Programme de la formation
COBIT, CMMI, ITSM : Les Clés de l'Excellence du SI

• Introduction à la Gouvernance IT et Cadres de Référence

  - Définition et enjeux de la Gouvernance des Systèmes d'Information (GSI)
  - Panorama des principaux cadres de référence (COBIT, CMMI, ITIL/ITSM)
  - Bénéfices de l'intégration de ces cadres
  - Rôles et responsabilités clés en GSI

• COBIT® 2019 : Principes et Objectifs Généraux

  - Présentation de COBIT® 2019 : Structure et philosophie
  - Les six principes de la gouvernance COBIT
  - Les objectifs de gouvernance et de management
  - Composants clés du cadre COBIT

• COBIT® 2019 : Domaines et Objectifs de Gouvernance

  - Le domaine Évaluer, Diriger et Monitorer (EDM)
  - Les processus EDM et leurs objectifs
  - Mise en œuvre des principes de gouvernance COBIT
  - Exemples concrets d'application EDM

• COBIT® 2019 : Domaines et Objectifs de Management

  - Les quatre domaines de management (APO, BAI, DSS, MEA)
  - Présentation détaillée de Aligner, Planifier et Organiser (APO)
  - Focus sur la stratégie SI et la gestion des ressources
  - Ateliers pratiques sur des cas d'usage APO

• COBIT® 2019 : Implémentation et Mesure de la Performance

  - Aperçu de Construire, Acquérir et Implémenter (BAI)
  - Introduction à Délivrer, Servir et Supporter (DSS)
  - Vue d'ensemble de Monitorer, Évaluer et Apprécier (MEA)
  - Mesurer la performance avec COBIT et les facteurs de succès

• CMMI® : Fondamentaux et Niveaux de Maturité

  - Introduction au Capability Maturity Model Integration (CMMI)
  - Les différentes Constellations CMMI (Développement, Services, Acquisition)
  - Les cinq niveaux de maturité CMMI et leurs caractéristiques
  - Comprendre les aires de processus CMMI

• CMMI® : Amélioration des Processus Logiciels

  - Focus sur CMMI pour le Développement (CMMI-DEV)
  - Les aires de processus clés pour l'amélioration logicielle
  - Gestion des exigences, intégration, vérification, validation
  - Méthodologies d'évaluation et de certification CMMI

• IT Service Management (ITSM) et ITIL® : Principes Clés

  - Qu'est-ce que l'ITSM et son importance
  - Introduction à ITIL® (Information Technology Infrastructure Library)
  - Les 4 dimensions du Service Management (Organisation, Information, Partenaires, Flux de valeur)
  - Le Système de Valeur des Services (SVS) ITIL

• ITIL® 4 : Les Pratiques de Gestion des Services

  - Présentation des principales pratiques ITIL 4
  - Gestion des incidents, des problèmes, des changements
  - Gestion des requêtes de service et des accès
  - La chaîne de valeur du service ITIL

• Intégration et Synergies COBIT®, CMMI®, ITSM

  - Cartographie des objectifs et processus entre COBIT, CMMI et ITIL
  - Identifier les complémentarités et les redondances
  - Construire une approche intégrée de la GSI
  - Cas d'étude d'intégration réussie

• Déploiement et Implémentation : Défis et Bonnes Pratiques

  - Étapes clés pour la mise en œuvre des cadres
  - Gestion du changement et engagement des parties prenantes
  - Mesurer le ROI de l'implémentation
  - Pièges à éviter et facteurs clés de succès

• Évaluation, Audit et Amélioration Continue

  - Audit des processus GSI basés sur les cadres
  - Utiliser les métriques pour l'amélioration continue
  - Adaptabilité des cadres aux environnements agiles et DevOps
  - Perspectives d'évolution des cadres et certifications