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Formation Gérer la Communication de Crise: Stratégies Efficaces, Préparation et Résilience

Maîtrisez la communication de crise. Apprenez à anticiper les risques, élaborer un plan stratégique et diffuser les messages clés. Gérez les médias et les réseaux sociaux en période de crise. Protégez votre réputation. Développez une communication résiliente et efficace pour faire face à toute situation.

PrésentielDistanciel14 hGérer la Communication de Crise: Stratégies Efficaces, Préparation et RésilienceOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation

Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Gérer la Communication de Crise: Stratégies Efficaces, Préparation et Résilience

Anticiper et élaborer un plan de communication de crise

Identifier les risques potentiels, évaluer les vulnérabilités et construire un plan de communication de crise structuré et adapté, incluant les messages clés et les canaux de diffusion.

Gérer l'information et la prise de parole en crise

Maîtriser la diffusion des informations, choisir les bons canaux et adopter une posture adéquate pour communiquer efficacement et de manière transparente lors d'une situation de crise.

Protéger sa réputation face aux médias et réseaux sociaux

Développer des stratégies pour interagir avec les journalistes et gérer les échanges sur les réseaux sociaux, afin de contrôler le message et préserver la réputation de l'organisation en période de crise.

Développer une communication résiliente post-crise

Évaluer l'efficacité des actions menées, tirer des enseignements des crises passées et mettre à jour les stratégies pour renforcer la capacité de l'organisation à rebondir et anticiper les défis futurs.

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La formation parfaite pour :

Dirigeants & Managers

Acquérez les compétences pour protéger la réputation de votre organisation et diriger stratégiquement la communication en situation de crise. Anticipez les menaces et assurez une gestion proactive.

Responsables Communication

Développez une stratégie de communication de crise robuste. Maîtrisez la gestion de l'image, les relations médias et les réseaux sociaux en période sensible. Diffusez les messages opportuns.

Chargés de Relations Publiques

Optimisez votre capacité à interagir avec les parties prenantes externes et internes durant une crise. Préparez des communiqués impactants et gérez les interviews presse efficacement.

Consultants en Crise / Affaires Publiques

Renforcez votre expertise dans l'accompagnement d'organisations en difficulté. Apprenez à élaborer des plans d'urgence et à conseiller sur les meilleures pratiques de réponse rapide pour tout secteur.

Programme de la formation
Gérer la Communication de Crise: Stratégies Efficaces, Préparation et Résilience

  • Introduction à la communication de crise

    - Définition et enjeux de la communication de crise
    - Typologies de crises : internes, externes, accidentelles, intentionnelles
    - Les principes fondamentaux d'une communication de crise efficace
    - Cartographie des parties prenantes et de leurs attentes
    - Évaluation des risques potentiels pour son organisation

  • Préparation : Audit et stratégie préventive

    - Réalisation d'un audit des vulnérabilités de l'organisation
    - Élaboration d'une cartographie des scénarios de crise
    - Création d'une cellule de crise : rôles et responsabilités
    - Mise en place d'un plan de communication de crise (PCC) détaillé
    - Définition des Spokespersons (porte-parole) et leur rôle

  • Messages clés et outils de communication
  • Gestion de la crise : Prise de parole et premières actions

    - Déclenchement du plan de communication de crise
    - Adoption d'une posture adaptée et gestion du stress
    - Stratégies de première réponse et communication prompte
    - Management des faits et anticipation des rumeurs
    - Coordination interne et partage d'informations

  • Médias classiques et relations presse en crise

    - Comprendre le fonctionnement des médias : journalistes et attentes
    - Techniques d'interview : face à face, radio, TV
    - Préparation aux questions pièges et gestion des silences
    - Suivi médiatique et analyse des retombées
    - Établissement d'une relation de confiance avec la presse

  • Réseaux sociaux : Gestion de l'e-réputation

    - Surveillance des réseaux sociaux et outils de veille
    - Stratégies de communication adaptées à chaque plateforme
    - Gestion des commentaires négatifs et des bad buzz
    - Implication des influenceurs et relais d'opinion
    - Cas pratiques de gestion de crise sur les réseaux sociaux

  • Post-crise : Bilan, apprentissage et résilience

    - Évaluation de l'efficacité de la communication de crise
    - Analyse des retours d'expérience et identification des enseignements
    - Réintégration de l'organisation : retrouver la confiance
    - Mise à jour du plan de communication de crise et procédures
    - Développement d'une culture de la résilience organisationnelle

  • Entraînement et exercices pratiques

    - Simulations de scénarios de crise réalistes
    - Mises en situation de prises de parole devant les médias
    - Exercices de gestion de crise sur les réseaux sociaux
    - Debriefing et retours personnalisés sur les performances
    - Élaboration d'un plan d'amélioration continu des compétences

Encore des questions ?

Vous ne trouvez pas la réponse concernant la formation Gérer la Communication de Crise: Stratégies Efficaces, Préparation et Résilience ?
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Accès illimité au catalogue pour vos équipes
Tableau de bord pour suivre les apprenants
Formations e-learning et sessions sur mesure
Gestion centralisée des accès
Devis personnalisé selon vos besoins

Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

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