Formation Empathie et bienveillance managériale - Formation
Découvrez comment l'empathie et la bienveillance peuvent transformer votre style de management. Améliorez vos relations professionnelles et boostez la performance de votre équipe.
Définir les concepts d'empathie et de bienveillance
Mettre en pratique des techniques d'écoute active
Développer des relations de confiance avec les équipes
Gérer les situations difficiles avec bienveillance
Évaluer l'impact de la bienveillance sur la performance
Programme détaillé
4 modules · 14 heures
01
Introduction à l'empathie
—Définitions et enjeux
—L'importance de l'empathie en management
—Auto-évaluation de ses compétences empathiques
02
Techniques d'écoute active
—Principes de l'écoute active
—Exercices pratiques
—Feedback et communication constructive
03
Instaurer la confiance
—Création d'un climat de confiance
—Gestion des conflits avec bienveillance
—Études de cas
04
Évaluer l'impact
—Mesurer l'engagement des équipes
—Analyse des résultats
—Plan d'action personnel
Le conseil de l'expert
Un des objectifs clés de la formation "Empathie et bienveillance managériale" est de mettre en pratique des techniques d'écoute active. Les managers ont souvent du mal à écouter véritablement leurs équipes, ce qui peut nuire à la qualité des échanges et à la dynamique de groupe. En apprenant à affiner cette compétence, les participants seront en mesure de mieux comprendre les besoins et les préoccupations de leurs collaborateurs.
L'un des défis majeurs auxquels les managers sont confrontés est la gestion des situations difficiles avec bienveillance. Une erreur fréquente consiste à réagir de manière défensive ou à ignorer les émotions des autres, ce qui peut aggraver les tensions. Cette formation les aidera à développer une approche constructive, en transformant les conflits potentiels en occasions d'apprentissage et de renforcement des relations professionnelles.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son accent sur l'évaluation de l'impact de la bienveillance sur la performance des équipes. En effet, il ne s'agit pas seulement de comprendre les concepts d'empathie et de bienveillance, mais aussi de mesurer comment ces qualités peuvent influencer positivement les résultats et l'engagement des collaborateurs. Cette approche pragmatique permet aux managers de voir la valeur ajoutée de leur comportement bienveillant sur le long terme.
Pour tirer le maximum de cette formation, je recommande aux participants de s'engager activement dans les exercices pratiques et de partager leurs expériences personnelles avec leurs pairs. L'échange d'idées et de pratiques enrichira non seulement leur apprentissage, mais aussi leur capacité à appliquer ces compétences dans leur quotidien managérial. Soyez proactifs, ouvrez-vous aux retours et intégrez ces nouvelles pratiques dans votre quotidien pour en maximiser l'impact.
Compétences acquises
Définir l'empathie et la bienveillance
Expliquer clairement les concepts d'empathie et de bienveillance dans un contexte managérial.
Pratiquer l'écoute active
Appliquer des techniques d'écoute active pour favoriser une communication ouverte et honnête avec les équipes.
Instaurer un climat de confiance
Mettre en place des actions concrètes pour établir et maintenir des relations de confiance avec les membres de l'équipe.
Gérer les conflits avec bienveillance
Utiliser des approches bienveillantes pour résoudre des situations difficiles et des conflits au sein de l'équipe.
Évaluer l'impact de la bienveillance
Mesurer et analyser l'impact des actions bienveillantes sur la performance et la motivation des équipes.
Adapter son style de management
Modifier son approche managériale en intégrant des pratiques empathiques et bienveillantes adaptées à chaque situation.
Encourager le feedback constructif
Initier et faciliter des échanges de feedback constructifs pour renforcer l'engagement et l'amélioration continue au sein de l'équipe.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers
Prérequis
S'adresse aux managers.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer la compréhension
Bilan final avec le formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un manager a appliqué des techniques d'écoute active pour désamorcer un conflit au sein de son équipe, créant ainsi un environnement de travail plus serein. »
« Après la formation, un participant a mis en place des évaluations régulières pour mesurer l'impact de la bienveillance sur l'engagement de ses collaborateurs. »
Questions fréquentes
La formation peut être financée par différents dispositifs tels que le Compte Personnel de Formation (CPF), les OPCO, ainsi que par le budget de formation de l'entreprise. Nous vous conseillons de consulter votre service des ressources humaines pour explorer les options de financement disponibles.
Oui, la formation 'Empathie et bienveillance managériale' est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF). Vous pouvez utiliser vos droits à la formation pour financer cette formation.
La formation dure 14 heures et est proposée en format intra-entreprise, ce qui signifie qu'elle est dispensée directement au sein de votre entreprise, pour s'adapter aux besoins spécifiques de votre équipe.
La formation utilise une approche mixte combinant théorie et pratique. Les participants vont d'abord acquérir des connaissances théoriques sur l'empathie et la bienveillance, suivies d'ateliers interactifs et de jeux de rôle pour mettre en pratique ces concepts.
La formation est organisée sur une durée de 14 heures, réparties sur plusieurs sessions. Chaque session est structurée pour alterner entre des phases théoriques courtes et des exercices pratiques, permettant ainsi de maintenir un rythme dynamique et engageant.
Les participants auront accès à divers outils, tels que des supports visuels, des fiches pratiques et des études de cas. De plus, des outils numériques peuvent être utilisés pour simuler des situations managériales, permettant ainsi une immersion totale dans les pratiques d'écoute active et de gestion bienveillante.
Cette formation est destinée aux managers ayant déjà une expérience intermédiaire dans le management. Aucune connaissance préalable spécifique sur l'empathie ou la bienveillance n'est requise, mais une volonté d'améliorer ses compétences en intelligence émotionnelle est essentielle.
Vous apprendrez à définir et comprendre les concepts d'empathie et de bienveillance, à pratiquer des techniques d'écoute active, à instaurer un climat de confiance au sein de vos équipes, à gérer des situations difficiles avec bienveillance, et à évaluer l'impact positif de la bienveillance sur la performance collective.
Cette formation s'adresse aux managers souhaitant améliorer leurs compétences relationnelles et managériales. Les bénéfices incluent une meilleure communication avec vos équipes, une gestion des conflits plus efficace, et une amélioration globale de la performance grâce à un climat de travail plus bienveillant.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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