Formation Manager opérationnel : développer ses compétences, piloter l'activité

Programme de la formation
Manager opérationnel : développer ses compétences, piloter l'activité

• Le rôle et les missions du manager opérationnel aujourd'hui

  - Définition du rôle managérial : évolution et enjeux actuels
  - Identification des missions clés du manager de proximité
  - Les différentes postures du manager : coach, leader, expert
  - Autodiagnostic : mes forces et axes d'amélioration managériaux

• Affirmer son leadership et sa légitimité managériale
• Comprendre et gérer les dynamiques d'équipe

  - Les différents types de personnalité et modes de fonctionnement
  - Identifier les leviers de motivation individuels et collectifs
  - Gérer les conflits interpersonnels et les tensions
  - Favoriser la cohésion et l'intelligence collective

• Fixer des objectifs SMART et suivre l'activité

  - Méthodologie de fixation d'objectifs Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis
  - Déclinaison des objectifs stratégiques en objectifs opérationnels
  - Mise en place de tableaux de bord et d'indicateurs de performance
  - Suivi régulier et ajustements des plans d'action

• Organiser et planifier le travail de l'équipe

  - Techniques de planification et d'ordonnancement des tâches
  - Optimisation de la répartition des ressources et des compétences
  - Gestion des priorités et des imprévus au quotidien
  - Utilisation des outils de planification collaboratifs (visuels, numériques)

• Déléguer efficacement et développer l'autonomie

  - Identifier les tâches à déléguer et les collaborateurs potentiels
  - Préparer la délégation : objectifs, moyens, échéances, contrôle
  - Suivre la délégation et donner du feedback constructif
  - Lever les freins à la délégation (manque de confiance, peur)

• Animer des réunions productives et des points d'équipe

  - Préparation des réunions : objectifs, ordre du jour, participants
  - Techniques d'animation : gestion du temps, des interactions, des débats
  - Prise de décision collective et suivi des actions
  - Les points d'équipe quotidiens ou hebdomadaires : objectifs, format

• Mener des entretiens managériaux individuels réussis

  - Les différents types d'entretiens : recadrage, félicitations, développement
  - Préparation de l'entretien : faits, objectifs, message clé
  - Structuration de l'entretien : écoute active, reformulation, conclusion
  - Gestion des émotions et des objections

• Développer la performance individuelle et collective

  - Identifier les besoins en développement et proposer des solutions
  - Mettre en place des actions de formation ou de coaching
  - Favoriser le partage des bonnes pratiques et l'apprentissage mutuel
  - Valoriser les réussites et reconnaître les efforts

• Gérer son temps et maîtriser les priorités

  - Identifier les voleurs de temps et les sources d'interruption
  - Mise en place de méthodes de gestion du temps (matrice Eisenhower, Pomodoro)
  - Apprendre à dire non et à déléguer judicieusement
  - Maintenir l'équilibre vie pro/vie perso

• Développer une communication managériale impactante

  - Les fondamentaux de la communication interpersonnelle : écoute, assertivité
  - Adapter son message à son interlocuteur et à la situation
  - Maîtriser le feedback constructif : DESC et OSBD
  - Gérer les situations délicates : annonces difficiles, recadrage

• Mettre en œuvre un management adaptatif et bienveillant

  - Adapter son style de management aux situations et aux individus (management situationnel)
  - Cultiver la bienveillance : reconnaissance, empathie, soutien
  - Gérer son stress et les émotions de son équipe
  - Anticiper les changements et accompagner son équipe