star-1
star-2
icon-trophyicon-trophy-dark
icon-locationicon-location-dark
icon-globeicon-globe-dark
icon-crownicon-crown-dark
icon-diamondicon-diamond-dark
icon-chaticon-chat-dark
softskills

Formation Gérer les objections clients : formation pratique et efficace

Maîtrisez les techniques de communication pour surpasser les objections des clients. Développez des arguments percutants. Transformez les réticences en opportunités. Améliorez votre Performancecommerciale. Formation courte et axée résultats.

PrésentielDistanciel7 h✅ Gérer les objections clients : formation pratique et efficaceOPCOFAFFranceTravailEmployeurRégionFNE Formation
Contacter un·e conseiller·e

Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Gérer les objections clients : formation pratique et efficace

Analyser et qualifier les objections

Identifier précisément la nature et les motivations sous-jacentes des objections clients pour distinguer les vraies des fausses objections et adapter sa stratégie de réponse.

Adopter une posture communicationnelle efficace

Maintenir une attitude empathique, pratiquer l'écoute active et la reformulation constructive, en gérant ses émotions pour désamorcer les tensions et établir une relation de confiance avec le client.

Développer des arguments de valeur

Construire des réponses structurées et percutantes en transformant les caractéristiques du produit/service en avantages concrets pour le client, étayées par des preuves tangibles.

Négocier et conclure face à des objections

Appliquer des techniques de négociation spécifiques aux objections (notamment sur le prix) et savoir transformer une réticence en levier d'engagement pour faire avancer le processus de vente jusqu'à la conclusion.

starsstar

La formation parfaite pour :

Commerciaux

Perfectionnez vos techniques de vente. Apprenez à transformer les non en oui. Augmentez vos taux de conversion en maîtrisant la gestion des objections.

Responsables Commerciaux

Développez les compétences de vos équipes. Offrez des outils concrets pour améliorer leur performance. Optimisez les stratégies de réponse aux objections clients.

Chargés de clientèles

Gérez efficacement les réticences. Améliorez la satisfaction client. Renforcez la relation client en répondant avec professionnalisme et pertinence.

Entrepreneurs/Indépendants

Maîtrisez l'art de convaincre. Surmontez les freins de vos prospects. Développez votre chiffre d'affaires en transformant les objections en opportunités commerciales.

Programme de la formation
Gérer les objections clients : formation pratique et efficace

  • Comprendre les objections : typologies et motivations

    - Identifier les différentes catégories d'objections (prix, besoin, confiance, délai)
    - Analyser les raisons profondes des objections clients (peurs, doutes, informations)
    - Distinguer les fausses des vraies objections
    - Exercices pratiques d'identification d'objections

  • L'état d'esprit et l'écoute active face à l'objection

    - Adopter une posture positive et empathique face à l'objection
    - Développer l'écoute active et la reformulation pour valider la compréhension
    - Gérer ses propres émotions et éviter la confrontation
    - Techniques de recentrage et de gestion du stress

  • Construire des arguments percutants et différenciants

    - Structurer sa réponse : les techniques clés (CROC, PREP, AIDA)
    - Transformer une caractéristique en avantage client
    - Utiliser des preuves sociales, témoignages et études de cas
    - Préparer un argumentaire type pour les objections fréquentes

  • Gérer les objections complexes et conclure

    - Négocier sur le prix : désamorcer et justifier la valeur
    - Traiter les objections je dois réfléchir ou je n'ai pas le temps
    - Transformer l'objection en opportunité de conclusion
    - Mises en situation et jeux de rôle pour une application immédiate

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Gérer les objections clients : formation pratique et efficace à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

Avatar-imageAvatar-image
Nous contacter
FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    Aucun prérequis spécifique n'est exigé. Une expérience commerciale de base est un plus. Motivation à améliorer ses techniques de communication.

  • Ordinateur ou tablette avec connexion internet stable. Microphone et webcam fonctionnels pour les sessions virtuelles. Bloc-notes et stylo pour les prises de notes. Environnement calme pour une concentration optimale.

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

appostrof

Obtenez le meilleur de la formation professionnelle

Pourquoi choisir imi executive solutions ? ¯\_(ツ)_/¯

feature-icon

Mille formations en une seule !

Les meilleures formations réunies en une seule. Apprenez tous ce qu'il y a à savoir.

feature-icon

Présentiel ou distanciel

Inter ou intra, apprenez au côté de professionnels en activité.

feature-icon

Apprendre en faisant

Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !

feature-icon

Ingénierie de financement 👩🏼‍💻

Notre expertise au service de l'optimisation de vos budgets de formation.(OPCO, FSE+, FNE, FAF, CPF, EDEF)

feature-icon

E-Learning 💻

Accès illimité à tous les contenus (supports, cours, vidéos, exercices, templates)

feature-icon

Parcours sur-mesure

Nous adaptons le programme de la formation en fonction des besoins de votre entreprise

Notre révolution pédagogique est en marche

Des formations sur-mesure qui répondent à vos ambitions stratégiques.

Tarifs et solutions de financement

Pour les formations intraentreprise, nos tarifs ne dépendent pas du nombre de stagiaires. Notre organisme de formation est certifié Qualiopi

Avec un formateur

En inter ou en intra, en présentiel ou à distance, bénéficiez de l’accompagnement d’experts à la fois formateurs et professionnels de terrain.

Sur devis
Sessions programmées avec formateur
Rencontrer un conseiller
Avantages :
Accompagnement personnalisé
Sessions en visio ou en présentiel
Échanges interactifs avec un formateur expert
Supports de formation inclus
Certificat de fin de formation

Sans formateur

Des formations e-learning flexibles, accessibles à tout moment, pour monter en compétences à votre rythme.

Sur devis
Accès en ligne illimité pendant 6 mois
Rencontrer un conseiller
Avantages :
Accès 24h/24 aux modules en ligne
Vidéos, quiz et ressources téléchargeables
Auto-évaluation des acquis
Avancement à son rythme
Assistance technique incluse

Accès imi+

Les entreprises peuvent abonner leurs collaborateurs un accès illimité à l’ensemble de nos formations.

99
Accès multi-collaborateurs via abonnement entreprise
Rencontrer un conseiller
Avantages :
Accès illimité au catalogue pour vos équipes
Tableau de bord pour suivre les apprenants
Formations e-learning et sessions sur mesure
Gestion centralisée des accès
Devis personnalisé selon vos besoins

Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

Gérer les objections clients : formation pratique et efficace

Obtenez la certification Gérer les objections clients : formation pratique et efficace délivrée par i.m.i. executive solutions.

Try it now

Formations à la une

Nos publications récentes

starsstar

Prêt·e à transformer vos compétences ?

Découvrez l'impact concret de notre programme sur vos problématiques quotidiennes

Rencontrer un·e conseiller·e
Réponse sous 48h