Mettre en place un processus de souscription efficace
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Introduction à la souscription digitale
—Evolution des pratiques de souscription
—Outils et technologies disponibles
—Enjeux pour les souscripteurs
02
Outils numériques de souscription
—Plateformes de souscription
—Intégration de solutions digitales
—Études de cas
03
Expérience client à distance
—Optimisation de l'interface utilisateur
—Gestion des interactions à distance
—Fidélisation des clients
04
Sécurité et conformité
—Protection des données personnelles
—Réglementations à respecter
—Gestion des risques numériques
Le conseil de l'expert
L'objectif pédagogique central de cette formation sur la souscription à distance et digitale est de comprendre les enjeux de la souscription digitale. En développant une maîtrise des outils numériques adaptés, les participants seront en mesure d'optimiser l'expérience client à distance. Cette approche ciblée prépare les souscripteurs et DSI à naviguer efficacement dans l'univers de l'assurance moderne, où la digitalisation est devenue incontournable.
Un défi majeur auquel sont confrontés de nombreux professionnels dans ce domaine est la gestion de l'expérience client à distance. Beaucoup d'apprenants sous-estiment l'importance de la personnalisation et de la réactivité dans un environnement digital. Cette formation met l'accent sur les meilleures pratiques pour éviter les erreurs fréquentes, en garantissant que chaque interaction soit à la fois efficace et agréable pour le client.
L'angle différenciateur de cette formation réside dans son approche intégrée qui allie théorie et pratique. Contrairement à d'autres programmes, nous offrons des études de cas réels et des simulations qui permettent aux participants de se confronter à des situations concrètes. Cela favorise une compréhension approfondie des enjeux de sécurité et de conformité tout en renforçant les compétences opérationnelles en matière de souscription digitale.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé d'arriver avec une attitude proactive et ouverte. Impliquez-vous pleinement dans les exercices pratiques et n'hésitez pas à poser des questions. Échangez avec vos pairs pour enrichir votre perspective et maximiser votre apprentissage. En cultivant un esprit collaboratif, vous développerez des compétences précieuses qui bénéficieront non seulement à votre carrière, mais aussi à votre entreprise.
Pourquoi choisir cette formation en banque & assurance
📱
Accessibilité
Formation en ligne permettant une souscription à distance, accessible à tout moment.
💻
Digitalisation
Apprenez à maîtriser les outils digitaux pour optimiser le processus de souscription.
🔒
Sécurité
Formation axée sur les meilleures pratiques en matière de sécurité des données.
📊
Analyse de données
Développez des compétences en analyse de données pour mieux évaluer les risques.
Compétences acquises
Analyse des enjeux de la souscription digitale
Identifier et évaluer les enjeux stratégiques liés à la souscription digitale dans le secteur de l'assurance.
Utilisation des outils numériques de souscription
Manipuler efficacement les outils numériques spécifiques à la souscription à distance pour optimiser le processus.
Optimisation de l'expérience client à distance
Mettre en œuvre des pratiques visant à améliorer l'expérience client lors de la souscription à distance.
Mise en conformité des processus de souscription
Assurer que les processus de souscription respectent les normes de sécurité et de conformité réglementaire.
Gestion de la sécurité des données
Appliquer des mesures de sécurité pour protéger les données sensibles lors de la souscription digitale.
Élaboration d'un processus de souscription efficace
Concevoir et mettre en place un processus de souscription qui maximise l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
Suivi et évaluation de la performance des souscriptions digitales
Évaluer et ajuster les performances des souscriptions digitales à l'aide d'indicateurs clés de performance (KPI).
Public, prérequis et modalités
Public visé
Souscripteurs
DSI
Prérequis
Aucun prérequis technique ; des notions d'assurance sont un atout.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Test final pour évaluer les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback des participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Elle a mis en place un processus de souscription digitale, garantissant la sécurité des données tout en améliorant l'expérience client. »
« Il a intégré des outils numériques dans son travail, facilitant ainsi les interactions à distance avec les clients. »
Questions fréquentes
Cette formation est destinée aux souscripteurs et DSI.
Avoir des connaissances de base en assurance est recommandé.
La formation dure 3 jours.
Oui, un certificat de participation est délivré à l'issue de la formation.
La méthode d'apprentissage est basée sur un mélange de théorie et de pratique, favorisant l'interaction et l'engagement des participants. Des études de cas, des mises en situation et des ateliers pratiques sont intégrés pour faciliter l'apprentissage.
Le rythme de la formation est conçu pour être dynamique, alternant des périodes de cours théoriques et des sessions pratiques. Chaque module est structuré pour permettre une assimilation progressive des connaissances, avec des pauses pour la réflexion et les échanges.
Divers outils numériques sont utilisés, tels que des plateformes de e-learning, des logiciels de simulation de souscription, et des outils de collaboration en ligne. De plus, des ressources multimédias et des supports de cours sont fournis pour enrichir l'expérience d'apprentissage.
La formation couvre plusieurs thèmes clés, notamment l'introduction à la souscription digitale, les outils numériques de souscription, l'optimisation de l'expérience client à distance, ainsi que la sécurité et la conformité des données.
Il est recommandé d'avoir une connaissance intermédiaire des concepts de souscription et de tarification dans le domaine de l'assurance, ainsi qu'une familiarité avec les outils numériques.
À l'issue de la formation, vous serez capable d'analyser les enjeux de la souscription digitale, d'utiliser efficacement des outils numériques, d'optimiser l'expérience client à distance, de mettre en conformité les processus de souscription et de gérer la sécurité des données.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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