Formation Gérer les difficultés en démarche qualité : clés de succès
Apprenez à identifier et résoudre les obstacles fréquents. Développez des stratégies efficaces pour une démarche qualité robuste et continue. Améliorez la performance globale de votre organisation. Équipez-vous pour anticiper les défis et assurer le succès de vos projets qualité.
Diagnostiquer les dysfonctionnements qualité et identifier les causes profondes
Élaborer des plans d'action correctifs et préventifs pour améliorer la performance qualité
Piloter la performance qualité et mesurer les résultats
Fédérer les équipes autour de la qualité et encourager la collaboration
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Introduction : Comprendre la D. Qualité & ses Pièges
—Définition et principes fondamentaux de la démarche qualité
—Les bénéfices attendus et les risques d'échec
—Identification des premiers signaux de problèmes potentiels
02
Diagnostic Préliminaire & Outils d'Identification
—Méthodes de collecte des données : observations, audits, entretiens
—Outils d'analyse des causes racines (5 Pourquoi, Ishikawa)
—Cartographie des processus et identification des points de faiblesse
03
Analyse des Obstacles Communs en D. Qualité
—Problèmes liés aux ressources (humaines, matérielles, financières)
—Résistance au changement et culture d'entreprise
—Défauts de communication et manque d'engagement
04
Stratégies de Résolution : Prévention & Correction
—Mise en place d'actions préventives proactives
—Conception de plans d'actions correctives efficaces
—Implication des parties prenantes dans la résolution
05
Gestion de Crise & Réponse Rapide aux Incidents
—Établissement de procédures d'urgence
—Communication interne et externe en situation de crise
—Analyse post-incident et capitalisation des leçons apprises
06
Mesure de la Performance & Pilotage Continue
—Définition d'indicateurs de performance qualité pertinents (KPIs)
—Tableaux de bord et revues de direction
—Boucles d'amélioration continue (PDCA)
07
Communication & Leadership pour la Qualité
—Techniques de communication persuasive et constructive
—Rôle du leadership dans l'engagement qualité
—Gestion des conflits et motivation des équipes
08
Pérenniser la Démarche Qualité & l'Innovation
—Intégration de l'amélioration continue dans la culture d'entreprise
—Veille technologique et réglementaire
—Adaptation de la démarche qualité aux nouveaux défis
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques fondamentaux de cette formation est de diagnostiquer les dysfonctionnements qualité et d'identifier les causes profondes. Les participants apprendront à utiliser des outils d'identification efficaces et à mener des analyses précises pour comprendre les sources des problèmes. Cet apprentissage est crucial pour mettre en place des actions correctives pertinentes et durables, ce qui est essentiel pour améliorer la performance globale de l'entreprise.
Un défi fréquent rencontré par les professionnels dans ce domaine est la tendance à aborder les problèmes de qualité de manière superficielle, sans aller au fond des choses. Cela peut mener à des solutions temporaires qui ne résolvent pas les problèmes sous-jacents. Les apprenants doivent donc se méfier de cette approche simpliste et se concentrer sur les analyses approfondies pour garantir des améliorations réelles et durables dans leurs démarches qualité.
Cette formation se distingue par son approche intégrée qui combine à la fois des éléments théoriques et des études de cas pratiques. En mettant l'accent sur la gestion de crise et la réponse rapide aux incidents, elle offre aux participants des outils concrets pour agir efficacement face aux imprévus. Cette combinaison unique d'apprentissage pratique et de réflexion stratégique permet de renforcer la capacité des participants à piloter la performance qualité de manière proactive.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est conseillé de préparer des exemples concrets de défis qualité rencontrés dans votre environnement professionnel. Cela permettra d’enrichir les échanges entre participants et formateurs, tout en facilitant l’application des concepts abordés. En vous engageant activement dans les discussions et en partageant vos expériences, vous maximiserez votre apprentissage et celui de vos pairs, tout en créant un réseau d'entraide précieux autour de la qualité.
Pourquoi choisir cette formation en lean, amélioration continue, qse
🎯
Diagnostic Précis des Dysfonctionnements
Apprenez à diagnostiquer efficacement les dysfonctionnements qualité grâce à des outils d'identification éprouvés, pour une résolution rapide et ciblée.
🔧
Plans d'Action Concrets
Élaboration de plans d'action correctifs et préventifs adaptés à votre contexte, pour améliorer durablement la performance qualité au sein de votre organisation.
📊
Pilotage de Performance Qualité
Maîtrisez les techniques de mesure et de pilotage continu de la performance qualité, garantissant des résultats tangibles et mesurables.
🤝
Fédérer les Équipes
Découvrez comment fédérer vos équipes autour des enjeux qualité, en favorisant la collaboration et l'engagement collectif dans la démarche qualité.
⚠️
Gestion de Crise Efficace
Formeriez-vous à la gestion de crise et à la réponse rapide aux incidents, pour minimiser les impacts sur votre activité.
🔍
Analyse des Obstacles Communs
Identifiez et analysez les obstacles courants en démarche qualité, afin de les surmonter efficacement et d'améliorer vos processus.
Compétences acquises
Diagnostiquer les dysfonctionnements qualité
Identifier les causes racines des problèmes au sein d'une démarche qualité en utilisant des outils d'analyse (Ishikawa, 5 Pourquoi) et des méthodes de collecte de données.
Élaborer des plans d'action correctifs et préventifs
Concevoir, mettre en œuvre et suivre des actions efficaces pour résoudre les obstacles identifiés et anticiper les défis futurs dans un système de management de la qualité.
Piloter la performance qualité
Mesurer, analyser et communiquer les indicateurs de performance clés (KPIs) pour assurer le suivi et l'amélioration continue de la démarche qualité en entreprise.
Fédérer les équipes autour de la qualité
Développer des compétences de communication et de leadership pour mobiliser les collaborateurs, gérer la résistance au changement et promouvoir une culture qualité durable.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Responsables Qualité et Chefs de Projet
Directeurs et Managers Opérationnels
Chargés de Mission et Consultants Qualité
Collaborateurs Impliqués dans la Qualité
Prérequis
Aucun prérequis spécifique. Cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leur compétence en gestion de la qualité.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue par les intervenants pendant la formation
Questionnaire de satisfaction à la fin de la formation
Évaluation des acquis par la réalisation d'un projet personnel
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a utilisé des outils d'analyse des causes racines pour diagnostiquer efficacement un problème qualité dans son service. »
« Un autre a élaboré un plan d'action correctif en impliquant les équipes, ce qui a permis d'améliorer la performance qualité. »
Questions fréquentes
- Avoir une connaissance des fondamentaux de la démarche qualité.
- Expérience professionnelle minimale dans un environnement qualité (souhaité mais non obligatoire).
- Ordinateur portable ou tablette.
- Connexion internet stable.
- Bloc-notes et stylo (facultatif).
- Logiciel de traitement de texte (ex: Word, Google Docs).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Nous allons aborder les obstacles fréquents tels que la non-conformité, les retards de livraison, les coûts excessifs et les problèmes de communication.
La formation est conçue pour vous donner des outils et des méthodes pratiques que vous pouvez immédiatement appliquer dans votre quotidien pour améliorer la qualité de votre organisation.
L'objectif final est de vous aider à développer une démarche qualité robuste et continue qui améliore la performance globale de votre organisation.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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