—Intégration des outils dans le processus de vente
02
Techniques de vente à distance
—Stratégies d'accroche
—Gestion de la relation client
—Techniques de persuasion
03
Gestion des objections
—Identifier les objections courantes
—Techniques de réponse
—Mises en situation
04
Analyse des résultats
—Suivi des performances
—Ajustement des stratégies
—Retour d'expérience
Le conseil de l'expert
L'objectif pédagogique central de cette formation est de développer des techniques de vente à distance adaptées aux spécificités du secteur de l'assurance. Les participants apprendront à utiliser efficacement les outils digitaux pour maximiser leur impact auprès des clients potentiels. En maîtrisant à la fois la gestion des objections et les stratégies de conclusion de vente, ils seront mieux armés pour réussir dans un environnement de vente à distance qui évolue rapidement.
Un défi fréquent auquel les conseillers et managers sont confrontés est la difficulté à établir une connexion authentique avec les clients à distance. Souvent, les apprenants négligent l'importance de la communication non verbale et de l'écoute active dans un contexte virtuel. Cette formation vise à corriger cette lacune en offrant des techniques pratiques et des simulations permettant de pratiquer ces compétences essentielles dans un cadre sécurisé.
Ce qui distingue notre formation sur la vente à distance en assurance des autres approches, c'est notre accent sur l'analyse des résultats. Les participants ne se contenteront pas d'apprendre des techniques, mais ils apprendront également à évaluer l'efficacité de leurs stratégies et à ajuster leur approche en temps réel. Cette combinaison de théorie et de pratique permet d’assurer une montée en compétence rapide et tangible.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous recommandons aux participants de se préparer en amont en réfléchissant aux situations de vente à distance qu'ils rencontrent régulièrement. En partageant des exemples concrets et des défis spécifiques, vous pourrez non seulement enrichir les échanges, mais aussi bénéficier d'un accompagnement personnalisé. Engagez-vous pleinement dans les exercices pratiques pour consolider votre apprentissage et transformer vos compétences en résultats mesurables.
Pourquoi choisir cette formation en banque & assurance
📞
Techniques de vente à distance
Maîtrisez les techniques pour vendre efficacement par téléphone et digital.
💬
Communication client
Apprenez à établir une relation de confiance avec vos clients à distance.
🛠️
Outils numériques
Familiarisez-vous avec les outils numériques pour optimiser vos ventes.
📈
Augmentation des ventes
Développez des stratégies pour augmenter vos résultats de vente en ligne.
Compétences acquises
Utilisation des outils digitaux de vente
Maîtriser les principaux outils numériques pour optimiser le processus de vente à distance.
Techniques de vente à distance
Développer et appliquer des stratégies de vente adaptées au contexte de la vente à distance.
Gestion des objections à distance
Identifier et gérer efficacement les objections des clients lors des interactions à distance.
Conclure des ventes efficacement
Utiliser des techniques spécifiques pour finaliser les ventes dans un environnement virtuel.
Analyse des résultats de vente
Évaluer les performances des ventes à distance en utilisant des indicateurs clés de performance.
Ajustement des stratégies de vente
Adapter les stratégies de vente en fonction des résultats analysés pour maximiser l'efficacité commerciale.
Communication persuasive à distance
Développer des compétences de communication adaptées pour convaincre et engager les clients à distance.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Conseillers
Managers
Prérequis
Aucun prérequis technique ; des notions d'assurance sont un atout.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a utilisé les outils digitaux pour conclure une vente importante par téléphone, en appliquant les techniques d'accroche apprises. »
« Un autre a intégré les stratégies de gestion des objections dans ses appels, ce qui lui a permis de transformer des prospects hésitants en clients. »
Questions fréquentes
Cette formation est destinée aux conseillers et managers dans le secteur de l'assurance.
La formation dure 2 jours, avec des ateliers pratiques.
Oui, des exemples de cas réels seront utilisés pour illustrer les concepts enseignés.
Oui, elle convient aussi bien aux débutants qu'aux professionnels expérimentés.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des exposés théoriques, des études de cas pratiques et des simulations de vente à distance, permettant aux participants d'appliquer immédiatement les concepts appris.
La formation se déroule sur une période de 14 heures, avec un rythme équilibré entre théorie et pratique, incluant des sessions interactives, des travaux en groupe et des retours d'expérience, favorisant ainsi l'engagement des participants.
Les participants auront accès à divers outils digitaux tels que des plateformes de visioconférence, des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils d'analyse de données, en plus de supports de cours numériques et de documents pratiques pour accompagner leur apprentissage.
Les participants doivent avoir une expérience intermédiaire dans le domaine de la vente et une connaissance de base des produits d'assurance. Il est recommandé d'avoir déjà exercé des fonctions de conseiller ou de manager dans ce secteur.
À l'issue de la formation, vous serez capable d'utiliser efficacement des outils digitaux pour la vente, de développer des techniques de vente adaptées à la distance, de gérer les objections des clients à distance, de conclure des ventes de manière efficace et d'analyser vos résultats pour ajuster vos stratégies.
Oui, cette formation est spécialement conçue pour les conseillers et les managers. Elle vous permettra d'améliorer vos compétences en vente à distance tout en développant des stratégies de management adaptées à votre équipe.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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