Formation Formation Vente : Maîtriser les Fondamentaux pour Performeur
Acquérez les techniques clés pour optimiser votre approche client et conclure plus de ventes. Cette formation couvre l'identification des besoins, la présentation d'offres et la gestion des objections, pour une Performancecommerciale accrue. Devenez un expert de la vente.
Maîtriser le cycle de vente et les techniques de prospection pour identifier les opportunités de vente
Mener un entretien de vente de la découverte au closing pour conclure des ventes
Gérer les objections et négocier l'accord final pour améliorer les taux de conversion
Développer et fidéliser son portefeuille clients pour une croissance commerciale durable
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Les bases de la vente moderne et la psychologie d'achat
—Comprendre les enjeux de la vente contemporaine
—Définir le rôle du vendeur et ses objectifs
—Analyser les motivations et freins à l'achat du client
—Appliquer les principes de psychologie comportementale
02
La prospection et la qualification des leads efficace
—Identifier les cibles et segmenter son marché
—Maîtriser les outils et techniques de prospection (online/offline)
—Apprendre à qualifier un lead (méthode BANT/SPIN)
—Optimiser la prise de rendez-vous qualifiés
03
Préparation de l'entretien de vente et premier contact percutant
—Structurer un plan d'entretien de vente (visite/appel)
—Collecter les informations pertinentes sur le prospect
—Préparer son argumentaire et ses supports visuels
—Réussir l'accroche et instaurer un climat de confiance
04
L'art de la découverte des besoins du client et l'écoute active
—Maîtriser les techniques de questionnement (ouverte, fermée, reformulations)
—Démontrer une écoute active et empathique
—Creuser les besoins explicites et implicites du client
—Identifier les enjeux et motivations profondes du client
05
Présentation de l'offre et valorisation du produit/service
—Adapter l'argumentaire aux besoins identifiés (méthode SONCAS)
—Transformer les caractéristiques en avantages et bénéfices clients
—Utiliser des preuves sociales et éléments de réassurance
—Réaliser une démonstration impactante et personnalisée
06
Gérer les objections et les situations difficiles avec succès
—Anticiper et classer les objections courantes
—Appliquer les méthodes de traitement des objections (reformulation, boomerang)
—Gérer les objections prix et prendre du recul
—Maintenir une attitude positive et professionnelle
07
Les techniques de closing et la finalisation de la vente
—Identifier les signaux d'achat du client
—Maîtriser les différentes techniques de closing (alternative, solde, récapitulatif)
—Négocier les dernières conditions et rassurer
—Formaliser l'accord et les prochaines étapes
08
Fidélisation client, suivi et développement commercial
—Assurer un suivi post-vente efficace
—Développer la relation client sur le long terme
—Gérer les litiges et transformer les insatisfactions
—Identifier les opportunités d'up-selling et de cross-selling
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de cette formation "Vente : Maîtriser les Fondamentaux pour Performeur" est de mener un entretien de vente de la découverte au closing pour conclure des ventes. Cet aspect est essentiel, car il permet aux participants d'acquérir les compétences nécessaires pour transformer un simple échange en une véritable opportunité commerciale. En maîtrisant cette étape cruciale, les commerciaux pourront maximiser leur impact lors de chaque interaction avec leurs prospects.
L'une des erreurs les plus fréquentes rencontrées par les apprenants dans le domaine de la vente est de négliger l'importance de l'écoute active durant l'entretien. Beaucoup se concentrent sur la présentation de leur offre, oubliant que comprendre les besoins du client est fondamental pour établir une relation de confiance. Ce manque d'attention peut réduire les chances de conclure des ventes et engendrer des opportunités manquées.
Cette formation se distingue par son approche pratique et immersive, intégrant des mises en situation réelles et des jeux de rôle pour simuler des entretiens de vente. Contrairement à d'autres formations, nous mettons l'accent sur la psychologie d'achat et la gestion des objections, permettant aux participants de se préparer à des scénarios variés et de renforcer leur confiance. Ce cadre d'apprentissage favorise une assimilation rapide des concepts et leur application immédiate sur le terrain.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de vous engager pleinement et d'appliquer les techniques apprises dans vos interactions quotidiennes. Prenez des notes durant les sessions, participez activement aux échanges et n'hésitez pas à solliciter des retours sur vos pratiques. En adoptant cette démarche proactive, vous renforcerez non seulement vos compétences en vente, mais aussi votre capacité à développer et fidéliser votre portefeuille clients dans la durée.
Pourquoi choisir cette formation en office manager, assistant(e), secrétaire
🎯
Maîtrise du cycle de vente
Apprenez à naviguer efficacement dans toutes les étapes du cycle de vente, de la prospection au closing, pour maximiser vos résultats.
🔍
Techniques de prospection avancées
Découvrez des méthodes éprouvées pour qualifier vos leads et identifier les meilleures opportunités de vente dans un marché concurrentiel.
🗣️
Art de l'écoute active
Développez vos compétences en écoute active pour mieux comprendre les besoins des clients et adapter votre approche commerciale.
🤝
Gérer les objections avec aisance
Apprenez à surmonter les objections courantes en vente et à transformer les freins en opportunités de négociation.
📈
Fidélisation client durable
Mettez en place des stratégies pour développer et entretenir un portefeuille clients, garantissant une croissance commerciale continue.
📊
Valorisation de l'offre
Maîtrisez la présentation de votre produit/service pour en maximiser la valeur perçue et séduire vos clients dès le premier contact.
Compétences acquises
Maîtriser le cycle de vente et les techniques de prospection
Appliquer structuration du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation. Utiliser les outils et méthodes pour identifier, qualifier, et prendre contact avec des prospects qualifiés.
Mener un entretien de vente de la découverte au closing
Conduire un entretien commercial : préparer, identifier précisément les besoins du client par le questionnement, présenter une offre adaptée et argumentée, gérer les objections, et conclure la vente efficacement.
Gérer les objections et négocier l'accord final
Anticiper et traiter les objections des clients de manière constructive, transformer les freins en opportunités, et maîtriser les techniques de négociation pour aboutir à un accord mutuellement bénéfique.
Développer et fidéliser son portefeuille clients
Implémenter des stratégies de suivi client post-vente. Entretenir une relation durable avec les clients existants pour maximiser la satisfaction, générer de nouvelles ventes (upsell/cross-sell) et des références.
Aucun prérequis spécifique, cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en vente.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue à travers les exercices et les simulations
Quiz final pour mesurer la compréhension des concepts clés
Retour d'expérience et suggestions pour améliorer les compétences en vente
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, elle a structuré ses entretiens de vente de manière plus efficace, ce qui a conduit à une augmentation des rendez-vous qualifiés. »
« Il a utilisé les techniques d'écoute active apprises pour mieux comprendre les besoins de ses clients, améliorant ainsi ses taux de conversion. »
Questions fréquentes
Aucun prérequis spécifique n'est exigé pour suivre cette formation. Une bonne motivation et un intérêt pour les techniques de vente sont un plus.
Un ordinateur ou une tablette avec une connexion internet stable. Des écouteurs ou un casque pour une meilleure qualité audio. Un carnet et un stylo pour prendre des notes.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Cette formation a pour objectif de vous aider à maîtriser les fondamentaux de la vente, à identifier les besoins de vos clients, à présenter des offres attrayantes et à gérer les objections pour devenir un expert de la vente.
La formation dure 14 heures, permettant de vous plonger dans les concepts clés de la vente et de pratiquer vos compétences en vente.
Après la formation, vous devriez être en mesure de maîtriser le cycle de vente, de mener des entretiens de vente efficaces, de gérer les objections et de développer et fidéliser votre portefeuille clients.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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