Comprendre les enjeux de la communication en crise
Développer une stratégie de communication
Rédiger des messages clairs et efficaces
Gérer les relations avec les médias
Évaluer l'impact de la communication post-crise
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Introduction à la communication de crise
—Définitions et enjeux
—Rôle de la communication
—Cas d'étude
02
Stratégies de communication
—Élaboration d'un plan
—Identification des parties prenantes
—Canaux de communication
03
Rédaction de messages
—Techniques de rédaction
—Importance de la clarté
—Exemples pratiques
04
Gestion des médias
—Techniques d'intervention
—Relations avec les journalistes
—Évaluation des retombées
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de la formation "Cybercrise et médias : gérer sa communication" est de développer une stratégie de communication efficace en situation de crise. Les participants apprendront à anticiper les enjeux spécifiques liés aux cyberincidents et à élaborer des messages adaptés aux différents publics. Cette compétence est cruciale pour maintenir la réputation de l'entreprise et assurer une communication claire et cohérente pendant une crise.
Un défi fréquent rencontré par les dirigeants et responsables communication est la difficulté à gérer l'imprévisibilité des situations de crise. Souvent, ils sous-estiment l'importance d'une communication proactive et réactive, ce qui peut entraîner des retombées négatives pour l'image de l'organisation. En négligeant cette dimension, ils risquent de perdre le contrôle du récit médiatique et de laisser place à des interprétations erronées.
Cette formation se distingue par son approche pratique et immersive, mettant l'accent sur des scénarios réels de cybercrise et leur impact sur la communication. Contrairement à d'autres formations qui se contentent de théorie, nous offrons des outils concrets et des techniques éprouvées pour rédiger des messages clairs et gérer les relations avec les médias de manière stratégique. Les participants auront l'occasion de simuler des situations de crise, ce qui leur permettra d'appliquer directement leurs apprentissages.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé de préparer en amont une analyse de vos précédentes expériences en communication de crise. Identifiez les points faibles et les axes d'amélioration, afin de les partager lors des sessions. Cela enrichira les discussions et vous permettra de bénéficier d'un retour d'expérience collectif. Soyez prêt à échanger et à poser des questions, car c'est dans cette dynamique que vous pourrez transformer vos compétences en communication de crise.
Pourquoi choisir cette formation en cybersécurité
📢
Gestion de crise
Apprend à gérer efficacement la communication en cas de cybercrise.
📰
Médias et communication
Fournit des outils pour interagir avec les médias durant une crise.
🚨
Réactivité
Permet de réagir rapidement pour minimiser les impacts d'une crise.
🤝
Collaborations inter-services
Renforce la collaboration entre la direction et les équipes de communication.
Compétences acquises
Analyser les enjeux de la communication de crise
Identifier et évaluer les impacts potentiels d'une cybercrise sur l'image de l'entreprise et ses parties prenantes.
Développer une stratégie de communication de crise
Élaborer un plan de communication adapté aux spécificités de la crise, en tenant compte des publics cibles et des canaux appropriés.
Rédiger des messages clairs et percutants
Produire des messages adaptés à la situation de crise, garantissant clarté, transparence et pertinence pour les différents publics.
Gérer les relations avec les médias
Établir et maintenir des relations constructives avec les médias, en répondant efficacement aux questions et en diffusant les messages clés.
Évaluer l'impact de la communication post-crise
Mesurer et analyser l'efficacité des actions de communication menées durant la crise pour en tirer des leçons et améliorer les pratiques futures.
Anticiper les questions des parties prenantes
Préparer des réponses aux questions potentielles des parties prenantes et des médias pour assurer une communication proactive.
Coordonner les messages entre les différentes équipes
Assurer l'harmonisation des messages diffusés par les différents départements de l'entreprise pour une communication cohérente.
Public, prérequis et modalités
Public visé
DG
Communication
Prérequis
S'adresse aux dirigeants et responsables communication.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a élaboré un plan de communication de crise qui a été utilisé lors d'un incident, permettant de gérer efficacement les retours des médias. »
« Un autre participant a appliqué les techniques de rédaction apprises pour créer des messages clairs, renforçant ainsi la confiance des parties prenantes durant une crise. »
Questions fréquentes
Elle est destinée aux DG et aux équipes de communication.
La formation dure une journée.
Oui, des simulations de crise sont incluses dans la formation.
Oui, elle est adaptée à tout type d'entreprise souhaitant améliorer sa communication en cas de crise.
La formation utilise une méthode d'apprentissage active, combinant des exposés théoriques, des études de cas pratiques et des simulations de situations de crise. Cela permet aux participants de mettre en pratique les concepts abordés et de développer des compétences concrètes.
La formation est organisée sur une durée de 21 heures, structurée en modules qui alternent entre théorie et pratique. Chaque module commence par une introduction théorique, suivie d'exercices pratiques et de travaux de groupe, permettant ainsi aux participants d'appliquer immédiatement les connaissances acquises.
Durant la formation, divers outils et supports pédagogiques sont utilisés, incluant des présentations PowerPoint, des documents de référence, des études de cas réels, et des plateformes de simulation pour la gestion de crise. Les participants ont également accès à des exercices interactifs et des fiches pratiques pour les aider dans la rédaction de messages et la gestion des médias.
Cette formation est destinée aux Directeurs Généraux et aux professionnels de la communication ayant déjà une expérience dans la gestion de crise ou les communications stratégiques. Il est recommandé d'avoir une compréhension de base des enjeux liés à la cybersécurité.
Vous apprendrez à analyser les enjeux de la communication de crise, à développer une stratégie de communication adaptée, à rédiger des messages clairs et percutants, ainsi qu'à gérer efficacement les relations avec les médias. Vous serez également formé à évaluer l'impact de votre communication après la crise.
Le public visé est essentiellement constitué des Directeurs Généraux et des professionnels de la communication. Ils devraient participer pour acquérir des compétences essentielles pour gérer la communication en période de crise, particulièrement dans le contexte des incidents de cybersécurité, afin de protéger la réputation de leur organisation et d'assurer une communication efficace avec les parties prenantes.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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