Formation Taux de service et performance livraison
Améliorez votre taux de service et la performance de vos livraisons grâce à des méthodes éprouvées. Optimisez votre chaîne logistique en garantissant un OTIF élevé.
L'un des objectifs pédagogiques centraux de cette formation est de mesurer le taux de service et l'OTIF (On Time In Full). Ces indicateurs sont cruciaux pour évaluer la performance de votre chaîne logistique. En maîtrisant ces concepts, vous serez en mesure d'identifier les failles dans votre processus de livraison, ce qui est essentiel pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Un défi fréquent pour les apprenants dans ce domaine est de comprendre les causes profondes de la non-conformité en matière de livraison. Beaucoup se concentrent uniquement sur les symptômes, négligeant ainsi d'analyser les processus en amont. Cette formation vous aidera à développer une approche analytique et structurée, vous permettant d’identifier les véritables sources des problèmes de performance.
Ce qui distingue cette formation, c'est notre approche intégrée qui combine la théorie à des cas pratiques et des échanges concrets. Contrairement à d'autres formations qui se contentent des bases, nous vous offrons des outils et des méthodes éprouvés pour proposer des actions d'amélioration tangibles. Vous apprendrez également à mettre en place un suivi des performances, un aspect souvent négligé mais essentiel pour une amélioration continue.
Pour maximiser les bénéfices de cette formation, je vous recommande de venir avec des exemples et des données réelles de votre entreprise. Cela vous permettra de travailler sur des cas concrets et de bénéficier d'un feedback personnalisé. Votre implication active et votre volonté d'appliquer les concepts abordés feront toute la différence dans l'atteinte de vos objectifs de performance et d'excellence opérationnelle.
Pourquoi choisir cette formation en logistique & transport
📈
Amélioration continue
Optimisez vos processus de livraison pour augmenter la satisfaction client.
📊
Analyse de performance
Utilisez des indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité de vos opérations.
🛠️
Outils pratiques
Adoptez des outils et méthodes Lean pour améliorer votre chaîne logistique.
🤝
Collaboration inter-équipes
Favorisez la collaboration entre équipes pour une performance accrue.
Compétences acquises
Mesurer le taux de service
Calculer et interpréter le taux de service afin d'évaluer la performance de livraison.
Analyser l'OTIF
Évaluer l'On-Time In-Full (OTIF) pour identifier les écarts par rapport aux objectifs de service.
Identifier les causes de non-conformité
Détecter et analyser les facteurs contribuant aux non-conformités dans les livraisons.
Proposer des actions d'amélioration
Développer des solutions concrètes pour améliorer le taux de service et l'OTIF.
Mettre en place un suivi des performances
Établir un système de suivi permettant de mesurer et d'évaluer régulièrement les performances logistiques.
Optimiser la communication avec les clients
Améliorer les échanges avec les clients pour mieux gérer leurs attentes et renforcer la satisfaction.
Fournir un feedback constructif
Rédiger et transmettre des retours d'information pertinents à l'équipe et aux clients pour favoriser l'amélioration continue.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers SC
Clients
Prérequis
Aucun prérequis, formation d'introduction au taux de service et à la performance livraison.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a mis en place un suivi des performances pour mesurer le taux de service, permettant d'identifier des axes d'amélioration. »
« Un autre a utilisé les outils d'analyse enseignés pour identifier les points de friction dans le processus de livraison. »
Questions fréquentes
Elle s'adresse principalement aux Managers SC et aux clients.
Nous abordons des outils comme le Kaizen et le Value Stream Mapping.
La formation dure 2 jours.
Oui, des études de cas réels sont intégrées à la formation.
La formation utilise une approche mixte combinant des apports théoriques, des études de cas pratiques et des ateliers participatifs. Cela permet aux participants d'acquérir des connaissances tout en les appliquant directement à des situations concrètes de leur entreprise.
La formation s'étale sur 21 heures, réparties sur plusieurs jours selon les besoins de l'entreprise. Chaque journée est structurée pour alterner entre théorie et pratique, garantissant ainsi un rythme adapté à l'assimilation des concepts tout en laissant le temps pour des échanges et des retours d'expérience.
Les participants auront accès à divers outils, tels que des tableaux de bord pour le suivi des performances, des logiciels d'analyse de données, ainsi que des supports de cours interactifs. Des travaux pratiques seront également proposés pour mettre en œuvre les concepts abordés et favoriser un apprentissage actif.
Il est recommandé d'avoir une expérience préalable dans le domaine de la logistique ou du transport, ainsi qu'une compréhension de base des concepts de supply chain.
Vous apprendrez à mesurer le taux de service, analyser l'OTIF, identifier les causes de non-conformité, proposer des actions d'amélioration et mettre en place un suivi des performances.
Cette formation est destinée aux managers de la supply chain et aux clients souhaitant optimiser la performance de leurs livraisons.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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