Formation Activation et onboarding utilisateur - Formation
Optimisez l'activation et l'onboarding utilisateur pour maximiser la satisfaction et la rétention. Apprenez à transformer vos utilisateurs en ambassadeurs.
Adapter les stratégies d'onboarding en fonction des retours
Promouvoir une culture centrée sur l'utilisateur
Programme détaillé
4 modules · 14 heures
01
Fondamentaux de l'onboarding
—Importance de l'onboarding
—Étapes d'un parcours d'activation
—Exemples de bonnes pratiques
02
Conception des parcours
—Personnalisation des expériences
—Utilisation des données pour optimiser
—Création de contenu engageant
03
Mesurer l'activation
—KPI à suivre pour l'activation
—Outils d'analyse et de feedback
—Interpréter les données
04
Culture centrée sur l'utilisateur
—Encourager les retours utilisateurs
—Intégrer les feedbacks dans la stratégie
—Former les équipes à l'expérience utilisateur
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de définir les étapes essentielles d'un onboarding réussi. Ce processus est souvent mal compris, ce qui entraîne des parcours utilisateurs peu engageants. Les participants apprendront à concevoir des stratégies d'activation personnalisées, ce qui est crucial pour maximiser la satisfaction et la rétention des utilisateurs dès le départ.
Le défi principal auquel les apprenants font face dans ce domaine est la tendance à négliger la personnalisation des parcours d'onboarding. De nombreux marketeurs se contentent de méthodes génériques, ce qui peut aboutir à des expériences frustrantes pour les utilisateurs. Cette formation vise à corriger cette approche en mettant l'accent sur l'écoute et l'adaptation aux retours des utilisateurs, créant ainsi une expérience plus pertinente et engageante.
Ce qui distingue cette formation des autres, c'est son approche holistique qui combine théorie et pratique. Au-delà des simples concepts d'onboarding, elle intègre des outils concrets pour mesurer l'activation et promouvoir une culture centrée sur l'utilisateur. Les participants bénéficieront d'exemples pratiques et de cas d'étude qui leur permettront d'appliquer directement les apprentissages à leur contexte professionnel.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé de préparer des scénarios réels de vos parcours utilisateurs actuels. Identifiez les points de friction et les feedbacks des utilisateurs que vous avez reçus. En partageant ces éléments en groupe, vous enrichirez les échanges et bénéficierez de conseils pratiques adaptés à votre situation. Engagez-vous pleinement dans cette dynamique pour maximiser l'impact de votre apprentissage.
Pourquoi choisir cette formation en marketing
🚀
Accélération de la croissance
Techniques de growth hacking pour booster l'acquisition utilisateur.
🛠️
Outils pratiques
Formation sur les outils de marketing digital pour l'activation et l'onboarding.
📈
Mesure des performances
Apprenez à analyser et optimiser le parcours utilisateur.
🤝
Échanges entre pairs
Partagez vos expériences avec d'autres professionnels du secteur.
Compétences acquises
Définition des étapes d'onboarding
Identifier et structurer les étapes clés nécessaires pour un onboarding utilisateur efficace.
Création de parcours d'activation personnalisés
Concevoir des parcours d'activation adaptés aux différents segments d'utilisateurs pour maximiser leur engagement.
Mesure de la satisfaction utilisateur
Élaborer et mettre en œuvre des outils de mesure de la satisfaction utilisateur durant le processus d'onboarding.
Analyse et adaptation des stratégies d'onboarding
Analyser les retours utilisateurs pour ajuster et améliorer les stratégies d'onboarding en continu.
Promotion d'une culture centrée sur l'utilisateur
Instaurer des pratiques au sein de l'équipe favorisant une approche centrée sur l'utilisateur dans toutes les initiatives.
Utilisation des fondamentaux de l'onboarding
Appliquer les principes fondamentaux de l'onboarding pour optimiser l'expérience utilisateur dès le premier contact.
Mise en place d'indicateurs de performance
Définir et suivre des KPI pertinents pour évaluer l'efficacité des parcours d'activation et d'onboarding.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Growth Marketeurs
Product Managers
Prérequis
Aucun prérequis technique ; des notions de marketing produit sont un atout.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, il a pu repenser complètement le parcours d'activation, intégrant des retours utilisateurs pour améliorer l'expérience. »
« Elle a mis en place des KPI spécifiques pour mesurer l'activation des utilisateurs et a utilisé des outils d'analyse pour suivre les résultats. »
Questions fréquentes
Une connaissance de base en marketing digital est recommandée.
La formation s'étend sur un jour.
Oui, un suivi est proposé pour aider à la mise en œuvre des compétences acquises.
Oui, un certificat de participation sera remis.
La méthode d'apprentissage est basée sur une approche mixte combinant des séances théoriques, des études de cas pratiques et des ateliers collaboratifs. Cela permet aux participants d'appliquer les concepts appris à des situations réelles.
La formation se déroule sur 14 heures, réparties sur plusieurs sessions. Chaque module commence par une introduction théorique suivie d'activités pratiques, permettant ainsi aux participants de mettre immédiatement en œuvre les connaissances acquises.
Les participants utiliseront des outils de marketing digital et des logiciels d'analyse de données pour concevoir des parcours d'activation. Un formateur expérimenté les encadrera tout au long de la formation, offrant un soutien personnalisé et des retours sur les travaux pratiques réalisés.
Les participants doivent avoir une expérience intermédiaire en marketing ou en gestion de produit, ainsi qu'une connaissance des concepts de base du growth hacking et du growth marketing.
À l'issue de la formation, vous serez capable de définir les étapes clés d'un onboarding réussi, de créer des parcours d'activation personnalisés, de mesurer la satisfaction utilisateur, d'adapter vos stratégies d'onboarding en fonction des retours, et de promouvoir une culture centrée sur l'utilisateur au sein de votre organisation.
Oui, cette formation est particulièrement adaptée aux Product Managers et aux Growth Marketeurs, car elle aborde des stratégies spécifiques pour améliorer l'activation des utilisateurs et optimiser l'onboarding, des compétences essentielles pour ces rôles.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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