L’un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est d’identifier les vulnérabilités courantes des CRM. Les commerciaux et managers doivent comprendre que les systèmes de gestion de la relation client, bien qu’essentiels pour la performance commerciale, sont également des cibles privilégiées pour les cyberattaques. Cette formation les guide pour repérer ces failles et les sensibilise à l’importance de la sécurité des données dans leur quotidien professionnel.
Un défi majeur que rencontrent souvent les apprenants dans ce domaine est la tendance à sous-estimer les risques associés à l'utilisation des CRM. Beaucoup d'entre eux considèrent ces outils comme sûrs sans prendre en compte les menaces potentielles. Cette formation les aide à surmonter cette erreur fréquente en les confrontant à des scénarios réels et en les préparant à anticiper et gérer les incidents de sécurité.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son intégration directe des stratégies de sécurisation et de sensibilisation des utilisateurs dans le contexte commercial. En effet, nous ne nous contentons pas de transmettre des connaissances théoriques, mais nous proposons des outils pratiques et des mises en situation réelles qui permettent aux participants de renforcer la sécurité de leurs CRM de manière proactive et efficace.
Pour tirer le maximum de cette formation, je recommande de venir avec des exemples concrets de situations rencontrées dans votre entreprise. Partager ces expériences enrichira les échanges et permettra d’adapter les stratégies de sécurisation aux spécificités de votre environnement professionnel. Soyez curieux et engagé, cela maximisera les bénéfices que vous pourrez en retirer !
Pourquoi choisir cette formation en cybersécurité
💻
Sécurisation des données commerciales
Apprenez les meilleures pratiques pour protéger vos données clients.
🔒
Réduction des risques
Minimisez les risques de fuites de données dans vos activités commerciales.
📊
Amélioration de la confiance client
Renforcez la confiance de vos clients grâce à une gestion sécurisée de leurs données.
🛠️
Outils et techniques
Accédez à des outils adaptés pour sécuriser vos interactions commerciales.
Compétences acquises
Identification des vulnérabilités des CRM
Analyser et reconnaître les vulnérabilités courantes des systèmes CRM utilisés dans l'entreprise.
Mise en œuvre de stratégies de sécurisation
Développer et appliquer des mesures de sécurité adaptées pour protéger les données commerciales dans le CRM.
Formation des utilisateurs aux bonnes pratiques
Former les équipes commerciales sur les pratiques sécuritaires essentielles pour l'utilisation des CRM.
Évaluation de la conformité des outils CRM
Vérifier et garantir que les outils CRM respectent les normes de conformité en matière de protection des données.
Gestion des incidents de sécurité
Élaborer un plan d'action pour répondre efficacement aux incidents de sécurité liés aux données du CRM.
Sensibilisation à la cybersécurité
Promouvoir une culture de cybersécurité au sein de l'équipe commerciale par des sessions de sensibilisation.
Audit des pratiques de sécurité CRM
Réaliser des audits réguliers des pratiques de sécurité liées au CRM pour identifier des axes d'amélioration.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Commerciaux
Managers
Prérequis
Aucun prérequis technique ; une première utilisation d'un CRM est un atout.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, elle a mis en œuvre des contrôles d'accès pour renforcer la sécurité des données de son CRM. »
« Il a organisé une session de sensibilisation pour les utilisateurs sur les meilleures pratiques en matière de sécurité des données. »
Questions fréquentes
Les commerciaux et managers en charge des données clients.
La formation est proposée en présentiel ou en ligne.
La durée est de deux jours.
Oui, des études de cas pratiques seront présentées.
La formation utilise une approche mixte combinant théorie et pratique. Les participants seront exposés à des concepts théoriques à travers des présentations interactives, suivis de travaux pratiques et d'études de cas pour appliquer les connaissances acquises.
La formation est structurée sur 21 heures et se déroule sur plusieurs jours, permettant un rythme d'apprentissage progressif. Chaque module est conçu pour être complété en une demi-journée, avec des pauses pour favoriser l'assimilation des informations.
Les participants utiliseront des outils de simulation pour identifier les vulnérabilités des CRM et mettre en œuvre des stratégies de sécurisation. Des sessions de brainstorming et des travaux en groupe seront également organisés pour favoriser l'échange d'expériences et l'application des bonnes pratiques en matière de sécurité des données.
Il est recommandé d'avoir une connaissance de base des systèmes CRM et des principes de la cybersécurité, ainsi qu'une expérience en tant que commercial ou manager.
Vous apprendrez à identifier les vulnérabilités des CRM, à mettre en œuvre des stratégies de sécurisation, à former les utilisateurs aux bonnes pratiques, à évaluer la conformité des outils utilisés et à gérer les incidents de sécurité liés au CRM.
Cette formation est destinée aux commerciaux et aux managers qui souhaitent renforcer leurs compétences en matière de cybersécurité, spécifiquement liées à l'utilisation des CRM.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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