Cette formation sur la protection des assurés, en particulier à travers le module "Médiation en assurance", offre une compréhension approfondie du fonctionnement du FGAP. Les participants apprendront à analyser des cas concrets de médiation, ce qui leur permettra de mieux appréhender les enjeux de la protection des assurés et de répondre aux attentes réglementaires de leur secteur.
Un défi fréquent rencontré par les professionnels dans ce domaine est la difficulté à naviguer dans les procédures de réclamation. Beaucoup d'apprenants sous-estiment l'importance de bien comprendre les droits des assurés et les mécanismes de médiation, ce qui peut entraîner des erreurs dans la gestion des dossiers et affecter la satisfaction client. Cette formation vise à pallier cette lacune en consolidant les connaissances pratiques des participants.
Ce qui distingue notre approche est la combinaison de théorie et de cas pratiques, permettant aux apprenants de se confronter à des situations réelles. En intégrant des études de cas et des mises en situation, cette formation facilite une application immédiate des connaissances acquises, contrairement à d'autres formations qui peuvent ne pas offrir cette dimension interactive et concrète.
Pour maximiser les bénéfices de cette formation, nous recommandons aux participants de préparer des exemples concrets de situations rencontrées dans leur pratique quotidienne. Cette préparation permettra d'enrichir les échanges et d'adapter les enseignements aux besoins spécifiques de chaque participant, favorisant ainsi un apprentissage collaboratif et efficace. Soyez proactif et exploitez pleinement cette opportunité d'approfondir vos compétences dans un domaine essentiel.
Pourquoi choisir cette formation en banque & assurance
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Protection des assurés
Comprenez les dispositifs de protection pour les assurés.
📜
Réglementation claire
Formation sur les lois et règlements en matière d'assurance.
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Outils pratiques
Accédez à des outils et ressources pour votre pratique.
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Compétences en médiation
Développez vos compétences en médiation et résolution de conflits.
Compétences acquises
Compréhension approfondie du FGAP
Expliquer le fonctionnement et les mécanismes du Fonds de Garantie des Assurances de Personnes (FGAP).
Analyse des cas de médiation
Évaluer et analyser des cas concrets de médiation en assurance pour proposer des solutions adaptées.
Application des procédures de réclamation
Mettre en œuvre les procédures de réclamation conformément aux normes réglementaires en vigueur.
Évaluation des droits des assurés
Identifier et évaluer les droits des assurés en fonction des contrats et de la législation applicable.
Mise en œuvre de solutions adaptées
Proposer et mettre en œuvre des solutions de médiation et de réclamation qui respectent les droits des assurés.
Rédaction de rapports de médiation
Rédiger des rapports clairs et précis sur les cas de médiation traités, incluant des recommandations.
Communication efficace avec les parties prenantes
Communiquer efficacement avec les assurés, les médiateurs et les autres parties prenantes tout au long du processus de réclamation.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Compliance
Juristes
Gestionnaires
Prérequis
Aucun prérequis, formation d'introduction à la protection des assurés.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer la compréhension
Bilan final avec le formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Suite à la formation, un participant a pris l'initiative de réévaluer les procédures de traitement des réclamations pour améliorer la satisfaction des assurés. »
« Un autre a appliqué les principes de médiation dans un cas complexe, facilitant ainsi la résolution du conflit. »
Questions fréquentes
Elle est destinée aux compliance, juristes et gestionnaires.
Non, l'évaluation se fait par des exercices pratiques.
La formation dure généralement 2 jours.
Oui, des études de cas pratiques sont intégrées.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte qui combine des exposés théoriques pour introduire les concepts clés, des études de cas pratiques pour favoriser l'analyse critique, et des ateliers interactifs permettant aux participants de mettre en œuvre les procédures de réclamation et d'évaluer les droits des assurés.
Le déroulé pédagogique est structuré en modules, chaque module étant composé de sessions théoriques et de travaux pratiques. Les participants passent environ 60% de leur temps en pratique, travaillant sur des cas concrets et des simulations, ce qui permet d'assurer un équilibre entre théorie et application.
Les outils utilisés incluent des présentations PowerPoint, des documents de référence, des études de cas réels, ainsi que des plateformes de simulation pour les travaux pratiques. De plus, un encadrement personnalisé est assuré par des formateurs experts dans le domaine de l'assurance, qui sont disponibles pour répondre aux questions et guider les participants tout au long de la formation.
Les pré-requis pour cette formation incluent une connaissance de base des principes de la réglementation en assurance, ainsi qu'une expérience professionnelle dans les domaines de la conformité, du droit ou de la gestion des réclamations.
En participant à cette formation, vous acquerrez une compréhension approfondie du fonctionnement du FGAP, vous apprendrez à analyser des cas de médiation, à appliquer les procédures de réclamation, à évaluer les droits des assurés et à mettre en œuvre des solutions adaptées.
Cette formation est principalement destinée aux professionnels de la conformité, aux juristes et aux gestionnaires travaillant dans le secteur de l'assurance. Elle est particulièrement bénéfique pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances sur la protection des assurés et améliorer la gestion des réclamations.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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