Formation Billetterie Aérienne - GDS et Tarification
Maîtrisez la billetterie aérienne avec cette formation sur les GDS et la tarification. Idéale pour les agents de voyage et billettistes en quête de perfectionnement.
L’un des objectifs pédagogiques essentiels de la formation "Billetterie Aérienne - GDS et Tarification" est de maîtriser l'utilisation efficiente des systèmes GDS. Cette compétence est cruciale pour les agents de voyage et bilettistes, car elle leur permet d'accéder à des informations en temps réel, de comparer les tarifs et d’effectuer des réservations de manière rapide et précise. Une compréhension approfondie des GDS facilitera également l'établissement de devis compétitifs.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la gestion des erreurs de tarification et des réservations. Les agents de voyage peuvent souvent se heurter à des incohérences dans les devis, ce qui entraîne des frustrations pour eux et leurs clients. Cette formation aborde ces problématiques en fournissant des outils pour établir des devis précis et gérer les réservations de manière fluide, minimisant ainsi le risque d'erreurs.
Ce qui distingue notre approche de formation est l'accent mis sur les bonnes pratiques et la réglementation liée au transport aérien, en plus de la maîtrise des GDS. Nous offrons une perspective pratique qui combine théorie et applications réelles, permettant aux participants de se confronter à des scénarios concrets. Cela garantit une meilleure rétention des connaissances et une application immédiate dans leur environnement professionnel.
Pour maximiser les bénéfices de cette formation, nous vous encourageons à vous préparer en amont en révisant vos connaissances de base en billetterie aérienne. Pendant la formation, n'hésitez pas à poser des questions et à partager vos expériences. Cela enrichira les échanges et vous permettra d'intégrer plus facilement les concepts abordés. Votre engagement proactif sera la clé pour transformer ces apprentissages en compétences durables.
Pourquoi choisir cette formation en tourisme & hôtellerie-restauration
✈️
Maîtrise des GDS
Apprenez à utiliser les systèmes de distribution globaux efficacement.
💰
Optimisation des tarifs
Compétences pour optimiser la tarification et augmenter les ventes.
📞
Service client amélioré
Améliorez la satisfaction client grâce à une meilleure gestion des réservations.
🌍
Compréhension du marché
Analyse des tendances du marché aérien pour mieux conseiller les clients.
Compétences acquises
Utilisation des GDS
Naviguer et exploiter efficacement les systèmes de distribution globale (GDS) pour effectuer des réservations aériennes.
Calcul de la tarification aérienne
Appliquer les principes de tarification aérienne pour établir des devis précis et compétitifs en fonction des besoins des clients.
Gestion des réservations
Effectuer des réservations, modifications et annulations de billets d'avion en respectant les procédures standards.
Établissement de devis
Rédiger des devis détaillés et attractifs pour les clients, en intégrant les options disponibles et les meilleures offres.
Connaissance des réglementations
Comprendre et appliquer les règles de transport aérien en vigueur, y compris les droits des passagers et les restrictions de bagages.
Optimisation des coûts
Identifier et proposer des solutions tarifaires optimales pour maximiser la satisfaction des clients tout en respectant les marges de l'agence.
Analyse des tendances du marché
Analyser les tendances du marché aérien pour ajuster les offres et conseiller les clients sur les meilleures périodes de voyage.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Agents de voyage
Billettistes
Prérequis
Connaissances de base en billetterie aérienne recommandées.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a réussi à établir des devis précis pour des réservations complexes grâce à sa compréhension des systèmes GDS. »
« Après la formation, un membre de l'équipe a optimisé le processus de gestion des surbooking, améliorant ainsi la satisfaction client. »
Questions fréquentes
Oui, elle convient aussi bien aux débutants qu'aux professionnels expérimentés.
La formation s'étend sur trois jours.
Une évaluation finale est réalisée pour valider les compétences acquises.
Oui, des supports de cours et des ressources sont remis aux participants.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte combinant des apports théoriques et des mises en situation pratiques. Les participants travailleront sur des cas concrets et des simulations de réservations pour renforcer leurs compétences.
Le rythme de la formation est structuré pour alterner entre sessions théoriques et travaux pratiques. Chaque module inclut des exposés interactifs suivis d'ateliers pratiques, permettant aux participants d'appliquer immédiatement leurs connaissances.
Les participants auront accès à des systèmes GDS en ligne pour des simulations, ainsi qu'à des supports de cours numériques et des guides pratiques. Des études de cas réels et des exercices interactifs sont également intégrés pour enrichir l'expérience d'apprentissage.
Les pré-requis incluent une connaissance de base du secteur du tourisme et une expérience préalable en tant qu'agent de voyage ou billettiste. Il est recommandé d'avoir déjà utilisé des outils de réservation ou d'avoir suivi une formation initiale en billetterie.
Vous apprendrez à utiliser efficacement les systèmes GDS, à comprendre les principes de tarification aérienne, à établir des devis précis et compétitifs, à gérer les réservations et modifications, ainsi qu'à appliquer les règles de transport aérien.
Cette formation est de niveau intermédiaire et est principalement destinée aux agents de voyage et billettistes ayant déjà une expérience de base. Si vous êtes débutant, il est conseillé de suivre une formation d'introduction avant de vous inscrire à ce module.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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