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Formation Accueillir les personnes vulnérables ou en détresse avec humanité et efficacité

Développez vos compétences pour accompagner les personnes précaires ou en situation de détresse. Améliorez votre posture d'accueil et votre communication. Apprenez les techniques d'écoute active et de gestion émotionnelle. Optimisez le soutien apporté avec bienveillance et professionnalisme. Une formation axée sur l'humain et l'action.

PrésentielDistanciel7 h✅ Accueillir les personnes vulnérables ou en détresse avec humanité et efficacitéOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation
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Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Accueillir les personnes vulnérables ou en détresse avec humanité et efficacité

Accueillir et créer un espace sécurisant

Mettre en œuvre une posture d'accueil respectueuse et bienveillante, en adaptant son comportement et l'environnement pour créer un espace de confiance et de sécurité propice à l'expression.

Communiquer avec empathie et clarté

Appliquer les principes de l'écoute active et de la communication non-verbale pour comprendre les besoins. Formuler des messages clairs, empathiques et adaptés aux personnes en situation de vulnérabilité.

Gérer ses émotions et les interactions difficiles

Identifier et réguler ses propres émotions face aux situations de détresse. Utiliser des techniques de désescalade verbale pour gérer les réactions fortes (colère, anxiété, repli) et maintenir un dialogue constructif.

Orienter et collaborer en contexte de précarité

Identifier les besoins d'orientation spécifiques des personnes. Connaître les dispositifs d'aide existants et collaborer, si nécessaire, avec les acteurs sociaux pour un accompagnement global et pertinent.

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La formation parfaite pour :

Travailleurs sociaux

Optimisez l'aide aux publics vulnérables. Améliorez l'accompagnement basé sur l'écoute active et la gestion de crise. Renforcez vos compétences relationnelles pour un soutien efficace et humain.

Personnel d'accueil

Accueillez avec bienveillance et professionnalisme. Développez une communication adaptée pour rassurer et orienter les personnes précaires ou en détresse. Gérez les situations délicates avec empathie.

Bénévoles associatifs

Renforcez votre action auprès des personnes fragilisées. Apprenez à écouter, communiquer et orienter efficacement. Agissez avec bienveillance et professionnalisme pour un impact positif sur le terrain.

Aidants professionnels/familiaux

Améliorez votre soutien quotidien aux personnes vulnérables. Acquérez des techniques d'écoute et de gestion émotionnelle pour une aide plus sereine et efficace. Développez votre bienveillance au quotidien.

Programme de la formation
Accueillir les personnes vulnérables ou en détresse avec humanité et efficacité

  • Comprendre la précarité et la détresse

    - Définition et typologies des situations de précarité et de détresse (sociale, économique, psychologique).
    - Origines et facteurs aggravants des situations de vulnérabilité.
    - Panorama des spécificités et besoins des publics en situation de précarité.

  • Développer une posture d'accueil bienveillante

    - Les principes fondamentaux de l'accueil inconditionnel et respectueux.
    - Distinguer empathie, sympathie et compassion dans l'interaction.
    - Gestes, attitudes et environnement favorisant un accueil sécurisant et digne.

  • Maîtriser les techniques de communication adaptées

    - L'écoute active et la reformulation comme outils de compréhension et validation.
    - Communication non-verbale : décoder et ajuster sa posture.
    - Gérer les situations complexes : exprimer l'incertitude, fixer des limites claires et bienveillantes.

  • Gérer les émotions et orienter efficacement

    - Reconnaître et réguler ses propres émotions face à la détresse.
    - Désamorcer l'agressivité ou le repli : techniques de gestion de crise verbale.
    - Connaître les ressources d'orientation et collaborer avec les dispositifs d'aide.

Encore des questions ?

Vous ne trouvez pas la réponse concernant la formation Accueillir les personnes vulnérables ou en détresse avec humanité et efficacité ?
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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    * Aucun prérequis académique spécifique n'est exigé.
    * Intérêt pour l'accompagnement humain et la compréhension des enjeux sociaux.
    * Capacité à travailler en équipe et à s'ouvrir à de nouvelles approches.
    * Expérience (même minime) d'interaction avec des publics variés est un plus.

  • * Un ordinateur portable ou une tablette connecté(e) à internet.
    * Un casque audio avec microphone pour les sessions interactives.
    * Un environnement calme propice à l'apprentissage.
    * Des stylos et un carnet de notes pour les prises de notes éventuelles.

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition.
    Test de positionnement Quizz &
    Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.

    Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.

    Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski
    Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

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Tarifs et solutions de financement

Notre organisme de formation est certifié Qualiopi

Avec un formateur

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Accès illimité au catalogue pour vos équipes
Tableau de bord pour suivre les apprenants
Formations e-learning et sessions sur mesure
Gestion centralisée des accès
Devis personnalisé selon vos besoins

Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

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