Maîtrisez les fondamentaux du tourisme d'affaires pour exceller dans votre rôle de commercial MICE ou manager. Développez vos compétences pour répondre aux attentes des clients.
Identifier les différents segments de clientèle MICE
Développer des offres adaptées aux besoins des clients
Maîtriser les techniques de négociation spécifiques au secteur
Évaluer l'impact économique du tourisme d'affaires
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Introduction au tourisme d'affaires
—Définition et enjeux
—Historique et évolution du secteur
—Différents types de clients
02
Les acteurs du MICE
—Rôles et responsabilités
—Partenariats et réseaux
—Tendances du marché
03
Techniques de vente et négociation
—Stratégies de vente
—Négociation efficace
—Fidélisation des clients
04
Évaluation et retour sur investissement
—Mesurer l'impact des événements
—Analyse des résultats
—Optimisation des offres
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de maîtriser les techniques de négociation spécifiques au secteur du tourisme d'affaires. Cette compétence est cruciale pour les commerciaux MICE et les managers, car elle permet de conclure des contrats avantageux et de construire des relations solides avec les clients. En développant cette expertise, vous serez mieux préparé à répondre aux attentes spécifiques des clients dans un environnement concurrentiel.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la difficulté à identifier les différents segments de clientèle MICE et à adapter leur approche en conséquence. Souvent, les professionnels ont tendance à appliquer des méthodes de vente globales, sans considérer les particularités de chaque segment. Cela peut entraîner des opportunités manquées et une communication inefficace avec les clients potentiels.
Ce programme se distingue par son approche pratique et contextualisée, qui combine des théories solides avec des études de cas réels issus du secteur. Contrairement à d'autres formations qui se concentrent uniquement sur la théorie, notre formation "Fondamentaux du tourisme d'affaires" vous permet d'acquérir des compétences directement applicables à votre quotidien professionnel. Vous apprendrez à concevoir des offres sur mesure, répondant exactement aux besoins des clients, tout en évaluant l'impact économique de vos initiatives.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de vous engager activement lors des exercices pratiques et des discussions en groupe. Profitez de l'opportunité d'échanger avec vos pairs et de partager vos expériences. Ce partage enrichissant vous permettra d'affiner vos compétences et d'élargir votre réseau professionnel, maximisant ainsi les bénéfices de votre parcours de formation. Votre implication sera la clé de votre succès dans le secteur du tourisme d'affaires.
Pourquoi choisir cette formation en tourisme & hôtellerie-restauration
💼
Connaissance approfondie
Comprendre les spécificités du tourisme d'affaires.
📈
Techniques de vente
Maîtriser les techniques de vente spécifiques au MICE.
🌐
Réseau professionnel
Accès à un réseau de professionnels du secteur.
📊
Analyse de marché
Apprendre à analyser les tendances du marché MICE.
Compétences acquises
Compréhension des enjeux du tourisme d'affaires
Être capable d'expliquer les principaux enjeux et tendances du secteur du tourisme d'affaires.
Identification des segments de clientèle MICE
Savoir différencier et analyser les divers segments de clientèle dans le domaine MICE.
Développement d'offres adaptées
Créer des propositions commerciales sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques des clients MICE.
Maîtrise des techniques de négociation
Appliquer des techniques de négociation efficaces et adaptées au secteur du tourisme d'affaires.
Évaluation de l'impact économique
Mesurer et analyser l'impact économique des événements d'affaires sur une entreprise ou une destination.
Connaissance des acteurs du MICE
Identifier et comprendre le rôle des différents acteurs dans l'écosystème du tourisme d'affaires.
Analyse des retours sur investissement
Évaluer les résultats d'une opération MICE en termes de retour sur investissement pour les clients.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Commerciaux MICE
Managers
Prérequis
Aucun prérequis, formation d'introduction au tourisme d'affaires.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a réussi à adapter une proposition commerciale en intégrant des éléments spécifiques aux attentes d'un client MICE. »
« Un autre participant a mis en place des partenariats stratégiques avec des acteurs du secteur, augmentant ainsi la visibilité de son entreprise lors d'événements. »
Questions fréquentes
Aux commerciaux et managers spécialisés en MICE.
La formation s'étend sur 2 jours.
Développer des compétences en stratégie et vente dans le MICE.
Oui, une version en ligne est disponible.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte combinant des apports théoriques et des mises en situation pratiques, favorisant ainsi une compréhension approfondie des enjeux du tourisme d'affaires.
La formation s'étale sur 21 heures, réparties sur plusieurs jours, permettant un rythme d'apprentissage soutenu tout en laissant le temps nécessaire pour assimiler les concepts et techniques abordés.
Des études de cas, des jeux de rôle et des simulations sont utilisés pour renforcer les compétences en techniques de vente et négociation. Des outils numériques et des supports de cours sont également fournis pour faciliter l'apprentissage et l'application des connaissances.
Cette formation s'adresse aux débutants dans le domaine du tourisme d'affaires. Il n'y a pas de pré-requis spécifiques, mais une connaissance générale du secteur du tourisme peut être un atout.
À l'issue de la formation, vous aurez acquis une compréhension des enjeux du tourisme d'affaires, vous saurez identifier les segments de clientèle MICE, développer des offres adaptées et maîtriser les techniques de négociation spécifiques au secteur.
La formation est principalement destinée aux commerciaux MICE et aux managers. Si vous travaillez dans ces domaines ou souhaitez vous orienter vers le tourisme d'affaires, cette formation est parfaitement adaptée à vos besoins.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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