La formation "Négociation Commerciale en Banque" met un accent particulier sur la compréhension des principes de la négociation, un objectif pédagogique central. Les conseillers bancaires apprendront à identifier les enjeux et objectifs des différentes parties prenantes, ce qui est essentiel pour réussir dans un environnement où les attentes et les besoins des clients peuvent varier considérablement. Cette compétence est cruciale pour établir des relations solides et durables avec la clientèle.
Un défi fréquent auquel font face les apprenants dans ce domaine est la gestion des objections et des tensions qui peuvent surgir lors des discussions avec les clients. Souvent, les conseillers manquent de stratégies efficaces pour transformer ces obstacles en opportunités. Cette formation aborde spécifiquement ces problématiques, offrant des outils pratiques pour naviguer avec aisance dans ces situations délicates, garantissant ainsi un dialogue constructif.
Ce qui distingue notre formation des autres approches disponibles sur le marché est son orientation pratique et contextualisée. En utilisant des mises en situation réelles adaptées au secteur bancaire, nous permettons aux participants de s'exercer à des techniques de négociation qui correspondent directement à leur quotidien professionnel. Cela crée un environnement d'apprentissage dynamique qui favorise une application immédiate des compétences acquises.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous recommandons aux participants de venir préparés avec des exemples concrets de situations de négociation rencontrées dans leur pratique quotidienne. Cela facilitera les échanges lors des mises en pratique et permettra de personnaliser l'apprentissage. En intégrant ces expériences personnelles, chaque participant pourra non seulement enrichir son propre parcours, mais également contribuer à l'apprentissage collectif du groupe.
Pourquoi choisir cette formation en banque & assurance
🤝
Techniques de Négociation
Apprentissage des meilleures pratiques en négociation bancaire.
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Communication Efficace
Développement de compétences de communication adaptées au secteur.
💡
Persuasion
Stratégies pour convaincre et persuader les clients.
📊
Analyse des Cas
Études de cas pour une mise en pratique immédiate.
Compétences acquises
Analyse des enjeux de négociation
Identifier et évaluer les enjeux et objectifs des parties prenantes dans le cadre d'une négociation commerciale en banque.
Application des techniques de négociation
Utiliser des techniques de négociation adaptées pour maximiser les résultats tout en préservant la relation client.
Gestion des objections
Reconnaître et gérer efficacement les objections et tensions qui peuvent survenir lors d'une négociation.
Mise en pratique de scénarios de négociation
Participer à des simulations de négociation pour appliquer les compétences acquises et affiner les stratégies.
Évaluation des résultats de la négociation
Mesurer et analyser les résultats des négociations pour en tirer des enseignements et améliorer les futures interactions.
Communication persuasive
Développer des compétences de communication pour persuader et influencer positivement les interlocuteurs durant la négociation.
Adaptation aux différents styles de négociation
Reconnaître et s'adapter aux différents styles de négociation des clients pour optimiser l'issue des discussions commerciales.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Conseillers
Managers
Prérequis
S'adresse aux conseillers bancaires.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a appliqué des techniques de persuasion apprises lors de la formation pour conclure un accord bancaire crucial. »
« Après avoir suivi la formation, une personne a évalué l'efficacité de ses négociations et a ajusté sa stratégie en conséquence. »
Questions fréquentes
Elle est conçue pour les conseillers et managers en banque.
Amélioration des compétences en négociation et en relation client.
Oui, des simulations de négociation sont prévues.
La formation se déroule sur 2 jours.
La méthode d'apprentissage repose sur une approche mixte alliant théorie et pratique. Les participants seront d'abord introduits aux concepts fondamentaux de la négociation, suivis d'ateliers pratiques où ils appliqueront ces concepts à travers des simulations et des jeux de rôle.
La formation est structurée de manière à consacrer environ 40% du temps à la théorie, permettant aux participants de comprendre les principes clés, et 60% à des exercices pratiques, favorisant l'application immédiate des compétences acquises dans des contextes réalistes.
Les outils pédagogiques incluent des présentations interactives, des études de cas, des vidéos de mise en situation, ainsi que des fiches de techniques de négociation. De plus, des plateformes numériques peuvent être utilisées pour le suivi des performances et l'évaluation des résultats.
Les pré-requis pour cette formation incluent une expérience préalable dans le domaine bancaire ou commercial, ainsi qu'une bonne compréhension des principes de la relation client. Il est recommandé que les participants aient déjà une connaissance des bases de la négociation.
Au cours de cette formation, vous apprendrez à comprendre les principes fondamentaux de la négociation, à identifier les enjeux et objectifs des différentes parties, à appliquer des techniques de négociation efficaces, à gérer les objections et tensions, et à évaluer les résultats de vos négociations.
Cette formation s'adresse principalement aux conseillers et managers travaillant dans le secteur bancaire, qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de négociation commerciale et renforcer leur capacité à gérer les relations clients de manière efficace.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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