L'objectif pédagogique central de cette formation est de comprendre les enjeux de la vente de services, une compétence essentielle pour les consultants et commerciaux évoluant dans un environnement complexe. Loin des techniques de vente traditionnelles, cette approche met l'accent sur la spécificité des prestations intellectuelles, permettant aux participants de mieux appréhender les besoins des clients et d'adapter leur discours en conséquence.
Un défi courant rencontré par les apprenants dans ce domaine est la difficulté à élaborer une offre sur-mesure qui réponde parfaitement aux attentes des clients. Souvent, les professionnels se concentrent sur les caractéristiques de leurs services, négligeant l'importance de l'écoute active et de la personnalisation. Ce manque de compréhension peut entraîner des échecs dans la conclusion des ventes, rendant cette formation d'autant plus pertinente.
Ce qui distingue notre formation de vente de prestations intellectuelles, c'est son approche pratique et personnalisée. En intégrant des études de cas réels et des simulations de vente, nous permettons aux participants de vivre des expériences concrètes et d'appliquer immédiatement les techniques apprises. Cette immersion favorise non seulement la rétention des connaissances, mais également la confiance en soi lors des interactions avec les clients.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous recommandons aux participants de s'engager activement dans les discussions et les exercices proposés. N'hésitez pas à partager vos expériences et vos défis, car cela enrichit le groupe et favorise l'apprentissage collectif. En complément, mettez en pratique les techniques de présentation et de gestion des objections dans votre quotidien professionnel dès la fin de la formation, afin d'ancrer ces nouvelles compétences.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
💼
Expertise sectorielle
Développez des compétences spécifiques à la vente de prestations intellectuelles.
🤝
Négociation
Améliorez vos compétences en négociation pour des ventes complexes.
💡
Solutions sur mesure
Apprenez à proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
📈
Augmentation des ventes
Découvrez des techniques pour augmenter vos taux de conversion.
Compétences acquises
Analyser les enjeux de la vente de services
Identifier les spécificités et enjeux liés à la vente de prestations intellectuelles pour adapter la stratégie commerciale.
Concevoir une offre sur-mesure
Élaborer des propositions commerciales personnalisées en fonction des besoins spécifiques du client et des tendances du marché.
Maîtriser les techniques de présentation
Présenter efficacement les prestations proposées en utilisant des techniques d'argumentation adaptées pour capter l'attention du client.
Gérer les objections clients
Appliquer des méthodes efficaces pour répondre aux objections des clients et transformer ces objections en opportunités de vente.
Mettre en place un suivi client efficace
Développer une stratégie de suivi post-vente pour fidéliser les clients et maximiser les opportunités de ventes additionnelles.
Utiliser des outils de mesure de la satisfaction
Implémenter des outils et techniques pour évaluer la satisfaction des clients sur les prestations fournies et ajuster les offres en conséquence.
Développer des relations à long terme avec les clients
Établir des relations durables avec les clients en intégrant des pratiques de fidélisation et de communication régulière.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Consultants
Commerciaux
Prérequis
Connaissances de base en gestion commerciale recommandées.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Test final pour évaluer les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback des participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Elle a conçu une offre sur-mesure pour un client, utilisant des techniques de présentation acquises lors de la formation. »
« Il a mis en place un suivi client régulier, renforçant ainsi la fidélisation grâce aux actions concrètes apprises. »
Questions fréquentes
Les consultants et les commerciaux impliqués dans la vente de services intellectuels.
La formation s'étend sur trois jours.
Oui, des études de cas réelles seront analysées.
Des compétences en vente, négociation et relation client.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des exposés théoriques et des ateliers pratiques. Les participants sont encouragés à partager leurs expériences et à travailler en groupe sur des cas concrets.
La formation se déroule sur 21 heures, réparties sur plusieurs jours selon les disponibilités des participants. Le rythme est soutenu, permettant d'aborder chaque module en profondeur tout en laissant du temps pour des exercices pratiques et des échanges.
Les participants auront accès à des supports de cours, des études de cas, des outils de présentation et des fiches techniques. Des outils numériques peuvent également être intégrés pour faciliter les échanges et le suivi des travaux pratiques.
Les participants doivent avoir une expérience préalable en vente, idéalement dans le domaine des prestations intellectuelles, et être familiarisés avec les concepts de vente complexe et de gestion de grands comptes.
Vous apprendrez à analyser les enjeux de la vente de services, à élaborer une offre sur-mesure adaptée aux besoins des clients, à maîtriser des techniques de présentation percutantes, à gérer les objections des clients et à mettre en place un suivi efficace pour fidéliser vos clients.
Cette formation est principalement destinée aux consultants et commerciaux qui souhaitent améliorer leurs compétences en vente de prestations intellectuelles et développer des stratégies efficaces pour gérer des clients grands comptes.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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