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Formation Gérer les conflits en entreprise : transformer les désaccords en opportunités

Développez vos compétences pour une gestion constructive des conflits. Apprenez à identifier les sources de tension, à maîtriser les techniques de communication non violente et à négocier efficacement. Créez un environnement de travail plus serein et productif en transformant les désaccords en opportunités de croissance. Maîtrisez les tensions interpersonnelles et les divergences d'opinions.

PrésentielDistanciel14 h✅ Gérer les conflits en entreprise : transformer les désaccords en opportunitésOPCOFAFFranceTravailEmployeurRégionFNE Formation
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Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Gérer les conflits en entreprise : transformer les désaccords en opportunités

Analyser et identifier les sources de conflits

Diagnostiquer avec précision les causes profondes, les acteurs et les enjeux des divers conflits, en distinguant les faits des interprétations et en reconnaissant leurs indicateurs précoces, pour une intervention opportune et pertinente.

Appliquer la Communication Non Violente (CNV)

Utiliser les principes et techniques de la CNV pour exprimer ses besoins clairement, écouter activement autrui, reformuler les points de vue et désamorcer les tensions, favorisant ainsi un dialogue constructif et respectueux.

Négocier et résoudre collaborativement

Mener des négociations efficaces pour atteindre des solutions gagnant-gagnant. Faciliter le dialogue, gérer les désaccords et co-construire des solutions mutuellement acceptables, transformant les différends en opportunités de croissance.

Maintenir un environnement serein

Développer et appliquer des stratégies pour prévenir l'escalade des conflits et favoriser des relations professionnelles harmonieuses. Mettre en œuvre des pratiques quotidiennes pour un climat de travail productif et apaisé.

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La formation parfaite pour :

Managers et chefs d'équipe

Perfectionnez vos compétences en gestion de conflits pour une meilleure cohésion d'équipe. Transformez les désaccords en leviers de performance et instaurez un climat de travail serein et productif.

Responsables RH

Acquérez les outils pour apaiser les tensions internes et prévenir les conflits. Contribuez à un environnement professionnel harmonieux, favorisant le bien-être et l'engagement de tous les collaborateurs.

Employés et collaborateurs

Développez votre capacité à communiquer et à négocier efficacement. Gérez les situations délicates avec assurance, transformant les différends en opportunités d'amélioration relationnelle et professionnelle.

Toute personne en interaction

Améliorez vos relations interpersonnelles, tant professionnelles que personnelles. Apprenez à naviguer les désaccords avec empathie et intelligence, réduisant le stress et favorisant des échanges constructifs.

Programme de la formation
Gérer les conflits en entreprise : transformer les désaccords en opportunités

  • Introduction : Comprendre la nature des conflits

    - Définition et typologies des conflits (interpersonnels, intragroupes, etc.)
    - Les sources et causes profondes des désaccords et tensions
    - Les mécanismes psychologiques impliqués dans les situations de conflit

  • Identifier les signes avant-coureurs et les déclencheurs

    - Reconnaître les indicateurs verbaux et non verbaux de tension
    - Analyser les contextes propices à l'émergence de conflits
    - Débusquer les malentendus et les non-dits
    - Évaluer l'impact des émotions (peur, colère, frustration)

  • Adopter la bonne posture face au conflit

    - Les différents styles de gestion des conflits (évitement, compétition, compromis, collaboration)
    - Identifier son propre style dominant et ses limites
    - L'importance de l'objectivité et de la neutralité
    - Développer l'écoute active et l'empathie

  • Techniques de Communication Non Violente (CNV)

    - Les quatre étapes de la CNV : Observation, Sentiment, Besoin, Demande
    - Exprimer son point de vue sans accuser ni juger
    - Formuler ses besoins de manière claire et constructive
    - Recevoir le message de l'autre avec respect

  • Gérer les émotions intenses et les réactions difficiles

    - Anticiper et réguler ses propres émotions
    - Répondre aux provocations et à l'agressivité verbale
    - Techniques de désamorçage et de mise à distance émotionnelle
    - Maintenir une attitude calme et centrée

  • Stratégies de négociation constructive

    - Préparer une négociation : objectifs, intérêts, BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement)
    - Les principes de la négociation gagnant-gagnant
    - Identifier les points d'accord et les zones de friction
    - Co-construire des solutions mutuellement acceptables

  • Médiation et facilitation de discussions complexes
  • Consolider la relation et prévenir les futurs désaccords

    - Formaliser les accords et les engagements
    - Suivi et évaluation des solutions mises en place
    - Développer la résilience et la capacité d'adaptation
    - Mettre en place des pratiques de prévention des conflits au quotidien

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Gérer les conflits en entreprise : transformer les désaccords en opportunités à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    - Aucun prérequis technique ou prérequis de diplôme n'est demandé pour cette formation. - Capacité à comprendre et s'exprimer en français. - Motivation à développer ses compétences en gestion de conflits.

  • - Un ordinateur (fixe ou portable) ou une tablette. - Une connexion internet stable. - Un casque audio avec microphone intégré (recommandé pour les classes virtuelles). - Un environnement calme pour suivre la formation.

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

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Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

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