Formation Mettre en œuvre les applications de collaboration Cisco efficacement
Maîtrisez le déploiement. Configurez les applications de collaboration Cisco. Optimisez les environnements de communication. S'adresse aux administrateurs et ingénieurs réseau. Prépare à l'intégration avancée.
Déployer l'infrastructure de collaboration Cisco de manière efficace
Configurer les applications de collaboration Cisco pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation
Optimiser les environnements de communication pour améliorer la productivité et la collaboration
Gérer la numérotation et le routage d'appels pour garantir une communication claire et fiable
Programme détaillé
12 modules · 21 heures
01
Introduction aux Solutions de Collaboration Cisco
—Présentation de l'architecture Cisco Collaboration
—Rôles des principaux composants (CUCM, CUC, IMP, Expressway)
—Vue d'ensemble des applications de collaboration
—Principes de déploiement et d'intégration
—Nouveautés et tendances des plateformes Cisco
02
Connexion et Configuration Initiale de CUCM
—Accès et interfaces d'administration CUCM
—Configuration des paramètres système de base
—Gestion des utilisateurs et des groupes
—Authentification et méthodes d'accès
—Sauvegarde et restauration des configurations
03
Configuration des Points d'Appel (Endpoints)
—Enregistrement des téléphones IP (SCCP, SIP)
—Configuration des lignes et des numéros de téléphone
—Gestion des modèles de téléphones et des profils
—Provisioning automatique des terminaux
—Dépannage de l'enregistrement des téléphones
04
Routeurs d'Appels et Plans de Numérotation
—Configurer et gérer les routeurs d'appels dans Cisco CUCM
—Définir et administrer des plans de numérotation efficaces
—Mettre en place des stratégies de routage des appels
—Analyser les rapports d'appels pour optimiser les performances
—Dépanner les problèmes courants liés aux appels et aux numéros
05
Intégration de la Messagerie Vocale (Cisco Unity Connection)
—Architecture et déploiement de Cisco Unity Connection (CUC)
—Intégration de CUC avec CUCM
—Création de boîtes vocales et de comptes utilisateurs
—Configuration des Auto Attendants et des Call Handlers
—Personnalisation de l'expérience de messagerie vocale
06
Messagerie Instantanée et Présence (Cisco IMP)
—Configurer les paramètres d'utilisateur pour la messagerie instantanée Cisco IMP
—Gérer les statuts de présence pour optimiser la communication en temps réel
—Intégrer Cisco IMP avec d'autres applications de collaboration Cisco
—Surveiller et résoudre les problèmes de connectivité dans Cisco IMP
—Mettre en place des politiques de sécurité pour la messagerie instantanée
07
Sécurité et Voix sur IP
—Concepts de sécurité pour la collaboration Cisco
—Chiffrement du trafic voix et signalisation (SRTP, TLS)
—Implémentation des plans de sécurité
—Gestion des certificats et des clés
—Stratégies de sécurisation des endpoints
08
Intégration avec le Réseau Public Commuté (RTC)
—Configuration des passerelles voix (MGCP, H.323, SIP)
—Interconnexion avec le réseau téléphonique public
—Gestion des numéros entrants et sortants
—Utilisation des trunks et des route groups
—Dépannage de l'interconnexion RTC
09
Qualité de Service (QoS) pour la Collaboration
—Configurer les paramètres QoS sur les routeurs pour prioriser la voix
—Analyser le trafic réseau pour identifier les goulots d'étranglement QoS
—Mettre en œuvre des politiques de gestion de bande passante pour la VoIP
—Déployer des marqueurs de trafic pour améliorer la qualité des appels
—Surveiller la performance QoS avec des outils d'analyse réseau dédiés
10
Conférence et Mobilité
—Configuration des ressources de conférence (hardware/software)
—Gestion des ponts de conférence
—Mise en œuvre de Cisco Mobile Connect
—Utilisation de Cisco Jabber en mode mobilité
—Single Number Reach (SNR)
11
Outils d'Administration et de Supervision
—Utilisation de Cisco Unified Reporting
—Collecte et analyse des CDR (Call Detail Records)
—Alarmes et notifications dans Cisco Unified Communications
—Outils de dépannage intégrés (RTMT, CLI)
—Surveillance des performances système
12
Cas Pratiques et Dépannage Avancé
—Scénarios de déploiement complexes
—Méthodologies de dépannage des problèmes courants
—Analyse des logs et des traces
—Optimisation des performances et des ressources
—Bonnes pratiques de maintenance des systèmes de collaboration
—### Compétences
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques essentiels de cette formation est de déployer l'infrastructure de collaboration Cisco de manière efficace. Ce processus, bien que fondamental, présente souvent des défis pour les apprenants qui découvrent la complexité des configurations nécessaires. Comprendre les spécificités de l'environnement Cisco et savoir comment optimiser l'utilisation de ses applications sera un atout majeur pour les participants.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans le domaine des solutions de collaboration Cisco réside dans la configuration des points d'appel et des plans de numérotation. Les erreurs dans cette phase peuvent engendrer des problèmes de communication, souvent sous-estimés. Cette formation permet d'identifier ces points critiques et d'acquérir les compétences nécessaires pour les surmonter, garantissant ainsi une mise en œuvre réussie et fiable.
Ce qui distingue notre formation est son approche pratique et ciblée sur les besoins spécifiques de votre organisation. Contrairement à d'autres formations plus théoriques, nous proposons des modules tels que la configuration de Cisco Unity Connection pour l'intégration de la messagerie vocale et l'optimisation des environnements de communication. Cela permet aux participants de repartir avec des compétences directement applicables à leur environnement de travail.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous recommandons de préparer en amont une liste des défis spécifiques rencontrés dans votre organisation en matière de collaboration. Cela permettra d’orienter les discussions et de maximiser l’impact des sessions pratiques. N’hésitez pas à interagir avec vos formateurs et à poser des questions, car leur expérience est une ressource précieuse pour votre apprentissage. Vous êtes sur le point de transformer votre manière de collaborer, et chaque échange compte.
Pourquoi choisir cette formation en informatique
🎯
Déploiement efficace des infrastructures
Apprenez à déployer rapidement et efficacement l'infrastructure de collaboration Cisco, assurant ainsi une mise en œuvre fluide et performante.
🔧
Configuration sur-mesure
Personnalisez les applications de collaboration Cisco selon les besoins spécifiques de votre organisation pour maximiser la productivité et l'efficacité.
📈
Optimisation de la communication
Maîtrisez les techniques d’optimisation des environnements de communication pour améliorer la collaboration entre équipes et réduire les délais.
📞
Gestion avancée des appels
Acquérez des compétences en gestion de la numérotation et du routage d'appels, garantissant une communication claire et fiable au sein de votre entreprise.
💬
Intégration de la messagerie vocale
Découvrez comment intégrer efficacement Cisco Unity Connection pour une gestion de la messagerie vocale simplifiée et accessible.
🌐
Maîtrise de la messagerie instantanée
Formez-vous à l'utilisation de Cisco IMP pour une messagerie instantanée et présence optimisée, favorisant une communication rapide et efficace.
Compétences acquises
Déployer l'infrastructure de collaboration Cisco
Installer et configurer les composants clés des solutions Cisco (CUCM, CUC, IMP), y compris l'enregistrement des Endpoints et la messagerie vocale pour diverses architectures réseau.
Gérer la numérotation et le routage d'appels
Concevoir et implémenter des plans de numérotation complexes, configurer les partitions, les CSS et les Route Patterns, et assurer l'intégration transparente avec le RTC.
Assurer la qualité et la sécurité des communications
Appliquer les politiques de Qualité de Service (QoS) pour optimiser les performances des flux voix/vidéo et implémenter les mesures de sécurité essentielles (chiffrement, gestion des certificats).
Utiliser les outils de supervision et de dépannage
Exploiter les outils d'administration et de diagnostic de Cisco (RTMT, CDR, logs) pour la surveillance proactive, l'analyse des incidents et la résolution rapide des problèmes.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Administrateurs Réseau
Ingénieurs Réseau
Techniciens Support IT
Chefs de Projet IT
Prérequis
Aucun prérequis spécifique. Cependant, une connaissance de base en informatique et en réseaux est recommandée.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue à travers des exercices pratiques et des quiz
Évaluation finale pour évaluer la compréhension des concepts et la capacité à les appliquer
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, il a configuré les applications de collaboration Cisco pour améliorer la productivité de son équipe. »
« Elle a optimisé le routage d'appels dans l'organisation, garantissant une communication claire entre les départements. »
Questions fréquentes
Expérience en réseau IP.
Connaissance de base de la téléphonie.
Familiarité avec les systèmes d'exploitation Windows/Linux.
Ordinateur ou VM (8Go RAM min).
Accès à CUCM, CUC (images ou VMs).
Clients softphone (Cisco Jabber).
Éventuellement : Téléphones IP Cisco physiques.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
La formation vise à vous aider à déployer l'infrastructure de collaboration Cisco de manière efficace, à configurer les applications de collaboration Cisco et à optimiser les environnements de communication.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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