L'un des objectifs pédagogiques clés de notre formation "Cycle de Vente Long" est d'identifier les facteurs d'engagement des clients. Cela implique de comprendre non seulement ce qui motive un client à s'engager, mais aussi comment maintenir cet engagement sur la durée. Cette compétence est essentielle pour les KAM et les commerciaux qui souhaitent construire des relations solides et durables avec leurs clients.
Dans le domaine de la vente complexe et du grand compte, une erreur fréquemment commise par les apprenants est de négliger l'importance du suivi post-vente. Beaucoup se concentrent sur la conclusion de la vente sans penser à la gestion des attentes des clients par la suite. Cette formation adresse spécifiquement ce défi en proposant des stratégies de suivi adaptées pour éviter les abandons de prospects et garantir la satisfaction client.
Ce qui distingue notre approche est l'accent mis sur des stratégies concrètes et pratiques adaptées à des situations réelles que rencontrent les professionnels du secteur. Au lieu de se limiter à des théories générales, nous fournissons des outils et des techniques qui permettent aux participants de mettre en œuvre immédiatement ce qu'ils ont appris, favorisant ainsi une application directe dans leur quotidien professionnel.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de préparer des cas concrets issus de vos expériences passées que vous pourrez partager avec le groupe. Cela enrichira les échanges et permettra d'appliquer les concepts abordés à des situations réelles. Votre engagement dans ces échanges sera essentiel pour maximiser l'impact de la formation sur votre pratique professionnelle.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
⏳
Fidélisation client
Apprendre à maintenir l'engagement sur le long terme.
📈
Meilleure conversion
Augmenter les chances de succès dans les ventes complexes.
🤝
Relations durables
Construire des relations solides avec les clients.
🧠
Stratégies éprouvées
Utiliser des méthodes efficaces pour gérer le cycle de vente.
Compétences acquises
Analyser les facteurs d'engagement
Identifier et évaluer les éléments clés qui influencent l'engagement des clients dans le processus de vente.
Développer des stratégies de suivi
Mettre en place des plans de suivi personnalisés pour maintenir le contact avec les clients et prospects.
Gérer les attentes des clients
Communiquer efficacement avec les clients pour clarifier et gérer leurs attentes tout au long du cycle de vente.
Prévenir les abandons de prospects
Identifier les signaux d'alerte chez les prospects et appliquer des techniques pour les retenir.
Mettre en œuvre des actions de fidélisation
Développer et appliquer des programmes de fidélisation pour renforcer la relation avec les clients sur le long terme.
Évaluer l'impact des stratégies mises en place
Mesurer l'efficacité des stratégies de suivi et de fidélisation à l'aide d'indicateurs de performance.
Adapter l'approche commerciale
Personnaliser l'approche de vente en fonction des besoins et des comportements des clients identifiés.
Public, prérequis et modalités
Public visé
KAM
Commerciaux
Prérequis
Avoir une première expérience commerciale est recommandée.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Test final pour évaluer les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback des participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a appliqué les techniques de suivi vues en formation, augmentant ainsi le taux de réponse de ses clients après des campagnes de relance. »
« Un autre a mis en place un système de gestion des attentes qui a permis de réduire les objections et d'améliorer la satisfaction client. »
Questions fréquentes
Oui, elle propose des stratégies avancées pour tous niveaux.
Des techniques de suivi et de relance adaptées aux cycles longs.
La formation s'étale sur plusieurs jours.
Oui, une attestation de formation est remise à la fin.
La formation utilise une approche mixte combinant des exposés théoriques, des études de cas pratiques, des jeux de rôle et des travaux en groupe. Cela permet aux participants de comprendre les concepts tout en les appliquant à des situations réelles.
La formation se déroule sur 14 heures, généralement réparties sur plusieurs sessions. Chaque module est conçu pour aborder un aspect clé de la vente complexe et inclut un équilibre entre théorie et pratique, avec des sessions interactives pour favoriser l'engagement des participants.
Les participants auront accès à divers outils, tels que des présentations multimédias, des supports de cours, des études de cas, ainsi que des plateformes de simulation pour mettre en pratique les stratégies de vente. Des évaluations formatives sont également utilisées pour suivre les progrès des apprenants.
Les objectifs pédagogiques incluent l'identification des facteurs d'engagement des clients, la mise en place de stratégies de suivi, la gestion des attentes des clients, la prévention des abandons de prospects et la fidélisation des clients sur le long terme.
La formation est destinée à tout niveau, donc il n'y a pas de pré-requis spécifiques. Cependant, les participants idéalement devraient avoir un intérêt pour la vente complexe et la gestion de grands comptes.
À l'issue de la formation, vous serez en mesure d'analyser les facteurs d'engagement, de développer des stratégies de suivi, de gérer les attentes des clients, de prévenir les abandons de prospects et de mettre en œuvre des actions de fidélisation.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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