Formation Monter un projet digital public : de l'idée à la concrétisation

01.Introduction au projet digital public et cadre réglementaire

• —Définir un projet digital dans le secteur public : spécificités, enjeux
• —Cadre légal et réglementaire : RGPD, open data, accessibilité numérique
• —Les outils et plateformes clés pour le service public
• —Étude de cas introductive : projet réussi vs projet à risques

02.Identifier les besoins et cadrer le projet

• —Techniques de recueil et d'analyse des besoins utilisateurs (citoyens, agents)
• —Traduire un besoin métier en solution digitale : du problème à la solution
• —Établir la vision et les objectifs SMART du projet
• —Définir le périmètre fonctionnel et technique initial

03.Créer une équipe projet et organiser la gouvernance

• —Rôles et responsabilités : chef de projet, product owner, scrum master
• —Constituer une équipe pluridisciplinaire et engager les parties prenantes
• —Mettre en place une gouvernance projet adaptée au service public
• —Outils de communication et de collaboration au sein de l'équipe

04.Choisir la bonne méthodologie agile pour le service public

• —Introduction aux méthodes agiles : Scrum, Kanban, Lean startup
• —Adapter les principes agiles aux contraintes du secteur public
• —Planifier les sprints et les jalons clés du projet
• —Gérer l'itération et l'amélioration continue

05.Budgétisation, financement et appels d'offres publics

• —Estimer les coûts d'un projet digital : ressources humaines, techniques
• —Rechercher les financements possibles : subventions, fonds européens
• —Comprendre les procédures d'appels d'offres du secteur public
• —Rédiger un cahier des charges clair et précis

06.Conception de l'expérience utilisateur (UX) et interface (UI)

• —Principes de l'UX/UI pour des services publics accessibles
• —Réaliser des wireframes et des prototypes interactifs
• —Tester l'ergonomie et la facilité d'utilisation avec des utilisateurs
• —Intégrer les retours utilisateurs pour une conception itérative

07.Pilotage et suivi de l'avancement du projet

• —Indicateurs clés de performance (KPI) pour un projet digital
• —Utiliser des outils de suivi de projet (Jira, Trello, Asana)
• —Animer les réunions d'équipe : daily scrum, sprint review, rétrospective
• —Gérer les risques et les aléas du projet

08.Gestion des risques et du changement

• —Identifier et évaluer les risques potentiels (technique, humain, budgétaire)
• —Mettre en place des plans d'atténuation et de contingence
• —Anticiper et accompagner le changement auprès des agents et usagers
• —Communiquer efficacement sur l'évolution du projet

09.Communication et marketing digital pour les services publics

• —Stratégies de communication adaptées aux initiatives publiques
• —Utiliser les réseaux sociaux et les plateformes institutionnelles
• —Mesurer l'impact et la portée des actions de communication
• —Favoriser l'adoption du service digital par les usagers

10.Qualité, tests et recette d'un projet digital

• —Stratégie de tests : fonctionnels, de performance, de sécurité
• —Organiser les phases de recette interne et externe
• —Suivre les anomalies et prioriser les corrections
• —Valider la conformité aux exigences et aux normes

11.Déploiement et mise en production

12.Évaluation de l'impact et pérennisation du service

• —Mesurer l'impact du projet sur les usagers et l'organisation
• —Collecter les retours et les données pour l'amélioration continue
• —Planifier les évolutions futures et la feuille de route
• —Capitaliser sur l'expérience pour de futurs projets
• —### Compétences