L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de cartographier le parcours collaborateur. En effet, comprendre chaque étape vécue par le collaborateur au sein de l'entreprise est crucial pour identifier les points de friction qui peuvent nuire à l'engagement et à la satisfaction. Cette cartographie permettra aux participants de visualiser le parcours dans son ensemble, facilitant ainsi l’analyse des interactions et des expériences vécues.
Un défi récurrent pour les professionnels des ressources humaines est de négliger l’importance de l’expérience collaborateur dans la performance globale de l’entreprise. Beaucoup se concentrent uniquement sur les processus administratifs, perdant de vue l’impact direct que chaque interaction a sur la motivation des employés. Cette formation vise à corriger cette approche en mettant l'accent sur l'évaluation des points de friction et l’identification de solutions concrètes et adaptées.
Ce qui distingue cette formation des autres, c'est son approche pratique et immersive. Plutôt que de se limiter à des théories abstraites, elle offre des outils concrets pour mettre en œuvre des changements significatifs au sein de l'organisation. Les participants apprendront à établir des indicateurs de satisfaction qui permettent de suivre l’impact des améliorations apportées, rendant ainsi le processus d'amélioration continue plus tangible et mesurable.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de vous engager pleinement dans les exercices pratiques et les études de cas présentés. Partagez vos propres expériences et défis avec vos pairs, car l’apprentissage collaboratif enrichira vos réflexions et vous permettra d'appliquer directement les solutions abordées. N'hésitez pas à réfléchir à des actions concrètes que vous pouvez initier dès votre retour en entreprise.
Pourquoi choisir cette formation en ressources humaines
🚀
Expérience améliorée
Concevez un parcours collaborateur qui favorise l'engagement et la fidélisation.
📊
Analyse des besoins
Apprenez à identifier et à répondre aux besoins des collaborateurs.
💡
Innovation RH
Intégrez des pratiques innovantes pour enrichir l'expérience de vos employés.
🤝
Cohésion d'équipe
Faites de l'expérience collaborateur un levier pour renforcer la cohésion au sein de votre entreprise.
Compétences acquises
Cartographie du parcours collaborateur
Élaborer une cartographie détaillée du parcours collaborateur, identifiant chaque étape clé de l'onboarding à la sortie.
Identification des points de friction
Analyser et repérer les points de friction au sein du parcours collaborateur qui peuvent nuire à l'expérience employé.
Proposition de solutions adaptées
Concevoir des solutions concrètes et personnalisées pour améliorer l'expérience collaborateur en fonction des points de friction identifiés.
Mise en place d'indicateurs de satisfaction
Définir et instaurer des indicateurs de satisfaction qui permettent de mesurer l'engagement et le bien-être des employés.
Évaluation de l'impact sur la performance
Évaluer de manière quantitative et qualitative l'impact des améliorations de l'expérience collaborateur sur la performance globale de l'entreprise.
Réalisation de retours d'expérience
Organiser et animer des sessions de retour d'expérience pour recueillir des feedbacks sur les actions mises en place et ajuster les stratégies.
Communication des résultats
Présenter de manière claire et convaincante les résultats de l'évaluation de l'expérience collaborateur aux parties prenantes internes.
Public, prérequis et modalités
Public visé
DRH
Managers
Prérequis
S'adresse aux professionnels RH.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, une personne utilise les outils de cartographie pour visualiser le parcours collaborateur, identifiant les moments critiques à améliorer. »
« Une autre personne propose des actions concrètes pour résoudre les points de friction identifiés, s'assurant d'impliquer les équipes concernées. »
Questions fréquentes
Elle influence directement la motivation, la productivité et la rétention des talents.
Des outils d'analyse et de feedback peuvent vous aider à construire un parcours adapté.
Oui, tous les managers impliqués dans la gestion des talents peuvent bénéficier de cette formation.
Il faut analyser les besoins, définir des objectifs et créer des actions concrètes.
La formation utilise une méthode d'apprentissage active, combinant des exposés théoriques, des études de cas pratiques et des ateliers collaboratifs afin de favoriser l'engagement des participants et l'application concrète des concepts abordés.
Le rythme de la formation est structuré de manière à alterner entre sessions théoriques et travaux pratiques, permettant ainsi aux participants de mettre immédiatement en application les connaissances acquises. Chaque module est conçu pour s'adapter aux besoins et au niveau des participants.
Divers outils pédagogiques sont utilisés, tels que des logiciels de cartographie, des questionnaires d'évaluation, des outils de collaboration en ligne, ainsi que des supports visuels et des fiches pratiques pour enrichir l'expérience d'apprentissage et favoriser les échanges entre participants.
Il est recommandé d'avoir une expérience préalable en ressources humaines ou en gestion d'équipe, ainsi qu'une compréhension de base des concepts liés à la marque employeur.
Vous apprendrez à cartographier le parcours collaborateur, à identifier les points de friction dans ce parcours, à proposer des solutions adaptées, et à mettre en place des indicateurs de satisfaction pour évaluer l'impact sur la performance globale de votre organisation.
Cette formation s'adresse principalement aux Directeurs des Ressources Humaines (DRH) et aux managers souhaitant améliorer l'expérience collaborateur et optimiser leur stratégie de marque employeur.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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