Dans le cadre de la formation "Certification Key Account Manager", l'un des objectifs pédagogiques clés est d'élaborer des stratégies de gestion personnalisées pour chaque compte majeur. Cela implique une compréhension approfondie des spécificités de chaque client et des dynamiques de marché qui les entourent. Ce module vous permettra de développer des approches sur mesure qui maximisent le potentiel de chaque compte, renforçant ainsi votre positionnement en tant que KAM stratégique.
Un défi fréquent auquel les apprenants sont confrontés est la tendance à appliquer une approche uniforme à tous les grands comptes. Cette erreur peut conduire à des relations stagnantes et à une insatisfaction des clients. Les participants doivent prendre conscience que chaque compte clé a des besoins uniques, et que la capacité à les identifier et à y répondre est cruciale pour une gestion efficace et durable de ces relations.
Ce qui distingue notre formation des autres, c'est notre approche intégrée qui allie théorie et pratique. En plus des concepts de gestion et des stratégies d'engagement, nous mettons un accent particulier sur la négociation avancée. Les apprenants auront l'opportunité de simuler des situations réelles, ce qui leur permettra de renforcer leurs compétences en négociation dans un cadre sécurisé, favorisant ainsi une application immédiate dans leur environnement professionnel.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé de préparer en amont des études de cas sur vos propres comptes clés. Réfléchissez aux défis rencontrés et aux stratégies déjà mises en œuvre. Cela vous permettra non seulement de participer activement aux échanges, mais aussi de bénéficier d'un retour d'expérience direct et concret, vous aidant ainsi à transposer les enseignements dans votre quotidien professionnel avec succès.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
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Reconnaissance professionnelle
Obtenez un titre reconnu dans le domaine du Key Account Management.
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Contenu de qualité
Accédez à des ressources et des études de cas pratiques.
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Formateurs experts
Formé par des experts du secteur avec une expérience significative.
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Réseautage
Opportunités de réseautage avec d'autres KAM professionnels.
Compétences acquises
Identification des comptes clés
Savoir identifier et analyser les comptes clés en fonction de leur potentiel de croissance et de rentabilité.
Élaboration de stratégies personnalisées
Développer des stratégies de gestion sur mesure pour chaque compte clé en tenant compte des spécificités du client.
Renforcement des relations client
Mettre en place des actions concrètes pour renforcer la relation avec les clients clés, favorisant ainsi la fidélisation.
Mesure de la satisfaction client
Évaluer et analyser la satisfaction des clients clés à l'aide d'outils et de méthodes appropriés.
Négociations avancées
Mener des négociations complexes avec des comptes clés en utilisant des techniques avancées pour maximiser les résultats.
Analyse des performances des comptes
Utiliser des indicateurs de performance pour évaluer et optimiser la gestion des comptes clés.
Gestion proactive des risques
Identifier et anticiper les risques associés aux comptes clés pour mettre en place des actions préventives.
Public, prérequis et modalités
Public visé
KAM
Prérequis
S'adresse aux commerciaux souhaitant évoluer vers la gestion de grands comptes.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Test final pour évaluer les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback des participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Le participant identifie de nouveaux comptes clés grâce aux critères de sélection appris, augmentant le potentiel de vente. »
« Il développe des stratégies de fidélisation qui renforcent les relations avec les clients existants, améliorant ainsi la satisfaction. »
Questions fréquentes
Cette certification est destinée aux Key Account Managers.
La certification se déroule sous forme d'examen écrit et pratique.
Oui, des frais d'inscription sont requis pour passer la certification.
Le processus de certification dure environ 2 semaines.
La formation KAM utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des apports théoriques et des études de cas pratiques. Les participants sont encouragés à partager leurs expériences et à interagir lors des sessions, ce qui favorise un apprentissage collaboratif.
La formation est organisée sur une durée de 21 heures, réparties en modules. Chaque module alterne entre des séances théoriques et des travaux pratiques, permettant aux participants d'appliquer immédiatement les concepts appris dans des situations réelles.
Les participants ont accès à divers outils et supports, tels que des présentations, des études de cas, des simulations de négociation et des questionnaires de satisfaction. De plus, un suivi personnalisé est assuré par le formateur pour répondre aux besoins spécifiques de chaque participant.
Il est recommandé d'avoir une expérience préalable dans le domaine commercial et de la gestion de comptes clients, ainsi qu'une connaissance des techniques de vente et de négociation.
Vous apprendrez à identifier les comptes clés et leur potentiel, à élaborer des stratégies de gestion personnalisées, à renforcer vos relations avec les clients, à mesurer leur satisfaction et à optimiser vos compétences en négociation.
Cette formation s'adresse principalement aux Key Account Managers (KAM) souhaitant approfondir leurs compétences et améliorer leur efficacité dans la gestion des comptes stratégiques.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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