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Formation Gérer les objections clients : transformer les refus en ventes

Maîtrisez les techniques pour transmuter les objections clients en leviers de vente. Développez une écoute active, identifiez les freins et proposez des solutions adaptées. Transformez chaque non en une opportunité. Améliorez votre taux de conversion et boostez vos résultats commerciaux. Module pratique et interactif.

PrésentielDistanciel14 h✅ Gérer les objections clients : transformer les refus en ventesOPCOFAFFranceTravailEmployeurRégionFNE Formation
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Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Gérer les objections clients : transformer les refus en ventes

Maîtriser l'écoute active et diagnostiquer les objections

Appliquer les techniques d'écoute active pour identifier et comprendre les motivations profondes des objections clients, qu'elles soient exprimées ou latentes.

Traiter les objections avec des méthodes structurées

Utiliser des cadres éprouvés (CRAC, questionnement) pour désamorcer, reformuler et apporter des réponses ciblées aux objections, qu'elles soient liées au prix, au produit/service ou à la concurrence.

Argumenter et adapter sa proposition de valeur

Transformer l'objection en opportunité en reformulant les bénéfices de l'offre et en adaptant la proposition commerciale aux besoins spécifiques et aux préoccupations du client.

Convertir les freins en levier de vente et fidélisation

Convertir efficacement les objections en étapes du processus de vente, en utilisant des stratégies de closing adaptées et en renforçant la relation client pour des ventes futures.

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La formation parfaite pour :

Commerciaux & vendeurs

Perfectionnez vos techniques de vente. Apprenez à transformer les non en opportunités et augmentez significativement vos chiffres d’affaires. Idéal pour booster la conversion client et dépasser vos objectifs.

Responsables commerciaux

Acquérez les outils pour mieux accompagner et outiller vos équipes face aux objections. Découvrez des méthodes éprouvées pour améliorer la performance globale de votre force de vente et optimiser les taux de réussite.

Chargés de clientèle

Développez une écoute active et empathique pour mieux satisfaire vos clients. Traitez efficacement leurs préoccupations et transformez les insatisfactions en fidélité. Améliorez la relation client et la perception de votre service.

Entrepreneurs et dirigeants

Maîtrisez l'art de la négociation et de la persuasion. Gérez les objections avec assurance pour mieux vendre vos produits/services et développer votre entreprise. Renforcez votre leadership commercial et votre impact sur le marché.

Programme de la formation
Gérer les objections clients : transformer les refus en ventes

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Gérer les objections clients : transformer les refus en ventes à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Matériels nécessaires

    - Ordinateur ou tablette avec connexion internet stable - Casque audio avec microphone (recommandé pour l'interactivité) - Bloc-notes et stylo pour les exercices pratiques

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

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Des formations sur-mesure qui répondent à vos ambitions stratégiques.

Tarifs et solutions de financement

Pour les formations intraentreprise, nos tarifs ne dépendent pas du nombre de stagiaires. Notre organisme de formation est certifié Qualiopi

Avec un formateur

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Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

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