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Formation Gérer les tensions et conflits au travail : outils pratiques

Apprenez à identifier les sources de conflits professionnels. Maîtrisez des stratégies de communication efficaces. Développez des techniques de gestion des désaccords. Favorisez un environnement de travail serein et constructif. Améliorez la collaboration et la productivité des équipes.

PrésentielDistanciel7 h✅ Gérer les tensions et conflits au travail : outils pratiquesOPCOFAFFranceTravailEmployeurRégionFNE Formation
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Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Gérer les tensions et conflits au travail : outils pratiques

Identifier sources et dynamiques de conflits professionnels

Capacité à analyser les causes et les mécanismes d'un conflit en milieu professionnel, de sa phase latente à l'escalade, et à reconnaître les signaux d'alerte pour une intervention précoce et pertinente.

Appliquer techniques de communication constructive

Maîtrise des stratégies de communication (écoute active, feedback non-violent, gestion émotionnelle) pour désamorcer les tensions et favoriser un dialogue respectueux et ouvert, même en situation conflictuelle.

Orchestrer la résolution de désaccords

Habileté à choisir et à déployer les méthodes de résolution de conflits les plus adaptées (négociation, médiation, compromis) afin de trouver des solutions mutuellement acceptables et durables.

Contribuer à un environnement de travail harmonieux

Aptitude à mettre en place des actions préventives et des pratiques collaboratives qui réduisent les risques de conflits et promeuvent un climat de confiance, de sérénité et de productivité au sein d'une équipe.

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La formation parfaite pour :

Managers & Chefs d'équipe

Optimisez la gestion des conflits au sein de vos équipes. Favorisez un climat de travail productif et serein. Développez des compétences clés pour une meilleure cohésion et performance collective.

Responsables RH & Relations sociales

Acquérez des outils concrets pour anticiper et résoudre les tensions internes. Mettez en place des stratégies de prévention des conflits. Contribuez activement au bien-être de vos collaborateurs et à la qualité du dialogue social.

Collaborateurs

Apprenez à gérer les désaccords quotidiens. Améliorez vos compétences de communication interpersonnelle. Contribuez à un environnement de travail plus harmonieux et moins stressant. Développez une meilleure intelligence émotionnelle au travail.

Dirigeants d'entreprise

Renforcez la stabilité et la performance de votre organisation. Mettez en œuvre une culture d'entreprise axée sur la résolution constructive des problèmes. Diminuez les risques de litiges et améliorez le climat social global.

Programme de la formation
Gérer les tensions et conflits au travail : outils pratiques

  • Comprendre les dynamiques et sources des conflits

    - Définir le conflit professionnel et ses typologies (interpersonnel, organisationnel)
    - Identifier les causes profondes des désaccords (perception, valeurs, intérêts, ressources)
    - Analyser les différentes phases d'un conflit (latence, émergence, escalade, résolution)
    - Reconnaître les signaux faibles et les indicateurs d'un conflit naissant

  • Maîtriser les postures et stratégies de communication

    - Adopter une communication non-violente (CNV) en situation tendue
    - Développer l'écoute active et l'empathie pour comprendre l'autre
    - Utiliser le feedback constructif et le message en je
    - Gérer ses émotions et celles d'autrui face à l'agressivité ou la résistance

  • Appliquer les techniques de résolution de conflits

    - Choisir la bonne stratégie de gestion (évitement, concession, compétition, compromis, collaboration)
    - Mettre en œuvre la médiation et la négociation pour trouver un accord
    - Pratiquer la désescalade et la dépersonnalisation du conflit
    - Transformer le désaccord en opportunité d'amélioration et d'innovation

  • Prévention et maintien d'un climat serein

    - Établir des règles de fonctionnement claires et des objectifs partagés
    - Développer la collaboration et l'esprit d'équipe proactivement
    - Mettre en place des outils de régulation régulière (réunions, rituels)
    - Gérer les personnalités difficiles et les situations récurrentes de tension

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Gérer les tensions et conflits au travail : outils pratiques à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

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  • Prérequis

    - Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire pour suivre cette formation. - Une expérience professionnelle est un atout pour contextualiser les exemples.

  • - Un ordinateur ou une tablette. - Une connexion internet stable. - Un casque audio avec microphone (recommandé pour les sessions à distance).

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

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Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

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