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Maîtrisez Cisco Call Manager et Unity pour déployer et administrer efficacement des solutions de téléphonie IP avancées. Apprenez à configurer les services, la messagerie vocale et les fonctionnalités de collaboration. Optimisez vos communications unifiées avec expertise.
Réponse sous 24h ouvré
Configurer CUCM pour l'enregistrement des téléphones IP, la gestion des utilisateurs et l'établissement des plans de numérotation pour un routage d'appels efficace et sécurisé.
Mettre en œuvre et personnaliser les services de messagerie vocale, les Call Handlers et les flux d'appels pour optimiser la gestion des communications entrantes.
Établir la connectivité et la synchronisation entre CUCM et Unity Connection afin d'assurer une gestion fluide de la téléphonie et de la messagerie unifiée.
Identifier et résoudre les problèmes courants liés aux communications IP, à la messagerie vocale et à l'intégration des services Cisco Call Manager et Unity.
Professionnels gérant ou souhaitant développer leurs compétences sur les infrastructures réseaux Cisco, en particulier pour l'intégration de la téléphonie IP et des communications unifiées.
Spécialistes des télécommunications cherchant à maîtriser le déploiement, la configuration et la maintenance des solutions Cisco Unified Communications Manager et Unity Connection.
Techniciens IT responsables du support des systèmes de communication d'entreprise, souhaitant acquérir l'expertise nécessaire pour la résolution de problèmes et l'optimisation des systèmes VoIP Cisco.
Chefs de projet supervisant des déploiements de solutions de communication IP, nécessitant une compréhension approfondie des capacités de Cisco Call Manager et Unity pour une meilleure gestion de projet.
- Présentation de l'architecture Cisco Unified Communications
- Principes fondamentaux de la Voix sur IP (VoIP)
- Composants clés : CUCM, Unity Connection, passerelles, téléphones IP
- Installation de CUCM sur serveur virtuel/physique
- Configuration des paramètres réseau et de sécurité initiaux
- Accès à l'interface d'administration CUCM (GUI/CLI)
- Enregistrement des téléphones IP (SCCP, SIP)
- Gestion des devicemodes et devicepools
- Paramétrage des lignes téléphoniques et numéros d'appel
- Création et gestion des partitions, calling search spaces
- Implémentation des route patterns et translation patterns
- Optimisation du plan de numérotation pour la téléphonie interne/externe
- Configuration des passerelles MGCP, H.323, SIP
- Interconnexion avec le réseau téléphonique public commuté (RTC)
- Gestion des groupes de chasse et des trunks
- Configuration de l'interception d'appels, du transfert, de la conférence
- Mise en œuvre des groupes de recherche (hunt groups)
- Présentation des services d'application (XML, services téléphoniques)
- Conception et configuration des Call Handlers (répondeurs automatiques)
- Gestion des menus interactifs (IVR) et transferts d'appels
- Optimisation du routage d'appels vers la messagerie vocale
- Outils de diagnostic et de supervision (RTMT, CLI)
- Analyse des logs et traces pour résoudre les problèmes
- Stratégies de sauvegarde et de restauration des configurations
- Sécurisation des communications voix (SRTP, TLS)
- Implémentation de la Qualité de Service (QoS) pour la voix
- Recommandations et cas pratiques de déploiement avancé
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Le champ de la formation est exonéré de TVA.
Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir +Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir +Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir +Utilisez vos droits formation en toute autonomie
Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à chaque actif d’utiliser les droits accumulés pour financer des formations éligibles. Accessible directement via l’application Mon Compte Formation, sans accord de l’employeur.
En savoir +Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir +Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir +A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :
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