Formation Manager opérationnel : développer ses compétences, piloter l'activité

01.Le rôle et les missions du manager opérationnel aujourd'hui

• —Définition du rôle managérial : évolution et enjeux actuels
• —Identification des missions clés du manager de proximité
• —Les différentes postures du manager : coach, leader, expert
• —Autodiagnostic : mes forces et axes d'amélioration managériaux

02.Affirmer son leadership et sa légitimité managériale

03.Comprendre et gérer les dynamiques d'équipe

• —Les différents types de personnalité et modes de fonctionnement
• —Identifier les leviers de motivation individuels et collectifs
• —Gérer les conflits interpersonnels et les tensions
• —Favoriser la cohésion et l'intelligence collective

04.Fixer des objectifs SMART et suivre l'activité

• —Méthodologie de fixation d'objectifs Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis
• —Déclinaison des objectifs stratégiques en objectifs opérationnels
• —Mise en place de tableaux de bord et d'indicateurs de performance
• —Suivi régulier et ajustements des plans d'action

05.Organiser et planifier le travail de l'équipe

• —Techniques de planification et d'ordonnancement des tâches
• —Optimisation de la répartition des ressources et des compétences
• —Gestion des priorités et des imprévus au quotidien
• —Utilisation des outils de planification collaboratifs (visuels, numériques)

06.Déléguer efficacement et développer l'autonomie

• —Identifier les tâches à déléguer et les collaborateurs potentiels
• —Préparer la délégation : objectifs, moyens, échéances, contrôle
• —Suivre la délégation et donner du feedback constructif
• —Lever les freins à la délégation (manque de confiance, peur)

07.Animer des réunions productives et des points d'équipe

• —Préparation des réunions : objectifs, ordre du jour, participants
• —Techniques d'animation : gestion du temps, des interactions, des débats
• —Prise de décision collective et suivi des actions
• —Les points d'équipe quotidiens ou hebdomadaires : objectifs, format

08.Mener des entretiens managériaux individuels réussis

• —Les différents types d'entretiens : recadrage, félicitations, développement
• —Préparation de l'entretien : faits, objectifs, message clé
• —Structuration de l'entretien : écoute active, reformulation, conclusion
• —Gestion des émotions et des objections

09.Développer la performance individuelle et collective

• —Identifier les besoins en développement et proposer des solutions
• —Mettre en place des actions de formation ou de coaching
• —Favoriser le partage des bonnes pratiques et l'apprentissage mutuel
• —Valoriser les réussites et reconnaître les efforts

10.Gérer son temps et maîtriser les priorités

• —Identifier les voleurs de temps et les sources d'interruption
• —Mise en place de méthodes de gestion du temps (matrice Eisenhower, Pomodoro)
• —Apprendre à dire non et à déléguer judicieusement
• —Maintenir l'équilibre vie pro/vie perso

11.Développer une communication managériale impactante

• —Les fondamentaux de la communication interpersonnelle : écoute, assertivité
• —Adapter son message à son interlocuteur et à la situation
• —Maîtriser le feedback constructif : DESC et OSBD
• —Gérer les situations délicates : annonces difficiles, recadrage

12.Mettre en œuvre un management adaptatif et bienveillant

• —Adapter son style de management aux situations et aux individus (management situationnel)
• —Cultiver la bienveillance : reconnaissance, empathie, soutien
• —Gérer son stress et les émotions de son équipe
• —Anticiper les changements et accompagner son équipe