Formation Managers : prévenir et gérer les conflits
Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers
Apprenez à gérer les conflits en entreprise pour créer un environnement de travail harmonieux et productif. Ce guide pour managers vous enseignera les compétences nécessaires pour identifier, prévenir et résoudre les conflits. Découvrez comment transformer les tensions en opportunités de croissance collective.
Réponse sous 24h ouvrées
En intra la formation peut être entièrement sur mesure
- Identifier et analyser les situations conflictuelles pour comprendre les causes et les conséquences
- Mettre en œuvre des stratégies de communication préventives pour prévenir les conflits
- Mener une médiation ou une négociation efficacement pour résoudre les conflits
- Transformer les conflits en opportunités de croissance pour renforcer la collaboration et l'esprit d'équipe
01.Identifier les signaux faibles et la phase d'escalade
- —Les indicateurs précurseurs d'un conflit latent
- —Reconnaître les stades de l'escalade conflictuelle
- —Cartographie des acteurs et des intérêts en jeu
02.Gérez vos émotions et celles des autres
- —Reconnaître et réguler ses propres émotions en situation de crise
- —Stratégies d'empathie et de prise de perspective
- —Rester factuel et objectif face aux attaques personnelles
03.Adopter la bonne approche face aux conflits ouverts
- —Choisir entre confrontation, médiation ou arbitrage
- —La méthode de résolution de problèmes collaborative
- —Préparer et animer une réunion de résolution de conflit
04.Techniques de médiation et de négociation gagnant-gagnant
- —Les étapes clés d'un processus de médiation réussi
- —Identifier les besoins profonds derrière les positions
- —Construire des solutions créatives et mutuellement acceptables
05.Gérer les personnalités difficiles et les comportements toxiques
- —Typologie des comportements problématiques (passif-agressif, manipulateur)
- —Stratégies pour interagir efficacement avec des personnalités complexes
- —Poser des limites claires et maintenir un cadre respectueux
06.Transformer le conflit en opportunité et capitaliser sur l'expérience
- —Débriefing post-conflit pour tirer les leçons
- —Développer la résilience et la cohésion d'équipe
- —Mettre en place des mécanismes de veille et de prévention continue
- —✅ Compétences :
Identifier et analyser les situations conflictuelles
Reconnaître les signaux faibles d'un conflit latent, analyser ses causes profondes et comprendre la dynamique des acteurs impliqués pour anticiper son évolution.
Mettre en œuvre des stratégies de communication préventives
Utiliser l'écoute active, la reformulation et le feedback constructif pour désamorcer les tensions et maintenir un dialogue ouvert avant l'escalade du conflit.
Mener une médiation ou une négociation efficacement
Appliquer les étapes clés de la médiation, négocier des solutions mutuellement acceptables et accompagner les parties vers la résolution du conflit.
Transformer les conflits en opportunités de croissance
Gérer ses propres émotions et celles des autres, débriefer les expériences conflictuelles et capitaliser sur les leçons apprises pour renforcer la cohésion d'équipe.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers — pourquoi la choisir ?
Analyse des conflits
Apprenez à identifier et analyser les situations conflictuelles grâce à des outils concrets, pour mieux comprendre leurs causes et conséquences.
Communication préventive
Maîtrisez des stratégies de communication proactive pour éviter l'escalade des conflits, un atout essentiel pour tout manager.
Techniques de médiation
Découvrez des techniques de médiation et de négociation gagnant-gagnant, vous permettant de résoudre les conflits de manière constructive.
Transformation des conflits
Transformez les conflits en opportunités de croissance, favorisant ainsi la collaboration et l'esprit d'équipe au sein de votre entreprise.
Gestion des émotions
Apprenez à gérer vos émotions et celles des autres, essentiel pour désamorcer les tensions et faciliter la résolution des conflits.
Approche pratique
Bénéficiez d'une formation inter-entreprise avec des études de cas réels, garantissant une application immédiate de vos nouvelles compétences en situation réelle.
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers.
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Financer Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Opérateur de Compétences
Votre OPCO peut prendre en charge les frais pédagogiques selon votre convention collective. Nos conseillers gèrent le dossier.
Plan de développement
Financement employeur
Dans le cadre du plan de développement des compétences, votre entreprise finance la formation et votre salaire est maintenu.
FNE-Formation
Fonds National de l'Emploi
Dispositif accessible pour les entreprises en mutation ou difficulté économique, permettant de financer les formations de reconversion.
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Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers en situation
“Après la formation, le participant a mis en place une réunion de médiation pour résoudre un conflit entre deux membres de son équipe, en utilisant les techniques apprises.”
“Dans une situation de crise, il a su réguler ses émotions et celles de ses collègues, permettant ainsi de calmer les tensions et de trouver des solutions.”
IMI en chiffres
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
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Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
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Questions fréquentes
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