Programme de la formation
Mettre en œuvre les applications de collaboration Cisco efficacement

• Introduction aux Solutions de Collaboration Cisco

  - Présentation de l'architecture Cisco Collaboration
  - Rôles des principaux composants (CUCM, CUC, IMP, Expressway)
  - Vue d'ensemble des applications de collaboration
  - Principes de déploiement et d'intégration
  - Nouveautés et tendances des plateformes Cisco

• Connexion et Configuration Initiale de CUCM

  - Accès et interfaces d'administration CUCM
  - Configuration des paramètres système de base
  - Gestion des utilisateurs et des groupes
  - Authentification et méthodes d'accès
  - Sauvegarde et restauration des configurations

• Configuration des Points d'Appel (Endpoints)

  - Enregistrement des téléphones IP (SCCP, SIP)
  - Configuration des lignes et des numéros de téléphone
  - Gestion des modèles de téléphones et des profils
  - Provisioning automatique des terminaux
  - Dépannage de l'enregistrement des téléphones

• Routeurs d'Appels et Plans de Numérotation
• Intégration de la Messagerie Vocale (Cisco Unity Connection)

  - Architecture et déploiement de Cisco Unity Connection (CUC)
  - Intégration de CUC avec CUCM
  - Création de boîtes vocales et de comptes utilisateurs
  - Configuration des Auto Attendants et des Call Handlers
  - Personnalisation de l'expérience de messagerie vocale

• Messagerie Instantanée et Présence (Cisco IMP)
• Sécurité et Voix sur IP

  - Concepts de sécurité pour la collaboration Cisco
  - Chiffrement du trafic voix et signalisation (SRTP, TLS)
  - Implémentation des plans de sécurité
  - Gestion des certificats et des clés
  - Stratégies de sécurisation des endpoints

• Intégration avec le Réseau Public Commuté (RTC)

  - Configuration des passerelles voix (MGCP, H.323, SIP)
  - Interconnexion avec le réseau téléphonique public
  - Gestion des numéros entrants et sortants
  - Utilisation des trunks et des route groups
  - Dépannage de l'interconnexion RTC

• Qualité de Service (QoS) pour la Collaboration
• Conférence et Mobilité

  - Configuration des ressources de conférence (hardware/software)
  - Gestion des ponts de conférence
  - Mise en œuvre de Cisco Mobile Connect
  - Utilisation de Cisco Jabber en mode mobilité
  - Single Number Reach (SNR)

• Outils d'Administration et de Supervision

  - Utilisation de Cisco Unified Reporting
  - Collecte et analyse des CDR (Call Detail Records)
  - Alarmes et notifications dans Cisco Unified Communications
  - Outils de dépannage intégrés (RTMT, CLI)
  - Surveillance des performances système

• Cas Pratiques et Dépannage Avancé

  - Scénarios de déploiement complexes
  - Méthodologies de dépannage des problèmes courants
  - Analyse des logs et des traces
  - Optimisation des performances et des ressources
  - Bonnes pratiques de maintenance des systèmes de collaboration
  ### Compétences