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Réseaux informatiques
Formation Formation Cisco Call Manager et Unity : Implémentation et Gestion de votre Téléphonie IP
Découvrez comment maîtriser Cisco Call Manager et Unity pour déployer et administrer efficacement des solutions de téléphonie IP avancées. Cette formation vous permettra d'optimiser vos communications unifiées avec expertise. Apprenez à configurer les services, la messagerie vocale et les fonctionnalités de collaboration pour améliorer votre productivité et votre efficacité.
Réponse sous 24h ouvrées
2835 € HTHT / personne
Durée21 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Déployer et configurer Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
- Administrer et gérer Cisco Unity Connection pour la messagerie vocale et les fonctionnalités de collaboration
- Intégrer et configurer Cisco CUCM et Unity pour une expérience de téléphonie unifiée optimale
- Dépanner et résoudre les problèmes de systèmes de communications unifiées
01.Introduction aux Communications Unifiées Cisco et VoIP
- —Présentation de l'architecture Cisco Unified Communications
- —Principes fondamentaux de la Voix sur IP (VoIP)
- —Composants clés : CUCM, Unity Connection, passerelles, téléphones IP
02.Déploiement initial de Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
- —Installation de CUCM sur serveur virtuel/physique
- —Configuration des paramètres réseau et de sécurité initiaux
- —Accès à l'interface d'administration CUCM (GUI/CLI)
03.Configuration des Devices et Téléphones IP
- —Enregistrement des téléphones IP (SCCP, SIP)
- —Gestion des devicemodes et devicepools
- —Paramétrage des lignes téléphoniques et numéros d'appel
04.Routage d'Appels et Plans de Numérotation
- —Création et gestion des partitions, calling search spaces
- —Implémentation des route patterns et translation patterns
- —Optimisation du plan de numérotation pour la téléphonie interne/externe
05.Intégration des Passerelles Voix (Gateways)
- —Configuration des passerelles MGCP, H.323, SIP
- —Interconnexion avec le réseau téléphonique public commuté (RTC)
- —Gestion des groupes de chasse et des trunks
06.Services Avancés CUCM et Fonctionnalités Avancées
- —Configuration de l'interception d'appels, du transfert, de la conférence
- —Mise en œuvre des groupes de recherche (hunt groups)
- —Présentation des services d'application (XML, services téléphoniques)
07.Introduction à Cisco Unity Connection (CUC)
08.Configuration Utilisateurs et Messagerie Vocale CUC
09.Personnalisation des Call Handlers et Flot d'Appels CUC
- —Conception et configuration des Call Handlers (répondeurs automatiques)
- —Gestion des menus interactifs (IVR) et transferts d'appels
- —Optimisation du routage d'appels vers la messagerie vocale
10.Messagerie Unifiée et Intégration avec Exchange/Office 365
11.Maintenance et Dépannage CUCM / CUC
- —Outils de diagnostic et de supervision (RTMT, CLI)
- —Analyse des logs et traces pour résoudre les problèmes
- —Stratégies de sauvegarde et de restauration des configurations
12.Sécurité, Qualité de Service (QoS) et Bonnes Pratiques
- —Sécurisation des communications voix (SRTP, TLS)
- —Implémentation de la Qualité de Service (QoS) pour la voix
- —Recommandations et cas pratiques de déploiement avancé
Déployer Cisco Unified Communications Manager
Configurer CUCM pour l'enregistrement des téléphones IP, la gestion des utilisateurs et l'établissement des plans de numérotation pour un routage d'appels efficace et sécurisé.
Administrer Cisco Unity Connection
Mettre en œuvre et personnaliser les services de messagerie vocale, les Call Handlers et les flux d'appels pour optimiser la gestion des communications entrantes.
Intégrer Cisco CUCM et Unity
Établir la connectivité et la synchronisation entre CUCM et Unity Connection afin d'assurer une gestion fluide de la téléphonie et de la messagerie unifiée.
Dépanner Systèmes de Communications Unifiées
Identifier et résoudre les problèmes courants liés aux communications IP, à la messagerie vocale et à l'intégration des services Cisco Call Manager et Unity.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Formation Cisco Call Manager et Unity : Implémentation et Gestion de votre Téléphonie IP — pourquoi la choisir ?
🎯
Expertise en VoIP
Maîtrisez les fondamentaux de la VoIP avec des modules dédiés, garantissant une compréhension approfondie des communications unifiées.
🛠️
Configuration Pratique
Apprenez à déployer et configurer Cisco Unified Communications Manager (CUCM) avec des exercices pratiques pour une application immédiate.
📞
Routage d'Appels Efficace
Découvrez les meilleures pratiques pour le routage d'appels et les plans de numérotation, optimisant ainsi la gestion des communications.
📧
Gestion de la Messagerie
Administrez Cisco Unity Connection pour la messagerie vocale, intégrant des fonctionnalités de collaboration avancées au sein de votre organisation.
🔧
Résolution de Problèmes
Acquérez des compétences pour dépanner les systèmes de communications unifiées, garantissant une continuité de service et une satisfaction utilisateur.
🤝
Formation Inter-entreprise
Bénéficiez d'un cadre inter-entreprise qui favorise le partage d'expériences et de bonnes pratiques entre professionnels du secteur.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Formation Cisco Call Manager et Unity : Implémentation et Gestion de votre Téléphonie IP.
Poser une questionLes objectifs de la formation sont de déployer et administrer efficacement des solutions de téléphonie IP avancées avec Cisco Call Manager et Unity, et d'optimiser les communications unifiées avec expertise.
Formez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
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Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Formation Cisco Call Manager et Unity : Implémentation et Gestion de votre Téléphonie IP
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Formation Cisco Call Manager et Unity : Implémentation et Gestion de votre Téléphonie IP. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
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Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Formation Cisco Call Manager et Unity : Implémentation et Gestion de votre Téléphonie IP
4.7/5· 3 avis vérifiés
“Rien à redire sur Cisco Call Manager et Unity : Implémentation et Gestion…. Programme sérieux, formateur impliqué, groupe agréable. Ce type de formation devrait être obligatoire dans beaucoup d'entreprises.”
LF
Laura F.
Responsable informatique · Cabinet de conseil
“Très bonne expérience globale. La formation Cisco Call Manager et Unity : Implémentation et Gestion… est claire, progressive, et on repart avec un vrai kit d'outils utilisables directement en entreprise.”
MT
Marc T.
Référent·e métier · Association caritative
“Formation Cisco Call Manager et Unity : Implémentation et Gestion… recommandée par mon responsable RH. Je comprends maintenant pourquoi : le niveau est sérieux et l'approche vraiment professionnelle.”
IG
Isabelle G.
Responsable commercial·e · Groupe logistique
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
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Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
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FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Formation Cisco Call Manager et Unity : Implémentation et Gestion de votre Téléphonie IP ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseiller* Connaissances fondamentales en réseaux IP (adressage, routage, sous-réseaux).
* Familiarité avec les concepts de base de la VoIP.
* Expérience pratique des systèmes d'exploitation Windows ou Linux.
* Une expérience préalable avec Cisco IOS est un plus mais n'est pas obligatoire.
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