Définir les concepts clés du marketing expérientiel
Identifier les leviers d'engagement client
Concevoir des expériences mémorables
Mesurer l'impact des expériences sur la fidélisation
Élaborer un plan d'action pour votre entreprise
Programme détaillé
4 modules · 28 heures
01
Fondamentaux du marketing expérientiel
—Définitions et enjeux
—Différences avec le marketing traditionnel
—Rôle des émotions
02
Création d'expériences client
—Techniques de storytelling
—Design d'interaction
—Utilisation des sens
03
Outils et méthodes
—Événements et activations
—Utilisation des réseaux sociaux
—Feedback et co-création
04
Évaluation et optimisation
—Indicateurs de performance
—Analyse des retours clients
—Amélioration continue
Le conseil de l'expert
Dans le cadre de notre formation "Marketing Expérientiel : Créez des Expériences Mémorables", un des objectifs pédagogiques clés est de concevoir des expériences mémorables. Cette compétence est essentielle dans un environnement commercial où la différenciation s'opère de plus en plus par l'expérience client. Comprendre comment transformer un simple achat en un moment fort permet aux participants de mieux se positionner sur le marché.
Un défi récurrent auquel les professionnels du marketing font face est la difficulté à créer des expériences qui résonnent réellement avec les clients. Souvent, les approches sont trop centrées sur le produit ou le service, négligeant l'aspect émotionnel. Cette formation vise à corriger cette tendance en plaçant l'expérience client au cœur de la stratégie marketing, permettant ainsi de dépasser les attentes des consommateurs.
Ce qui distingue notre programme, c'est l'accent mis sur des outils et méthodes concrètes pour évaluer et optimiser l'impact des expériences sur la fidélisation. Contrairement à d'autres formations qui peuvent se concentrer uniquement sur la théorie, nous proposons des cas pratiques et des études de marché réels, permettant aux participants d'appliquer immédiatement ce qu'ils ont appris à leur contexte professionnel.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous encourage à préparer un projet concret que vous aimeriez développer durant les sessions. En réfléchissant à une expérience spécifique que vous souhaitez créer, vous pourrez non seulement bénéficier des conseils de l'expert, mais également des échanges enrichissants avec vos pairs. Soyez prêt à partager et à expérimenter, car c'est dans l'échange que les meilleures idées émergent.
Pourquoi choisir cette formation en marketing
🎨
Approche créative
Développez des campagnes innovantes qui captivent votre audience.
📊
Analyse approfondie
Apprenez à mesurer l'impact de vos actions marketing.
🤝
Expérience client
Mettez l'accent sur l'expérience utilisateur pour augmenter la fidélité.
🌍
Vision globale
Intégrez le marketing expérientiel dans votre stratégie globale.
Compétences acquises
Définir le marketing expérientiel
Articuler les concepts clés du marketing expérientiel et leur pertinence dans le contexte actuel du marché.
Identifier les leviers d'engagement
Analyser et sélectionner les leviers d'engagement client les plus efficaces pour renforcer la relation client.
Concevoir des expériences mémorables
Créer des expériences client innovantes et mémorables alignées avec les valeurs de l'entreprise et les attentes des clients.
Mesurer l'impact des expériences
Évaluer l'effet des expériences client sur la fidélisation et la satisfaction à l'aide d'indicateurs de performance clés.
Élaborer un plan d'action marketing
Développer un plan d'action concret pour mettre en œuvre des initiatives de marketing expérientiel au sein de l'entreprise.
Utiliser des outils et méthodes
Appliquer divers outils et méthodes pour concevoir, évaluer et optimiser des expériences client.
Optimiser les expériences client
Identifier et mettre en œuvre des améliorations sur les expériences client en se basant sur des retours et des données d'analyse.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Marketeurs
Managers retail
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a lancé une campagne marketing en utilisant des techniques de storytelling pour créer une expérience client mémorable. »
« Un autre a analysé les retours clients d'une activation récente pour optimiser les futures expériences proposées. »
Questions fréquentes
Cette formation s'adresse aux marketeurs et managers retail.
La formation dure 3 jours.
Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire.
Nous aborderons divers outils d'analyse et de création.
La méthode d'apprentissage combine des approches théoriques et pratiques, incluant des études de cas, des mises en situation et des travaux en groupe pour favoriser l'engagement et l'application des concepts.
La formation est conçue pour alterner régulièrement entre sessions théoriques et pratiques. Chaque module inclut des présentations théoriques suivies d'ateliers pratiques où les participants appliquent immédiatement les concepts appris.
Nous utilisons une variété d'outils, tels que des logiciels de simulation, des plateformes de feedback en temps réel, et des études de cas réelles. Les participants sont également encadrés par des formateurs experts qui les guident tout au long de la formation.
Les participants doivent avoir une connaissance de base des concepts de marketing et une expérience professionnelle dans le domaine du marketing ou de la gestion, idéalement dans des rôles de marketing ou de management retail.
À l'issue de la formation, vous serez en mesure de définir le marketing expérientiel, d'identifier les leviers d'engagement client, de concevoir des expériences mémorables, de mesurer l'impact de ces expériences sur la fidélisation, et d'élaborer un plan d'action concret pour votre entreprise.
Oui, cette formation est spécifiquement conçue pour les marketeurs et les managers retail, car elle traite des stratégies et des outils nécessaires pour créer des expériences clients mémorables, ce qui est essentiel pour fidéliser la clientèle dans le secteur retail.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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