Formation Phygital : Fusion du physique et du digital
Découvrez comment allier le physique et le digital pour créer une expérience client unique. Adoptez les meilleures pratiques phygital pour dynamiser vos ventes.
Identifier les opportunités de synergie entre le physique et le digital
Mettre en place des campagnes phygitales efficaces
Analyser l'impact des actions phygitales sur les ventes
Former les équipes à l'approche phygitale
Programme détaillé
4 modules · 28 heures
01
Introduction au phygital
—Définition et enjeux du phygital
—Étude des tendances du marché
—Cas pratiques de marques réussies
02
Stratégies phygitales
—Établir une stratégie omnicanale
—Utiliser les outils digitaux en magasin
—Créer des expériences client engageantes
03
Mesurer l'impact
—Indicateurs de performance clés
—Analyser les données clients
—Adapter les stratégies en fonction des résultats
04
Formation des équipes
—Sensibiliser le personnel au phygital
—Former aux outils numériques
—Encourager l'innovation au sein des équipes
Le conseil de l'expert
Dans le cadre de cette formation sur le phygital, un des objectifs pédagogiques clés est de définir clairement le concept de phygital. Ce module permettra aux participants de mieux comprendre les enjeux et les dynamiques entre le physique et le digital. Cette compréhension est essentielle pour élaborer des stratégies adaptées et efficaces dans un environnement commercial en constante évolution.
L'un des défis majeurs auxquels sont confrontés les apprenants dans ce domaine est la tendance à traiter le digital et le physique comme des entités distinctes, aboutissant à des campagnes peu cohérentes. Cette approche fragmentée peut entraîner une perte d'opportunités commerciales et une expérience client dégradée. Les participants apprendront à surmonter cette erreur fréquente en intégrant harmonieusement les deux dimensions.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son accent sur la mise en œuvre concrète et l'analyse des impacts des actions phygitales sur les ventes. En combinant des théories solides avec des études de cas pratiques et des exercices interactifs, nous offrons aux managers et aux équipes une compréhension approfondie des synergies possibles, leur permettant ainsi de concevoir des campagnes réellement efficaces.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé d'impliquer activement les équipes en amont en les encourageant à partager leurs expériences et leurs idées sur le phygital. En favorisant un climat d'échange et de collaboration, vous maximiserez les apprentissages et favoriserez la mise en pratique des concepts abordés, ce qui renforcera l'impact des initiatives phygitales au sein de votre organisation.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
🌐
Vision intégrée
Comprenez comment allier les expériences physiques et digitales.
🛍️
Innovation
Explorez des stratégies innovantes pour le retail moderne.
📊
Analytique
Apprenez à analyser le comportement des clients sur les deux canaux.
🤝
Collaboration
Travaillez en synergie avec les équipes marketing et IT.
Compétences acquises
Définir le phygital
Expliquer le concept de phygital et ses implications pour le commerce et la distribution.
Identifier les synergies
Repérer et analyser les opportunités de synergie entre les canaux physiques et digitaux.
Concevoir des campagnes phygitales
Élaborer et mettre en œuvre des campagnes marketing intégrant à la fois des éléments physiques et digitaux.
Mesurer l'impact phygital
Évaluer et interpréter l'impact des actions phygitales sur les performances commerciales.
Former les équipes
Former et sensibiliser les équipes aux pratiques et outils phygitaux pour optimiser leur performance.
Analyser les données phygitales
Collecter et analyser les données générées par des campagnes phygitales pour en tirer des enseignements.
Optimiser l'expérience client
Proposer des améliorations pour enrichir l'expérience client grâce à une approche phygitale intégrée.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers
DSI
Marketing
Prérequis
Aucun prérequis technique ; des notions de commerce sont un atout.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Test final pour évaluer les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback des participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a développé une stratégie omnicanale efficace en intégrant des outils digitaux dans l'expérience client en magasin. »
« Un autre a analysé les données clients pour ajuster les campagnes phygitales, améliorant ainsi l'engagement. »
Questions fréquentes
Cette formation est idéale pour les managers et responsables marketing.
Oui, des études de cas réelles seront analysées.
La formation s'étend sur 3 jours.
Oui, des ressources et lectures complémentaires seront fournies.
La formation utilise une méthode mixte combinant des apports théoriques, des études de cas pratiques et des ateliers collaboratifs pour favoriser une compréhension approfondie du concept de phygital.
La formation se déroule sur 28 heures, réparties sur plusieurs jours, avec un équilibre entre 50% de théorie et 50% de pratique. Chaque module inclut des sessions théoriques suivies de travaux pratiques pour appliquer les concepts appris.
Les participants auront accès à des outils numériques, des plateformes d'analyse de données, et des études de cas réels. L'encadrement est assuré par des formateurs experts, qui accompagnent les participants tout au long de la formation et offrent un suivi personnalisé.
La formation couvre plusieurs modules, incluant une introduction au phygital, des stratégies phygitales, des méthodes pour mesurer l'impact des actions phygitales, et une formation des équipes pour mettre en œuvre ces stratégies.
Cette formation est destinée à un public intermédiaire, donc il est recommandé d'avoir des connaissances de base en marketing, commerce ou digital. Une expérience préalable dans ces domaines serait un atout pour tirer le meilleur parti de la formation.
À l'issue de la formation, vous serez capable de définir le phygital, d'identifier les synergies entre le physique et le digital, de concevoir des campagnes phygitales efficaces, de mesurer leur impact sur les ventes, et de former vos équipes à cette approche.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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