Évaluer l'impact de votre présentation sur le client
Programme détaillé
4 modules · 14 heures
01
Bases de la présentation commerciale
—Importance de la présentation
—Techniques de structuration
—Éléments clés d'une offre bancaire
02
Compréhension des besoins clients
—Techniques d'écoute active
—Analyse des attentes clients
—Personnalisation de l'offre
03
Techniques d'argumentation
—Construction d'arguments solides
—Techniques de persuasion
—Gestion des objections
04
Pratique et évaluation
—Simulations de présentation
—Retour d'expérience
—Évaluation des compétences acquises
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de structurer une présentation commerciale efficace. Les conseillers bancaires doivent apprendre à articuler clairement leur offre tout en répondant aux besoins spécifiques de leurs clients. Cette compétence est essentielle pour établir une relation de confiance et maximiser les chances de succès lors des interactions commerciales.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la tendance à se concentrer sur les caractéristiques des produits plutôt que sur les bénéfices concrets pour le client. Cela peut entraîner une présentation qui manque de pertinence et d'impact. Comprendre comment adapter son discours aux attentes du client est donc crucial pour éviter cette erreur et transformer l'approche commerciale.
Ce qui distingue notre formation, c'est l'accent mis sur le développement d'arguments convaincants et l'utilisation de techniques de closing adaptées. Contrairement à d'autres approches, nous intégrons des simulations pratiques et des évaluations en temps réel, permettant aux participants de tester et d'affiner leurs compétences dans un environnement sécurisé, ce qui favorise une meilleure appropriation des techniques enseignées.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est essentiel d'adopter une posture proactive lors des sessions. Engagez-vous dans les exercices pratiques et n'hésitez pas à partager vos expériences et vos défis avec le groupe. Cette dynamique participative enrichira votre apprentissage et vous permettra de repartir avec des outils concrets et adaptés à vos besoins spécifiques, augmentant ainsi votre efficacité commerciale.
Pourquoi choisir cette formation en banque & assurance
📈
Techniques de vente
Maîtriser les techniques de présentation et d'argumentation.
🔍
Analyse des besoins
Apprendre à identifier les besoins spécifiques des clients.
🗣️
Communication efficace
Améliorer ses compétences en communication verbale et non verbale.
📊
Performance commerciale
Optimiser ses performances et ses résultats de vente.
Compétences acquises
Structuration de présentation commerciale
Analyse des besoins clients
Argumentation persuasive
Techniques de closing
Évaluation de l'impact
Adaptation au profil client
Pratique de la présentation
Public, prérequis et modalités
Public visé
Conseillers
Commerciaux
Prérequis
S'adresse aux conseillers bancaires.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Test final pour évaluer les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback des participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
FNE-Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
Oui, la formation inclut de nombreux cas pratiques.
Une meilleure performance dans la présentation des offres.
La formation utilise une méthode d'apprentissage active qui combine des apports théoriques et des mises en situation pratiques. Les participants sont encouragés à s'engager dans des discussions et des jeux de rôle pour mieux intégrer les concepts abordés.
La formation est structurée de manière à alterner entre des sessions théoriques et des ateliers pratiques. Chaque module commence par une introduction théorique, suivie de cas pratiques, permettant aux participants d'appliquer immédiatement les connaissances acquises.
Les participants disposent de divers outils pédagogiques, tels que des supports de présentation, des fiches pratiques, des études de cas, et des simulations. Des outils numériques peuvent également être utilisés pour l'interaction et le suivi des progrès des participants.
Il est recommandé d'avoir une expérience préalable dans le domaine de la banque ou de la relation client, ainsi que des compétences de base en communication commerciale.
Vous apprendrez à structurer une présentation commerciale efficace, à identifier les besoins spécifiques des clients, à développer des arguments convaincants, à utiliser des techniques de closing adaptées et à évaluer l'impact de votre présentation sur le client.
Cette formation s'adresse principalement aux conseillers et commerciaux travaillant dans le secteur bancaire et souhaitant améliorer leurs compétences en présentation et en argumentation.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
