Formation Monter un projet digital public : de l'idée à la concrétisation

Programme de la formation
Monter un projet digital public : de l'idée à la concrétisation

• Introduction au projet digital public et cadre réglementaire

  - Définir un projet digital dans le secteur public : spécificités, enjeux
  - Cadre légal et réglementaire : RGPD, open data, accessibilité numérique
  - Les outils et plateformes clés pour le service public
  - Étude de cas introductive : projet réussi vs projet à risques

• Identifier les besoins et cadrer le projet

  - Techniques de recueil et d'analyse des besoins utilisateurs (citoyens, agents)
  - Traduire un besoin métier en solution digitale : du problème à la solution
  - Établir la vision et les objectifs SMART du projet
  - Définir le périmètre fonctionnel et technique initial

• Créer une équipe projet et organiser la gouvernance

  - Rôles et responsabilités : chef de projet, product owner, scrum master
  - Constituer une équipe pluridisciplinaire et engager les parties prenantes
  - Mettre en place une gouvernance projet adaptée au service public
  - Outils de communication et de collaboration au sein de l'équipe

• Choisir la bonne méthodologie agile pour le service public

  - Introduction aux méthodes agiles : Scrum, Kanban, Lean startup
  - Adapter les principes agiles aux contraintes du secteur public
  - Planifier les sprints et les jalons clés du projet
  - Gérer l'itération et l'amélioration continue

• Budgétisation, financement et appels d'offres publics

  - Estimer les coûts d'un projet digital : ressources humaines, techniques
  - Rechercher les financements possibles : subventions, fonds européens
  - Comprendre les procédures d'appels d'offres du secteur public
  - Rédiger un cahier des charges clair et précis

• Conception de l'expérience utilisateur (UX) et interface (UI)

  - Principes de l'UX/UI pour des services publics accessibles
  - Réaliser des wireframes et des prototypes interactifs
  - Tester l'ergonomie et la facilité d'utilisation avec des utilisateurs
  - Intégrer les retours utilisateurs pour une conception itérative

• Pilotage et suivi de l'avancement du projet

  - Indicateurs clés de performance (KPI) pour un projet digital
  - Utiliser des outils de suivi de projet (Jira, Trello, Asana)
  - Animer les réunions d'équipe : daily scrum, sprint review, rétrospective
  - Gérer les risques et les aléas du projet

• Gestion des risques et du changement

  - Identifier et évaluer les risques potentiels (technique, humain, budgétaire)
  - Mettre en place des plans d'atténuation et de contingence
  - Anticiper et accompagner le changement auprès des agents et usagers
  - Communiquer efficacement sur l'évolution du projet

• Communication et marketing digital pour les services publics

  - Stratégies de communication adaptées aux initiatives publiques
  - Utiliser les réseaux sociaux et les plateformes institutionnelles
  - Mesurer l'impact et la portée des actions de communication
  - Favoriser l'adoption du service digital par les usagers

• Qualité, tests et recette d'un projet digital

  - Stratégie de tests : fonctionnels, de performance, de sécurité
  - Organiser les phases de recette interne et externe
  - Suivre les anomalies et prioriser les corrections
  - Valider la conformité aux exigences et aux normes

• Déploiement et mise en production
• Évaluation de l'impact et pérennisation du service

  - Mesurer l'impact du projet sur les usagers et l'organisation
  - Collecter les retours et les données pour l'amélioration continue
  - Planifier les évolutions futures et la feuille de route
  - Capitaliser sur l'expérience pour de futurs projets
  ### Compétences