L'un des objectifs pédagogiques essentiels de la formation "Certification Vente Non Commercial" est de comprendre le processus de vente. Ce module vous permettra de décomposer chaque étape, d'identifier les leviers d'une vente réussie et de vous approprier les techniques fondamentales pour établir un contact efficace avec vos clients. En maîtrisant ces connaissances, vous serez mieux préparé à répondre aux attentes des clients et à contribuer à la performance commerciale de votre entreprise.
Un défi courant auquel sont confrontés les apprenants dans ce domaine est la difficulté à identifier les besoins réels des clients. Souvent, les professionnels ont tendance à se focaliser sur les caractéristiques des produits plutôt que sur les attentes spécifiques des clients. Cette formation vise à corriger cette approche en vous enseignant des méthodes pratiques et des techniques d'écoute active, afin que vous puissiez réellement comprendre les motivations de vos clients et adapter votre discours en conséquence.
Ce qui distingue notre formation des autres offres sur le marché est notre approche centrée sur la pratique et l'interaction. Contrairement à d'autres programmes, nous favorisons des simulations concrètes et des mises en situation qui reflètent votre environnement professionnel. Cela vous permettra non seulement d'appliquer immédiatement les techniques apprises, mais aussi de recevoir un feedback personnalisé qui vous aidera à progresser rapidement et efficacement dans vos compétences commerciales.
Pour maximiser votre expérience lors de cette formation, je vous recommande d'arriver avec un esprit ouvert et prêt à partager vos expériences. Impliquez-vous activement dans les échanges et les exercices pratiques, car c'est à travers ces interactions que vous consoliderez vos acquis. N'hésitez pas à poser des questions et à solliciter des retours sur vos performances. Votre engagement sera la clé pour tirer le meilleur parti de cette certification et pour transformer vos compétences en vente.
Compétences acquises
Compréhension du processus de vente
Expliquer les différentes étapes du processus de vente et leur importance dans une relation client.
Identification des besoins du client
Utiliser des techniques d'écoute active pour cerner les besoins et attentes des clients durant l'entretien.
Participation efficace à l'entretien
Contribuer de manière proactive lors des entretiens de vente en posant des questions pertinentes et en reformulant les réponses du client.
Application des techniques de vente de base
Mettre en œuvre des techniques de vente fondamentales, telles que la présentation des produits et la gestion des objections.
Évaluation des résultats de l'entretien
Analyser les retours d'entretien pour évaluer l'efficacité des interactions et identifier des axes d'amélioration.
Mise en place d'une stratégie de suivi client
Développer une stratégie de suivi post-vente pour maintenir la relation avec le client et maximiser la satisfaction.
Utilisation d'outils de vente
Utiliser des outils et des supports de vente pour structurer et dynamiser les entretiens commerciaux.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Assistants commerciaux
Techniciens de vente
Managers d'équipe
Prérequis
Les prérequis spécifiques à cette certification vous seront communiqués lors de l'entretien de positionnement préalable à l'inscription.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer la compréhension
Bilan final avec le formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« De retour au travail, il a utilisé les techniques d'écoute active pour mieux comprendre les besoins de ses clients lors des réunions. »
« Elle a collaboré avec le commercial pour préparer un entretien, appliquant les méthodes apprises pour gérer les objections. »
Questions fréquentes
Oui, la formation 'Certification Vente Non Commercial' est éligible au CPF. Vous pouvez utiliser vos droits à la formation pour financer votre participation.
La formation se déroule en intra-entreprise et a une durée de 14 heures. Cela permet de s'adapter aux besoins spécifiques de votre équipe.
À l'issue de la formation, vous serez capable de comprendre le processus de vente, d'identifier les besoins du client, de participer à l'entretien de vente, d'utiliser des techniques de vente de base et d'évaluer les résultats de l'entretien.
La méthode d'apprentissage repose sur une approche mixte combinant théorie et pratique. Les participants sont impliqués dans des études de cas, des jeux de rôle et des simulations d'entretien de vente, favorisant l'apprentissage par l'expérience.
La formation se déroule sur 14 heures et est structurée en modules. Chaque module alterne entre des sessions théoriques et des activités pratiques, permettant aux participants de mettre en application immédiatement les concepts appris et d'assimiler les compétences de manière progressive.
Nous utilisons divers outils pédagogiques tels que des supports de cours, des vidéos, des fiches pratiques et des outils numériques pour les simulations. De plus, les formateurs, experts en vente, accompagnent les participants tout au long du processus d'apprentissage, offrant un retour d'expérience personnalisé.
Il n'y a pas de pré-requis spécifiques pour cette formation, elle est ouverte à tous les niveaux, que vous soyez débutant ou avec une expérience préalable dans le domaine commercial.
Vous apprendrez à comprendre le processus de vente, à identifier les besoins des clients, à participer activement aux entretiens de vente, à utiliser des techniques de vente de base et à évaluer les résultats de vos entretiens.
Cette formation est spécialement conçue pour les assistants commerciaux, les techniciens de vente et les managers d'équipe souhaitant améliorer leurs compétences en vente et leur efficacité commerciale.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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