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management

Formation Gérez et optimisez vos relations prestataires de services externes

Maîtrisez la gestion de vos prestataires externes. De la sélection à l'évaluation, apprenez les bonnes pratiques. Optimisez l'efficacité de vos collaborations. Gérez les risques et les performances. Définissez des contrats clairs et suivez leur exécution. Améliorez la qualité de service et la satisfaction. Une formation essentielle pour tout manager.

PrésentielDistanciel14 h✅ Gérez et optimisez vos relations prestataires de services externesOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation
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Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Gérez et optimisez vos relations prestataires de services externes

Maîtriser le cycle de vie de la gestion prestataire

Appliquer les étapes clés de la gestion des prestataires de services, de l'expression du besoin à l'évaluation, pour optimiser les collaborations externes.

Négocier et rédiger des contrats efficaces

Définir les critères de sélection, négocier les clauses contractuelles et rédiger des accords clairs et protecteurs pour l'entreprise.

Piloter les performances et sécuriser les risques

Mettre en place des indicateurs de performance (KPI/SLA), suivre l'exécution des prestations et anticiper les risques pour assurer la qualité et la continuité de service.

Optimiser la relation et le coût global

Développer une relation de partenariat durable avec les prestataires, identifier les axes d'amélioration continue et maîtriser les implications financières.

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La formation parfaite pour :

Managers, Chefs de projet

Vous êtes responsable d'équipes ou de projets impliquant des prestataires externes ? Cette formation vous donne les outils pour optimiser ces collaborations, de la définition des besoins à l'évaluation des performances. Gagnez en efficacité et en sérénité.

Directeurs Achat, Opérations

Améliorez la performance globale de vos prestataires de services. Développez des stratégies de sélection et de contractualisation robustes, et mettez en place un suivi efficace pour maximiser la valeur ajoutée et maîtriser les risques liés à vos partenariats externes.

Chargés de Relation Prestataires

Optimisez la gestion quotidienne de vos fournisseurs et sous-traitants. Apprenez à définir des indicateurs pertinents, à piloter les niveaux de service et à gérer les litiges pour assurer la satisfaction des utilisateurs finaux et la qualité de la prestation.

Tout professionnel gérant des externes

Que vous soyez en PME ou grand groupe, cette formation vous apporte les fondamentaux et les bonnes pratiques pour structurer et professionnaliser vos interactions avec les prestataires, en vue d'améliorer la productivité et la qualité de vos services.

Programme de la formation
Gérez et optimisez vos relations prestataires de services externes

  • Fondamentaux de la gestion des prestataires

    - Définition et enjeux du management des prestataires
    - Typologie des prestataires et services externes
    - Objectifs et bénéfices d'une gestion efficace
    - Rôles et responsabilités du manager de prestation

  • Stratégie : Définir le besoin et l'approche

    - Analyse du besoin interne et expression fonctionnelle
    - Rédaction du cahier des charges (CdC) détaillé
    - Définition des critères de sélection et d'évaluation
    - Cartographie des risques liés à l'externalisation

  • Sélection et contractualisation optimale

    - Sourcing de prestataires et appels d'offres
    - Analyse et évaluation des propositions
    - Négociation contractuelle et points clés des contrats
    - Clause de réversibilité et modalités de sortie

  • Pilotage opérationnel au quotidien
  • Suivi des performances et qualité de service

    - Définition et suivi des KPI (Key Performance Indicators)
    - Mise en place des SLA (Service Level Agreements)
    - Contrôle qualité et audits réguliers
    - Gestion des non-conformités et Plans d'Actions Correctives

  • Gestion des risques et du changement

    - Identification et évaluation des risques projet/prestataire
    - Mise en place de plans de continuité d'activité
    - Anticipation et gestion des évolutions du besoin
    - Accompagnement du changement côté client et prestataire

  • Amélioration continue et innovation

    - Évaluation périodique de la relation prestataire
    - Mise en place de boucles d'amélioration continue (PDCA)
    - Identification d'opportunités d'optimisation
    - Favoriser l'innovation et la valeur ajoutée du prestataire

  • Aspects juridiques et financiers essentiels

    - Rappel des bases de la loi applicable aux contrats
    - Gestion de la facturation et des pénalités
    - Clôture et renouvellement des contrats
    - Protection des données (RGPD) et confidentialité

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Gérez et optimisez vos relations prestataires de services externes à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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Nous contacter
FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    - Poste à responsabilités ou expérience en gestion d'équipes/projets. - Connaissance des bases du management est un plus. - Aucune expertise préalable en gestion de prestataires n'est requise. - Motivation à optimiser les collaborations externes.

  • - Un ordinateur portable (PC ou Mac) avec une connexion internet stable. - Un navigateur web à jour (Chrome, Firefox, Edge). - Un micro-casque pour une meilleure qualité audio lors des sessions interactives. - Un environnement de travail calme et propice à l'apprentissage.

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

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Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

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