situations réelles, et des fiches pratiques. Des travaux de groupe et des jeux de rôle sont également organisés pour permettre aux participants de mettre en pratique les compétences acquises.
La formation couvre plusieurs thèmes clés, notamment les rôles et responsabilités des transitaires et commissionnaires, les critères de choix d'un partenaire, l'optimisation de la communication, la gestion des litiges et réclamations, ainsi que la mise en place d'indicateurs de performance.
Il n'y a pas de pré-requis spécifiques pour cette formation, elle est ouverte à tout niveau. Elle est particulièrement adaptée aux managers et acheteurs souhaitant améliorer leurs compétences en gestion des transitaires et commissionnaires.
À l'issue de la formation, vous serez en mesure d'identifier les rôles des transitaires, d'évaluer les partenaires potentiels, d'optimiser la communication avec eux, de gérer efficacement les litiges et réclamations, et de mettre en place des indicateurs de performance pertinents.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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