Développement personnel, efficacité professionnelle
Formation Développez vos compétences en communication interpersonnelle
Améliorez votre impact relationnel et gérez les conflits. Perfectionnez votre compréhension des personnalités. Utilisez des stratégies de communication avancées. Pour managers, leaders, coachs et formateurs, et toute personne souhaitant affiner ses échanges professionnels.
Développer une compréhension approfondie des personnalités et motivations profondes des interlocuteurs
Adapter sa communication pour répondre aux besoins spécifiques de chaque profil interlocuteur
Gérer proactivement le stress et les conflits dans les situations professionnelles
Influencer positivement les dynamiques relationnelles et renforcer les liens avec les collègues, les clients et les partenaires
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Révision des fondamentaux PCM® & Cartographie approfondie des profils
—Rappel des 6 types de personnalité et de leurs caractéristiques clés
—Distinction entre base, phase et points forts
—Exercices d'identification rapide des types de personnalité en situation
—Utilisation d'outils avancés pour la cartographie de profils complexes
02
Les canaux de communication : Maîtrise des stratégies relationnelles
—Approfondissement des 6 canaux de communication
—Identification des canaux privilégiés et des scénarios de mécommunication
—Techniques d'adaptation fine de son canal pour une meilleure connexion
—Simulations de dialogues pour pratiquer le switch de canaux
03
Percevoir le monde : Les cadres de perception et leur impact
—Exploration des 6 cadres de perception et de leur influence sur nos interactions
—Comprendre les attentes et motivations inconscientes liées aux cadres
—Développer des messages alignés sur le cadre de perception de l'interlocuteur
—Analyse de cas pratiques pour décrypter les cadres en action
04
Stratégies d'interaction : Comprendre et satisfaire les besoins psychologiques
—Identifier les besoins psychologiques spécifiques selon chaque profil PCM
—Adapter son style de communication pour répondre aux besoins des autres
—Évaluer les signaux d'alerte et ajuster son approche en temps réel
—Utiliser des techniques de feedback constructif pour renforcer les relations
—Pratiquer la reformulation pour mieux comprendre et satisfaire les attentes
05
Gestion avancée du stress : Comprendre les scénarios d'échec
—Reconnaissance précoce des signaux de stress chez soi et les autres
—Analyse détaillée des séquences de stress de second et troisième degré
—Sortir des scénarios d'échec : techniques de dé-escalade
—Rôles de coaching pour accompagner une personne en détresse
06
Micro-analyse des interactions : Lecture des scripts psychologiques
—Décrypter les injonctions, autorisations et attributions en temps réel
—Comprendre les jeux psychologiques sous-jacents aux interactions complexes
—Stratégies pour éviter les pièges relationnels récurrents
—Exercices d'analyse de dialogues réels pour identifier les scripts
07
Communication transformative : Influencer positivement et inspirer
—Utiliser le PCM® pour créer des messages percutants et motivants
—Adapter son leadership aux types de personnalité de son équipe
—Techniques de feed-back constructif et d'encouragement personnalisé
—Atelier de conception de communications impactantes basées sur le PCM®
08
PCM® en action : Mises en situation complexes et cas concrets
—Simulations de gestion de conflits réels basées sur le PCM®
—Résolution de problèmes relationnels complexes en équipe
—Supervision et analyse de cas apportés par les participants
—Élaboration de plans d'action individuels pour l'application continue du PCM®
Le conseil de l'expert
L'un des principaux objectifs de notre formation "Développez vos compétences en communication interpersonnelle" est de permettre aux participants de gérer proactivement le stress et les conflits dans les situations professionnelles. Cette compétence est essentielle pour tous les professionnels, notamment les managers et dirigeants, qui doivent naviguer dans des environnements souvent complexes. En apprenant à adapter leur communication en fonction des profils de leurs interlocuteurs, les participants acquerront des outils concrets pour favoriser des échanges constructifs.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la tendance à adopter une approche de communication uniforme, sans tenir compte des différences individuelles. Cette erreur peut engendrer des malentendus, des frustrations et une dégradation des relations professionnelles. En négligeant les spécificités des personnalités et motivations de chacun, les professionnels risquent de passer à côté d'opportunités d'influence et d'engagement.
Ce qui distingue notre formation des autres approches est sa focalisation sur la compréhension approfondie des personnalités et motivations profondes des interlocuteurs, grâce à la méthode PCM®. En intégrant des outils pratiques tels que la cartographie des profils et la micro-analyse des interactions, les participants sont en mesure d'adapter leur communication de manière ciblée et efficace. Cela leur permet non seulement d'améliorer leurs relations interpersonnelles, mais aussi de créer un environnement de travail plus harmonieux.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé de pratiquer régulièrement les techniques apprises en situation réelle. Engagez-vous à appliquer les stratégies d'interaction dans vos échanges quotidiens et à observer les réactions de vos interlocuteurs. Cette démarche proactive vous aidera à renforcer vos compétences et à intégrer durablement les enseignements, tout en favorisant des relations plus positives et productives dans votre environnement professionnel.
Pourquoi choisir cette formation en développement personnel, efficacité professionnelle
🎯
Compréhension approfondie des profils
Explorez la cartographie des profils pour cerner les motivations de vos interlocuteurs, un atout majeur pour une communication efficace.
🛠️
Stratégies de communication adaptées
Maîtrisez les canaux de communication pour personnaliser vos échanges et répondre aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur.
⚡
Gestion proactive du stress
Apprenez à gérer le stress et les conflits grâce à des techniques avancées, transformant les défis en opportunités de dialogue.
🔍
Analyse des interactions
Développez vos compétences avec la micro-analyse des interactions, pour une lecture fine des scripts psychologiques de vos échanges.
🤝
Renforcement des relations professionnelles
Influencez positivement les dynamiques relationnelles, renforçant ainsi vos liens avec collègues, clients et partenaires.
📈
Pratique et applicable
Bénéficiez d'une formation inter-entreprise de 14 heures, axée sur des applications concrètes et des mises en situation pertinentes.
Compétences acquises
Décoder les personnalités et motivations profondes
Identifier avec précision les types de personnalité et les besoins psychologiques sous-jacents, permettant une compréhension affûtée des motivations et comportements d'autrui.
Adapter sa communication selon le profil interlocuteur
Maîtriser l'ajustement conscient de son canal de communication et de son message aux cadres de perception privilégiés de l'interlocuteur, optimisant ainsi l'impact relationnel.
Gérer proactivement le stress et les conflits
Reconnaître et désamorcer les signaux du stress et les jeux psychologiques. Appliquer des stratégies ciblées pour prévenir et résoudre les conflits interpersonnels de manière constructive.
Influer positivement sur les dynamiques relationnelles
Acquérir la capacité d'influencer, de motiver et de coacher efficacement en personnalisant son approche selon les profils PCM®, instaurant des interactions plus productives et harmonieuses.
Aucun prérequis spécifique, cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en communication interpersonnelle.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue au fil de la formation pour suivre les progrès de chaque participant-e
Test final pour évaluer la compréhension des concepts clés et la capacité à les appliquer
Feedback individuel pour aider chaque participant-e à identifier les domaines de renforcement
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant met en pratique ses nouvelles compétences en adaptant son style de communication lors d'une réunion, améliorant l'interaction avec ses collègues. »
« Un autre participant utilise les techniques de gestion du stress apprises pour désamorcer un conflit avec un client, renforçant ainsi la relation professionnelle. »
Questions fréquentes
Avoir suivi la formation initiale Process Communication Model® (PCM®) ou être certifié PCM®.
Maîtriser les concepts fondamentaux de la PCM® : Bases de personnalité, canaux de communication, et besoins psychologiques.
- Ordinateur, tablette ou smartphone avec connexion internet stable.
- Casque audio avec microphone intégré recommandé pour une meilleure qualité sonore.
- Pack de feuilles/carnet et stylos pour prises de notes.
- Matériel pédagogique spécifique fourni en début de formation (supports de cours, exercices pratiques).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Cette formation traite des compétences de base et avancées en communication interpersonnelle, notamment la compréhension des personnalités, l'adaptation de la communication, la gestion du stress et des conflits, ainsi que l'influence positive sur les dynamiques relationnelles.
Cette formation est conçue pour tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en communication interpersonnelle, notamment les managers, les leaders, les coachs, les formateurs et toute personne souhaitant affiner ses échanges professionnels.
Les résultats attendus de cette formation sont une meilleure compréhension des personnalités et motivations profondes des interlocuteurs, une communication plus efficace, une gestion plus efficace du stress et des conflits, ainsi qu'une influence positive sur les dynamiques relationnelles.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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