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Maîtrisez les technologies Cisco Collaboration. Apprenez l'implémentation, l'exploitation et la maintenance des solutions de communication unifiée. Gérez les réseaux voix, vidéo et data avec efficacité. Développez des compétences clés pour les infrastructures de communication modernes. Optimisez les performances collaboratives.
Réponse sous 24h ouvré
Implémenter, configurer et gérer les composants clés de Cisco Unified Communications Manager pour les services voix et vidéo, incluant l'enregistrement des points d'extrémité et le routage des appels.
Intégrer et administrer la messagerie vocale via Cisco Unity Connection, ainsi que les outils de collaboration comme Cisco Jabber pour la présence, la messagerie instantanée et les fonctions d'appel.
Configurer des fonctionnalités avancées telles que les groupes de recherche, les files d'attente, la conférence audio/vidéo et les options de transfert/renvoi d'appel pour optimiser la collaboration.
Identifier et résoudre les problèmes courants liés aux solutions Cisco Collaboration, et appliquer les mesures de sécurité pour protéger les communications voix et vidéo contre les menaces.
Professionnels de l'IT avec une expérience en administration de réseaux IP, désireux de spécialiser leurs compétences en communications unifiées Cisco. Idéal pour ceux qui mettent en œuvre et maintiennent des infrastructures de collaboration complexes.
Ingénieurs cherchant à approfondir leur expertise sur les solutions Cisco Collaboration, notamment CUCM, VoIP, vidéo et data. Cette formation est essentielle pour l'optimisation et la sécurisation des architectures de communication d'entreprise.
Techniciens souhaitant monter en compétences sur les technologies Cisco IP Téléphonie et collaboration. Permet de gérer efficacement les déploiements, configurations et dépannages des systèmes de communication unifiée.
Concepteurs de solutions cherchant à comprendre en détail l'implémentation et l'opération des technologies Cisco Collaboration pour architecturer des systèmes résilients et performants adaptés aux besoins des entreprises modernes.
- Présentation de l'écosystème Cisco Collaboration
- Vue d'ensemble des composants et architectures
- Rôle du CCNA Collaboration et CCNP Collaboration
- Principes fondamentaux de la VoIP
- Protocoles H.323, MGCP, SIP, SCCP
- Qualité de Service (QoS) pour la voix
- Installation et configuration initiale de CUCM
- Présentation de l'interface CUCM Administration
- Bases de données et services CUCM
- Enregistrement et configuration des téléphones IP (SIP/SCCP)
- Gestion des utilisateurs et groupes
- Création et attribution des numéros d'appels
- Comprendre les partitions et les listes de recherche
- Création des chemins d'appels (Route Patterns, Translations)
- Gestion des appels entrants et sortants
- Configuration des ressources de conférence audio et vidéo
- Intégration de Cisco Meeting Server (CMS) ou Webex Meetings
- Gestion des points d'extrémité vidéo (TelePresence, DX Series)
- Installation et configuration de Cisco Jabber (Desktop/Mobile)
- Fonctions de présence, messagerie instantanée et appel
- Intégration avec CUCM et Cisco IM & Presence Services
- Groupes de recherche (Hunt Groups) et files d'attente (Call Queues)
- Transfert d'appel, renvoi d'appel et interception
- Musique d'attente (MoH) et paging
- Outils de supervision et de diagnostic (RTMT)
- Collecte des logs et analyse des traces (SDI, SDL)
- Résolution des problèmes courants d'enregistrement et d'appel
- Sécurisation des téléphones et des communications
- Authentification et chiffrement des appels
- Gestion des Certificats (CAPF, CTL, ITL)
- Stratégies de sauvegarde pour CUCM et Unity Connection
- Procédures de restauration des configurations et des données
- Bonnes pratiques de maintenance préventive
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En présentiel ou à distance, bénéficiez de l’accompagnement d’experts à la fois formateurs et professionnels de terrain.
Des formations e-learning flexibles, accessibles à tout moment, pour monter en compétences à votre rythme.
Les entreprises peuvent abonner leurs collaborateurs un accès illimité à l’ensemble de nos formations.
Le champ de la formation est exonéré de TVA.
Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir +Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir +Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir +Utilisez vos droits formation en toute autonomie
Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à chaque actif d’utiliser les droits accumulés pour financer des formations éligibles. Accessible directement via l’application Mon Compte Formation, sans accord de l’employeur.
En savoir +Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir +Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir +A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :
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