Identifier les enjeux et bénéfices de la médiation
Développer des compétences d'écoute active
Faciliter les négociations entre parties
Élaborer des accords de médiation
Programme détaillé
4 modules · 14 heures
01
Introduction à la médiation
—Définitions et principes
—Différences avec le contentieux
—Cadre juridique de la médiation
02
Techniques de médiation
—Écoute active
—Gestion des émotions
—Techniques de négociation
03
Médiation en entreprise
—Cas pratiques en milieu professionnel
—Rôle du médiateur
—Mise en place d'une médiation
04
Élaboration d'accords
—Rédaction d'accords de médiation
—Suivi et évaluation des accords
—Prévention des conflits futurs
Le conseil de l'expert
L'un des principaux objectifs pédagogiques de cette formation est de développer des compétences d'écoute active, une compétence cruciale pour réussir dans le processus de médiation. Comprendre comment écouter réellement les parties en conflit permet de créer un environnement propice à la résolution des différends. Ce module vous guidera à travers des méthodes éprouvées pour améliorer votre écoute, facilitant ainsi des négociations plus constructives et efficaces.
Un défi courant que rencontrent souvent les apprenants dans le domaine de la médiation est la tendance à se concentrer uniquement sur les positions des parties, plutôt que sur leurs intérêts sous-jacents. Cette approche peut freiner la résolution des conflits et rendre les négociations plus difficiles. La formation mettra l'accent sur l'importance d'identifier ces intérêts, vous permettant de surmonter cet obstacle et d'atteindre des accords bénéfiques pour toutes les parties.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son focus sur la médiation spécifiquement en entreprise. En intégrant des études de cas réels et des simulations de situations professionnelles, vous apprendrez à appliquer les techniques de médiation dans un cadre concret. Cela vous permettra de mieux appréhender les dynamiques organisationnelles et de rendre la médiation non seulement théorique mais également pratique et directement applicable dans votre environnement de travail.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de vous préparer en amont en réfléchissant aux situations de médiation que vous avez rencontrées dans votre carrière. Apportez des exemples concrets et soyez prêt à partager vos expériences avec le groupe. Cet échange enrichissant favorisera votre apprentissage et vous permettra de bénéficier des retours de vos pairs ainsi que de l'expertise de votre formateur. Vous êtes sur le point de développer des compétences qui transformeront votre approche des conflits en entreprise !
Pourquoi choisir cette formation en juridique
🤝
Amélioration des relations
Découvrez comment la médiation peut améliorer les relations d'affaires.
💼
Solutions rapides
Apprenez à résoudre les conflits rapidement et efficacement.
🧠
Compétences pratiques
Développez des compétences pratiques en médiation d'entreprise.
🎯
Réduction des coûts
Réduisez les coûts liés aux litiges par des méthodes de médiation.
Compétences acquises
Compréhension du processus de médiation
Expliquer clairement les étapes du processus de médiation et les rôles des différentes parties impliquées.
Identification des enjeux de la médiation
Analyser et identifier les enjeux spécifiques à chaque conflit pour mieux orienter le processus de médiation.
Pratique de l'écoute active
Mettre en œuvre des techniques d'écoute active pour favoriser la communication entre les parties en conflit.
Facilitation de négociations
Animer des séances de négociation en utilisant des stratégies adaptées pour atteindre un accord mutuellement acceptable.
Élaboration d'accords de médiation
Rédiger des accords de médiation clairs et précis, en intégrant les intérêts des parties et les solutions convenues.
Utilisation des techniques de médiation
Appliquer des techniques de médiation adaptées à des contextes d'entreprise spécifiques pour résoudre les conflits.
Évaluation des bénéfices de la médiation
Mesurer et évaluer les bénéfices tangibles et intangibles de la médiation pour l'entreprise.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Juristes
Dirigeants
Managers
Prérequis
Connaissances de base en droit des contrats recommandées.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant facilite une médiation entre deux collègues avec succès, appliquant les techniques de négociation enseignées. »
« Dans un cas pratique, un participant rédige un accord de médiation qui est accepté par toutes les parties impliquées. »
Questions fréquentes
Les juristes, dirigeants et managers sont les principaux bénéficiaires.
La formation se déroule sur une journée.
Nous utilisons des études de cas et des jeux de rôle.
Oui, un certificat de participation est délivré.
La formation utilise une approche mixte combinant des exposés théoriques, des études de cas, des jeux de rôle et des simulations pratiques pour permettre aux participants de comprendre et d'appliquer les concepts de médiation dans des situations réelles.
La formation est structurée en modules qui alternent entre théorie et pratique. Chaque module commence par une présentation des concepts clés, suivie d'activités pratiques telles que des études de cas et des exercices de groupe, permettant aux participants de mettre en œuvre immédiatement les compétences acquises.
Les outils et supports utilisés comprennent des présentations PowerPoint, des documents de référence, des fiches pratiques, ainsi que des plateformes de simulation pour les jeux de rôle. De plus, les participants auront accès à des ressources en ligne pour approfondir leurs connaissances après la formation.
Aucun pré-requis spécifique n'est nécessaire pour participer à cette formation. Elle est ouverte à tout niveau, que vous soyez juriste, dirigeant ou manager.
À l'issue de la formation, vous maîtriserez le processus de médiation, vous serez capable d'identifier les enjeux et bénéfices de la médiation, vous développerez des compétences d'écoute active et vous serez en mesure de faciliter des négociations et d'élaborer des accords de médiation.
Cette formation s'adresse aux juristes, dirigeants et managers. Les bénéfices concrets incluent une meilleure gestion des conflits au sein de l'entreprise, une réduction des coûts liés aux contentieux, et une amélioration des relations interpersonnelles grâce à des techniques de médiation efficaces.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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