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Management et leadership
Formation Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers
Apprenez à gérer les conflits en entreprise pour créer un environnement de travail harmonieux et productif. Ce guide pour managers vous enseignera les compétences nécessaires pour identifier, prévenir et résoudre les conflits. Découvrez comment transformer les tensions en opportunités de croissance collective.
Réponse sous 24h ouvrées
1890 € HTHT / personne
Durée14 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Identifier et analyser les situations conflictuelles pour comprendre les causes et les conséquences
- Mettre en œuvre des stratégies de communication préventives pour prévenir les conflits
- Mener une médiation ou une négociation efficacement pour résoudre les conflits
- Transformer les conflits en opportunités de croissance pour renforcer la collaboration et l'esprit d'équipe
01.Comprendre la nature des conflits
02.Identifier les signaux faibles et la phase d'escalade
- —Les indicateurs précurseurs d'un conflit latent
- —Reconnaître les stades de l'escalade conflictuelle
- —Cartographie des acteurs et des intérêts en jeu
03.Prévenir les conflits par une communication proactive
04.Gérez vos émotions et celles des autres
- —Reconnaître et réguler ses propres émotions en situation de crise
- —Stratégies d'empathie et de prise de perspective
- —Rester factuel et objectif face aux attaques personnelles
05.Adopter la bonne approche face aux conflits ouverts
- —Choisir entre confrontation, médiation ou arbitrage
- —La méthode de résolution de problèmes collaborative
- —Préparer et animer une réunion de résolution de conflit
06.Techniques de médiation et de négociation gagnant-gagnant
- —Les étapes clés d'un processus de médiation réussi
- —Identifier les besoins profonds derrière les positions
- —Construire des solutions créatives et mutuellement acceptables
07.Gérer les personnalités difficiles et les comportements toxiques
- —Typologie des comportements problématiques (passif-agressif, manipulateur)
- —Stratégies pour interagir efficacement avec des personnalités complexes
- —Poser des limites claires et maintenir un cadre respectueux
08.Transformer le conflit en opportunité et capitaliser sur l'expérience
- —Débriefing post-conflit pour tirer les leçons
- —Développer la résilience et la cohésion d'équipe
- —Mettre en place des mécanismes de veille et de prévention continue
- —✅ Compétences :
Identifier et analyser les situations conflictuelles
Reconnaître les signaux faibles d'un conflit latent, analyser ses causes profondes et comprendre la dynamique des acteurs impliqués pour anticiper son évolution.
Mettre en œuvre des stratégies de communication préventives
Utiliser l'écoute active, la reformulation et le feedback constructif pour désamorcer les tensions et maintenir un dialogue ouvert avant l'escalade du conflit.
Mener une médiation ou une négociation efficacement
Appliquer les étapes clés de la médiation, négocier des solutions mutuellement acceptables et accompagner les parties vers la résolution du conflit.
Transformer les conflits en opportunités de croissance
Gérer ses propres émotions et celles des autres, débriefer les expériences conflictuelles et capitaliser sur les leçons apprises pour renforcer la cohésion d'équipe.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers — pourquoi la choisir ?
🎯
Analyse des conflits
Apprenez à identifier et analyser les situations conflictuelles grâce à des outils concrets, pour mieux comprendre leurs causes et conséquences.
💬
Communication préventive
Maîtrisez des stratégies de communication proactive pour éviter l'escalade des conflits, un atout essentiel pour tout manager.
🤝
Techniques de médiation
Découvrez des techniques de médiation et de négociation gagnant-gagnant, vous permettant de résoudre les conflits de manière constructive.
🚀
Transformation des conflits
Transformez les conflits en opportunités de croissance, favorisant ainsi la collaboration et l'esprit d'équipe au sein de votre entreprise.
🧠
Gestion des émotions
Apprenez à gérer vos émotions et celles des autres, essentiel pour désamorcer les tensions et faciliter la résolution des conflits.
📊
Approche pratique
Bénéficiez d'une formation inter-entreprise avec des études de cas réels, garantissant une application immédiate de vos nouvelles compétences en situation réelle.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers.
Poser une questionLa formation vous enseignera les compétences nécessaires pour gérer les conflits en entreprise, telles que l'analyse des situations conflictuelles, la communication préventive, la médiation et la négociation efficaces.
Formez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir plus
FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir plus
Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir plus
FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers
5.0/5· 3 avis vérifiés
“Formation Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers suivie à distance, ce qui m'arrangeait bien vu mon emploi du temps chargé. La qualité pédagogique n'a rien à envier au présentiel.”
IG
Isabelle G.
Responsable qualité · Cabinet de conseil
“Grâce à Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers, j'ai enfin une vision claire et opérationnelle du sujet. Six mois après, je m'en sers au quotidien. Vraiment utile.”
MT
Marc T.
Ingénieur·e d'affaires · Collectivité territoriale
“Excellente formation Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers, dense mais bien équilibrée entre théorie et pratique. Le formateur maîtrise parfaitement son domaine et répond à toutes les questions.”
LF
Laura F.
Coordinateur·rice pédagogique · Groupe hospitalier
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
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Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
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Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
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FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Gérer les conflits en entreprise : guide pour managers ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseiller- Être en poste de manager, chef d'équipe, responsable RH, ou avoir des responsabilités d'encadrement.
- Avoir un intérêt pour l'amélioration des relations interpersonnelles en milieu professionnel.
- Disposer de bases en communication orale et écrite.
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