Formation ITIL® 4 Foundation avec certification (Réf. IFS)
Formation ITIL 4 Foundation: maîtrisez le cadre des services numériques
Découvrez les fondamentaux de la gestion de services informatiques modernes avec la formation ITIL 4 Foundation. Apprenez à optimiser les opérations IT et à créer de la valeur pour votre organisation. Préparez-vous à réussir la certification officielle ITIL 4.
Réponse sous 24h ouvrées
En intra la formation peut être entièrement sur mesure
- Maîtriser les concepts fondamentaux ITIL 4 pour une gestion efficace des services informatiques
- Mettre en œuvre le Système de Valeur du Service ITIL pour améliorer la création de valeur
- Appliquer les pratiques de gestion ITIL 4 pour optimiser les opérations IT
- Préparer et réussir la certification ITIL 4 Foundation
01.Introduction à ITIL® 4 et la Gestion des Services
- —Le contexte de la gestion des services modernes
- —Présentation d'ITIL® 4 : objectifs et principes clés
- —Comprendre la valeur et la co-création de valeur
- —Définition des termes clés : service, produit, client, consommateur
02.Les Quatre Dimensions de la Gestion des Services
- —Organisation et Personnes : rôles, responsabilités, culture
- —Information et Technologie : données, applications, architecture
- —Partenaires et Fournisseurs : gestion des relations, contrats
- —Flux de Valeur et Processus : activités, workflows
- —=== MODULE_NUMBER: 3
- —MODULE_TITLE: Le Système de Valeur du Service (SVS) ITIL®
- —MODULE_CONTENT:
- —Vue d'ensemble du SVS et ses composants interconnectés
- —La chaîne de valeur du service (SVC) : Plan, Engager, Concevoir et Transférer
- —Obtenir, Construire, Livrer et Supporter : activités clés
- —L'amélioration continue : intégration et importance
03.Principes Directeurs d'ITIL® 4 - Partie 2
- —Penser et travailler de manière holistique : considérer toutes les dimensions
- —Maintenir la simplicité et la praticité : éviter la complexité inutile
- —Optimiser et automatiser : améliorer l'efficacité
- —Application des principes dans divers scénarios
04.Pratiques Générales de Gestion - Partie 1
- —Gestion des relations et gestion du risque
- —Gestion de l'architecture et amélioration continue
- —Gestion de la sécurité de l'information
- —Mesure et reporting des performances
05.Pratiques Générales de Gestion - Partie 2
- —Gestion de projet et gestion des prestataires
- —Gestion du personnel et de la force de travail
- —Gestion des connaissances
- —Analyse d'impact des pratiques sur la valeur
06.Pratiques de Gestion des Services - Partie 1
- —Gestion des incidents : objectifs, processus et rôle
- —Gestion des problèmes : identification des causes profondes
- —Gestion des changements : contrôle des modifications du service
- —Gestion des requêtes de service : traitement efficace des demandes
07.Préparation à la Certification ITIL® 4 Foundation
- —Révision des concepts clés et des principes fondamentaux
- —Astuces et stratégies pour l'examen de certification
- —Discussion de cas pratiques et scénarios
- —Questions et réponses, derniers conseils
- —=== COMPETENCE ===
- —COMPETENCE_NUMBER: 1
- —COMPETENCE_NAME: Maîtriser les concepts fondamentaux ITIL® 4
- —COMPETENCE_CONTENT: Appliquer les principes clés d'ITIL® 4 pour comprendre le cadre de la gestion des services informatiques modernes et la création de valeur dans un écosystème numérique.
- —=== COMPETENCE ===
- —COMPETENCE_NUMBER: 2
- —COMPETENCE_NAME: Mettre en œuvre le Système de Valeur du Service ITIL®
- —COMPETENCE_CONTENT: Utiliser le Système de Valeur du Service (SVS) et ses composants, y compris la chaîne de valeur du service, pour concevoir, délivrer et améliorer des services IT.
- —=== COMPETENCE ===
- —COMPETENCE_NUMBER: 3
- —COMPETENCE_NAME: Appliquer les pratiques de gestion ITIL® 4
- —COMPETENCE_CONTENT: Identifier et utiliser les pratiques générales, de gestion des services et techniques d'ITIL® 4 pour optimiser les opérations IT et la collaboration au sein de l'organisation.
- —=== COMPETENCE ===
- —COMPETENCE_NUMBER: 4
- —COMPETENCE_NAME: Préparer et réussir la certification ITIL® 4 Foundation
- —COMPETENCE_CONTENT: Acquérir les connaissances requises et la méthodologie pour réussir l'examen officiel de certification ITIL® 4 Foundation et valider officiellement ses compétences.
Maîtriser les concepts fondamentaux ITIL® 4
Appliquer les principes clés d'ITIL® 4 pour comprendre le cadre de la gestion des services informatiques modernes et la création de valeur dans un écosystème numérique.
Mettre en œuvre le Système de Valeur du Service ITIL®
Utiliser le Système de Valeur du Service (SVS) et ses composants, y compris la chaîne de valeur du service, pour concevoir, délivrer et améliorer des services IT.
Appliquer les pratiques de gestion ITIL® 4
Identifier et utiliser les pratiques générales, de gestion des services et techniques d'ITIL® 4 pour optimiser les opérations IT et la collaboration au sein de l'organisation.
Préparer et réussir la certification ITIL® 4 Foundation
Acquérir les connaissances requises et la méthodologie pour réussir l'examen officiel de certification ITIL® 4 Foundation et valider officiellement ses compétences.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Approfondissement des Concepts ITIL 4
Acquérez une compréhension solide des concepts fondamentaux d'ITIL 4, essentiels pour une gestion efficace des services numériques.
Mise en Œuvre Pratique
Apprenez à appliquer le Système de Valeur du Service ITIL pour maximiser la création de valeur au sein de votre organisation.
Optimisation des Opérations IT
Découvrez comment les pratiques de gestion ITIL 4 peuvent transformer et optimiser les opérations de votre service informatique.
Préparation à la Certification
Profitez d'une préparation ciblée pour réussir l'examen de certification ITIL 4 Foundation, renforçant ainsi votre valeur sur le marché du travail.
Vue d'ensemble des Quatre Dimensions
Explorez en détail les Quatre Dimensions de la Gestion des Services, garantissant une approche holistique de la gestion IT.
Principes Directeurs d'ITIL 4
Intégrez les Principes Directeurs d'ITIL 4 dans votre travail quotidien pour des décisions éclairées et alignées sur les meilleures pratiques.
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Formation ITIL 4 Foundation: maîtrisez le cadre des services numériques.
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Financer Formation ITIL 4 Foundation: maîtrisez le cadre des services numériques
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Formation ITIL 4 Foundation: maîtrisez le cadre des services numériques. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
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Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Formation ITIL 4 Foundation: maîtrisez le cadre des services numériques en situation
“Un participant a mis en œuvre le Système de Valeur du Service ITIL dans son équipe, ce qui a amélioré la collaboration et la création de valeur.”
“Après avoir suivi la formation, un participant a réussi à préparer son équipe pour la certification ITIL 4 Foundation avec succès.”
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
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Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
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- Résultats mesurables
Questions fréquentes
Une question sur Formation ITIL 4 Foundation: maîtrisez le cadre des services numériques ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
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