Formation Décrypter les comportements humains pour une communication efficace et adaptée
Apprenez à décoder les signaux non-verbaux et les schémas comportementaux. Améliorez votre communication interpersonnelle. Gérez les situations complexes avec aisance. Développez l'empathie et la compréhension. Optimisez vos relations professionnelles et personnelles grâce à une communication maîtrisée et impactante.
—Apprendre à adapter sa communication face à différents profils
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Gérer les émotions en communication
—Comprendre le rôle des émotions dans les interactions humaines
—Identifier et nommer ses propres émotions et celles d'autrui
—Développer la régulation émotionnelle pour une communication apaisée
06
L'empathie : Clé de la connexion humaine
—Définir l'empathie cognitive, émotionnelle et la compassion
—Mettre en pratique les techniques de mise en situation empathique
—Utiliser l'empathie pour construire des relations professionnelles solides
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Techniques avancées pour situations complexes
—Analyser les signaux non-verbaux en situation de tension
—Utiliser la reformulation pour clarifier les échanges complexes
—Appliquer des techniques de désescalade dans les conflits
—Adapter son style de communication selon le profil de l'interlocuteur
—Pratiquer des jeux de rôle pour simuler des situations délicates
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Communication impactante et adaptation continue
—Synthétiser les outils pour une communication alignée et authentique
—Adapter sa communication aux différents contextes et interlocuteurs
—Établir un plan d'action personnel pour un développement continu
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de décoder la communication non-verbale pour mieux comprendre les autres. Cet aspect est essentiel, car il permet non seulement d'interagir de manière plus efficace, mais aussi d'anticiper les réactions et les besoins des interlocuteurs. En développant cette compétence, les participants pourront créer des liens plus solides et des échanges plus authentiques au sein de leurs équipes et auprès de leurs clients.
Un défi fréquent pour les apprenants dans ce domaine est de négliger l'importance des signaux non-verbaux dans leurs interactions. Beaucoup d'entre eux se concentrent principalement sur leur discours et oublient que la manière dont ils se présentent, leurs gestes et leurs expressions faciales peuvent profondément influencer la perception des autres. Cette formation vise à corriger cette erreur en intégrant une approche globale de la communication.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son accent sur l'empathie comme clé de la connexion humaine. En combinant des techniques de communication assertive et des stratégies pour gérer les émotions, les participants apprendront à établir des relations plus authentiques et constructives. Ce contenu spécifique permet d'accéder à un niveau de compréhension et d'influence qui dépasse les simples techniques de négociation ou de vente.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé de pratiquer activement les compétences acquises, notamment en observant les interactions au quotidien et en ajustant sa communication en fonction des signaux des autres. Prenez le temps de réfléchir à chaque session et d'appliquer ces techniques dans des situations concrètes. Cette démarche proactive vous favorisera un développement durable dans vos compétences relationnelles.
Pourquoi choisir cette formation en management et leadership
🎯
Décodage de la Communication
Apprenez à décoder la communication non-verbale pour mieux comprendre les intentions et les émotions des autres, renforçant ainsi votre efficacité relationnelle.
🗣️
Communication Impactante
Maîtrisez des techniques de communication assertive pour influencer positivement vos interlocuteurs et améliorer vos interactions professionnelles.
💡
Gestion des Émotions
Découvrez des méthodes pratiques pour gérer vos émotions et celles des autres, facilitant la résolution de conflits et la création d'un environnement harmonieux.
🤝
Empathie au Cœur des Relations
Intégrez l'empathie comme une compétence clé pour établir des connexions humaines authentiques et durables dans vos relations professionnelles.
🔍
Analyse des Comportements
Identifiez les schémas comportementaux et drivers de vos interlocuteurs pour adapter votre approche et maximiser l'impact de votre communication.
🎓
Formation Inter-entreprises
Participez à une formation inter-entreprise, favorisant le partage d'expériences et le développement d'un réseau professionnel diversifié.
Compétences acquises
Décrypter la communication non-verbale
Analyser précisément la proxémie, les gestes, postures et expressions faciales pour comprendre les intentions cachées et les émotions d'autrui, améliorant ainsi la lecture des interactions.
Adapter sa communication et influencer positivement
Identifier les schémas comportementaux et drivers d'une personne pour ajuster son propre mode de communication, favorisant une meilleure compréhension et une influence éthique.
Gérer les émotions et les conflits par l'empathie
Développer et utiliser l'empathie pour réguler les émotions personnelles et celles des interlocuteurs, permettant de désamorcer les tensions et de résoudre les conflits de manière constructive.
Communiquer avec impact et assertivité
Appliquer des techniques de communication avancées, telles que l'écoute active et la CNV, pour s'exprimer clairement, formuler des feedbacks efficaces et maîtriser les situations délicates.
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue et interactive pendant la formation
Rétroaction individuelle et collective après la formation
Évaluation des acquis par les participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a utilisé les techniques d'écoute active apprises lors de la formation pour améliorer la communication avec ses collègues, réduisant ainsi les malentendus. »
« Un autre participant a réussi à gérer un conflit en identifiant et en régulant les émotions de toutes les parties impliquées. »
Questions fréquentes
Aucun prérequis technique ou de formation spécifique n'est nécessaire.
- Volonté d'améliorer sa communication.
- Curiosité pour le comportement humain.
- Aptitude à l'introspection.
- Un ordinateur ou une tablette avec connexion internet stable.
- Casque/écouteurs et microphone (recommandé pour les sessions synchrones).
- Un carnet et un stylo pour les prises de notes.
- Matériel pédagogique fourni : supports de cours numériques, exercices pratiques, études de cas.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Cette formation vise à améliorer la communication interpersonnelle, à développer l'empathie et la compréhension, et à optimiser les relations professionnelles et personnelles.
Aucun prérequis spécifique, cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leur communication et leurs relations.
La formation dure 14 heures, réparties en sessions interactives et en ateliers pratiques.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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