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Management des Systèmes d'Information
Formation ITIL 4, Stratégies pour Diriger, Planifier et Améliorer les Services IT
Découvrez comment maîtriser la direction, la planification et l'amélioration continue des services IT avec ITIL 4. Découvrez les principes, méthodes et techniques pour mener votre organisation vers la réussite digitale. Cette formation vous aidera à développer des stratégies efficaces pour optimiser la performance et la valeur de vos services IT.
Réponse sous 24h ouvrées
2835 € HTHT / personne
Durée21 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Comprendre les concepts clés du référentiel ITIL 4 et leur application en pratique
- Développer une stratégie IT adaptée à votre organisation
- Apprendre à planifier et à piloter les services IT de manière efficace
- Mettre en place des processus d'amélioration continue des services IT
01.Introduction ITIL 4 DITS, concepts clés et démarche
- —Présentation de ITIL 4 Direct, Plan & Improve (DPI)
- —Les principes directeurs ITIL 4 appliqués à DPI
- —Stratégie organisationnelle et portée de DPI
- —Vue d'ensemble du parcours de certification DPI
02.Direction et planification de la valeur (I)
- —Définition et création de valeur
- —Alignement stratégique et objectifs organisationnels
- —Élaboration de la vision et de la mission
- —Gouvernance, risques et conformité (GRC)
03.Direction et planification de la valeur (II)
04.Techniques de planification et priorisation
05.Mise en place de l'amélioration continue
- —Le modèle d'amélioration continue ITIL
- —Identification des opportunités d'amélioration
- —Méthodologies d'amélioration (Lean, Six Sigma)
- —Définition des objectifs et indicateurs clés (KPI)
06.Mesure et reporting de l'amélioration
- —Collecte et analyse des données de performance
- —Création de tableaux de bord et rapports significatifs
- —Suivi des progrès et ajustement des plans
- —Communication des résultats d'amélioration
07.Direction des flux de valeur et ressources (I)
- —Cartographie des flux de valeur
- —Optimisation des activités et des processus
- —Intégration des chaînes de valeur
- —Gestion des ressources (humaines, technologiques)
08.Direction des flux de valeur et ressources (II)
- —Automatisation et numérisation des processus
- —Gestion du changement organisationnel pour DPI
- —Culture d'amélioration et empowerment
- —Rôle de la technologie dans l'amélioration
09.Amélioration des produits et services
- —Concepts de produit et service dans ITIL 4
- —Cycle de vie du produit et du service
- —Amélioration de la satisfaction client
- —Gestion des attentes et de la perception de valeur
10.Amélioration des pratiques ITIL
11.DPC et intégration - Cas pratiques
- —Scénarios d'application de DPI
- —Études de cas d'entreprise
- —Exercices pratiques de planification et d'amélioration
- —Discussion en groupe et partage d'expériences
12.Examen ITIL 4 Strategist D.P.I. et révisions
- —Rappels des concepts clés du cours
- —Stratégies et astuces pour l'examen
- —Questions d'entraînement et simulations d'examen
- —Révision des points faibles des participants
Stratégie & Planification IT
Diriger et planifier efficacement les services IT en alignement avec la stratégie d'entreprise, en définissant la vision, les objectifs et en gérant le portefeuille de services et de produits.
Amélioration Continue des Services
Appliquer le modèle d'amélioration continue ITIL pour identifier, planifier, mettre en œuvre et mesurer les améliorations au sein des produits, des services et des pratiques IT.
Optimisation des Flux de Valeur
Cartographier et optimiser les flux de valeur pour garantir une prestation efficace des services, en intégrant compétences, ressources et automatisation pour maximiser la création de valeur.
Pilotage de la Performance IT
Mettre en place des mécanismes de mesure et de reporting pertinents pour évaluer la performance des services IT, identifier les écarts et piloter les efforts d'amélioration.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
ITIL 4, Stratégies pour Diriger, Planifier et Améliorer les Services IT — pourquoi la choisir ?
🎯
Compréhension approfondie d'ITIL 4
Maîtrisez les concepts clés d'ITIL 4 pour transformer vos services IT grâce à une approche centrée sur la valeur.
📈
Stratégie IT personnalisée
Développez une stratégie IT sur mesure pour votre organisation, intégrant les meilleures pratiques d'ITIL 4.
🔄
Amélioration continue intégrée
Apprenez à mettre en place des processus d'amélioration continue pour maximiser la performance de vos services IT.
🗂️
Techniques de planification avancées
Découvrez des techniques de planification et de priorisation qui faciliteront la gestion efficace de vos projets IT.
📊
Mesure et reporting efficace
Acquérez des compétences en mesure et reporting pour suivre et communiquer l'amélioration de vos services IT.
🤝
Networking inter-entreprises
Profitez d'un format inter-entreprise pour échanger des idées et des expériences avec des professionnels de divers secteurs.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur ITIL 4, Stratégies pour Diriger, Planifier et Améliorer les Services IT.
Poser une questionL'objectif principal de la formation ITIL 4 est de fournir les connaissances et les compétences nécessaires pour développer une stratégie IT efficace, planifier et piloter les services IT de manière efficace et mettre en place des processus d'amélioration continue des services IT.
Formez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
ITIL 4, Stratégies pour Diriger, Planifier et Améliorer les Services IT vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer ITIL 4, Stratégies pour Diriger, Planifier et Améliorer les Services IT
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation ITIL 4, Stratégies pour Diriger, Planifier et Améliorer les Services IT. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir plus
Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
En savoir plus
Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir plus
FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur ITIL 4, Stratégies pour Diriger, Planifier et Améliorer les Services IT
5.0/5· 3 avis vérifiés
“La formation ITIL 4, Stratégies pour Diriger, Planifier et Améliorer… m'a permis de décrocher une promotion quelques semaines après. Difficile de ne pas faire le lien. Merci à toute l'équipe pédagogique.”
PV
Pierre V.
Chargé·e de clientèle · Mairie
“Rien à redire sur ITIL 4, Stratégies pour Diriger, Planifier et Améliorer…. Programme sérieux, formateur impliqué, groupe agréable. Ce type de formation devrait être obligatoire dans beaucoup d'entreprises.”
LF
Laura F.
Technicien·ne spécialisé·e · Grand groupe industriel
“Très bonne expérience globale. La formation ITIL 4, Stratégies pour Diriger, Planifier et Améliorer… est claire, progressive, et on repart avec un vrai kit d'outils utilisables directement en entreprise.”
MT
Marc T.
Directeur·rice opérationnel·le · PME industrielle
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
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Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
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- +10 ans d'expertise
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FAQ
Questions fréquentes
Une question sur ITIL 4, Stratégies pour Diriger, Planifier et Améliorer les Services IT ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseiller* Être certifié ITIL 4 Foundation
* Posséder une expérience professionnelle en gestion des services IT (un plus)
* Comprendre les concepts fondamentaux de la gestion des services
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