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Apprenez à dépanner Windows 10, 11 et 12. Gérez les incidents courants. Optimisez les performances pour une meilleure stabilité. Solutionnez rapidement les problèmes système. Développez vos compétences en support technique. Indispensable pour tout utilisateur ou administrateur.
Réponse sous 24h ouvré
Identifier et analyser les causes profondes des problèmes liés au démarrage, aux applications, aux performances et à la stabilité de Windows 10/11/12.
Dépanner les dysfonctionnements de connexion internet, réseau local, partage de fichiers et sécurité réseau de manière efficace et autonome.
Appliquer les méthodes d'optimisation des performances, de gestion des pilotes et de protection contre les menaces pour garantir un système stable et sécurisé.
Maîtriser l'utilisation des outils de réparation système, point de restauration et réinitialisation pour restaurer rapidement le bon fonctionnement de Windows.
Perfectionnez vos compétences en diagnostic et résolution des incidents complexes sous Windows 10, 11, 12, et devenez un pilier du support technique. Maîtrisez les outils avancés de dépannage.
Optimisez la gestion de parcs Windows. Anticipez les pannes, améliorez la stabilité et la performance des postes utilisateurs sous Windows 10, 11, 12 pour une infrastructure robuste et fiable.
Gagnez en autonomie. Apprenez à identifier et résoudre vous-même les problèmes courants de votre système Windows 10, 11, 12. Optimisez votre environnement pour une meilleure expérience utilisateur quotidienne.
Acquérez des bases solides en dépannage et support Windows 10, 11, 12, compétences essentielles pour débuter une carrière dans le domaine de l'IT et valoriser votre profil auprès des recruteurs.
- Architecture et versions de Windows (10, 11, 12)
- Outils de diagnostic et dépannage intégrés
- Méthodologie de résolution d'incidents (ITIL simplifié)
- Gestion des utilisateurs et droits d'accès
- Bonnes pratiques de sécurité et hygiène numérique
- Analyse des journaux d'événements (Observateur d'événements)
- Résolution des problèmes de démarrage (Bootrec, SFC, DISM)
- Modes de démarrage avancés et options de récupération
- Gestion des BSOD (Blue Screen of Death)
- Dépannage des mises à jour Windows Update
- Surveillance des ressources (Gestionnaire des tâches, Moniteur de ressources)
- Nettoyage du système et gestion de l'espace disque
- Optimisation des services et applications au démarrage
- Défragmentation des disques et maintenance préventive
- Résolution des ralentissements et blocages applicatifs
- Configuration IP et dépannage DNS
- Diagnostic des problèmes de connexion Wi-Fi et Ethernet
- Partage de fichiers et imprimantes en réseau
- Dépannage du pare-feu Windows Defender
- Utilisation des commandes réseau (ping, tracert, ipconfig, netstat)
- Installation et mise à jour des pilotes de périphériques
- Résolution des conflits matériels via le Gestionnaire de périphériques
- Dépannage des périphériques USB, audio, vidéo
- Gestion des mises à jour des pilotes graphiques et audio
- Utilisation des outils de diagnostic matériels
- Points de restauration système : création et utilisation
- Réinitialisation et réparation de Windows sans perte de données
- Utilisation des commandes avancées (PowerShell, ligne de commande)
- Création et utilisation de lecteurs de récupération
- Clonage et imagerie système basiques
- Prise en main à distance (Connexion Bureau à distance, Assistance rapide)
- Utilisation d'outils de diagnostic tiers populaires
- Gestion des mises à jour logicielles tierces
- Structuration d'une aide-mémoire de dépannage
- Scénarios pratiques et études de cas complexes
Nous pouvons adapter le programme de la formation Maîtriser Windows 10/11/12 : Support, Dépannage et Optimisation Système à vos besoins. Contactez un conseiller en formation
Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.
Vous avez encore des questions ?- Familiarité avec l'environnement Windows (utilisation basique, navigation). - Compréhension des concepts informatiques fondamentaux (fichier, dossier, application). - Aucune connaissance préalable en dépannage n'est requise.
- Un ordinateur sous Windows 10, 11 (ou virtualisé). - Une connexion internet stable. - Un casque audio (recommandé pour le confort d'écoute des vidéos).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com
25 juin 2025
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Le champ de la formation est exonéré de TVA.
Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Utilisez vos droits formation en toute autonomie
Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à chaque actif d’utiliser les droits accumulés pour financer des formations éligibles. Accessible directement via l’application Mon Compte Formation, sans accord de l’employeur.
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Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir +A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :
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