Programme de la formation
Devenez Manager du Changement : pilotez les transformations en entreprise

• Introduction au Change Management : Rôles et enjeux

  - Définition et importance du Change Management dans l'entreprise moderne
  - Le rôle du Change Manager : missions, responsabilités et qualités clés
  - Les différents types de changements organisationnels et leurs impacts
  - Distinction entre gestion de projet et gestion du changement
  - Intégration du Change Management dans la stratégie globale de l'entreprise

• Comprendre la psychologie du changement chez l'humain

  - Les étapes du deuil du changement (Kübler-Ross appliqué au pro)
  - Identifier les résistances au changement : causes profondes et manifestations
  - Les biais cognitifs influençant la perception du changement
  - L'importance de la sécurité psychologique dans le processus de transition
  - Le rôle de l'émotion dans l'acceptation ou le rejet du changement

• Diagnostic et préparation d'un projet de changement

  - L'analyse des données : identifier le besoin et la cible du changement
  - Évaluation de la capacité de l'organisation au changement (diagnostics)
  - Définition des objectifs clairs et mesurables du changement
  - Cartographie des parties prenantes et analyse de leurs intérêts
  - Établissement d'une vision engageante et partagée du futur

• Modèles et méthodologies du Change Management

  - Présentation des modèles clés : ADKAR, Kotter's 8-Step, Lewin
  - Choisir le modèle adapté au contexte et à l'ampleur du changement
  - Structurer un plan de Change Management étape par étape
  - Intégrer la gestion du changement dans le cycle de vie du projet
  - Utilisation d'outils et de templates pratiques (checklists, matrices)

• Leadership et sponsorship du changement

  - Le rôle crucial des leaders et des sponsors dans l'adoption du changement
  - Stratégies pour engager et aligner le top management
  - Développer des compétences de leadership adaptées au changement
  - Communication descendante et montante efficace avec les sponsors
  - Maintenir l'engagement et la visibilité des leaders tout au long du projet

• Stratégies de communication efficaces pour le changement

  - Construire un plan de communication adapté aux différentes audiences
  - Choisir les canaux de communication pertinents et leur fréquence
  - Élaborer des messages clairs, cohérents et engageants
  - Gérer l'information, les rumeurs et la désinformation
  - Techniques pour surmonter les obstacles à la communication

• Mobilisation et engagement des collaborateurs

  - Identifier les résistances spécifiques et y apporter des réponses adaptées
  - Impliquer proactivement les collaborateurs dans le processus de changement
  - Construire des réseaux d'agents du changement et d'ambassadeurs
  - Développer la participation et la co-construction
  - Créer un sentiment d'urgence positive et de nécessité du changement

• Formation et développement des compétences

  - Évaluer les besoins en formation liés au nouveau contexte
  - Concevoir des parcours de formation pertinents et personnalisés
  - Choisir les modalités pédagogiques adaptées au changement (digital, présentiel)
  - Accompagner le développement des nouvelles compétences et des savoir-être
  - Mesurer l'efficacité de la formation et ajuster si nécessaire

• Gestion des risques et des résistances

  - Identifier, évaluer et anticiper les risques liés au changement
  - Élaborer des plans d'atténuation et de contingence
  - Techniques de gestion des conflits et des désaccords
  - Gérer les réactions négatives et les plaintes constructives
  - Utiliser la résistance comme source d'information et d'amélioration

• Mesure, suivi et ajustement du changement

  - Définir des indicateurs de succès du changement (KPIs)
  - Mettre en place des outils de suivi et de reporting réguliers
  - Évaluer l'atteinte des objectifs et l'adoption du changement
  - Réaliser des boucles de feedback et ajuster le plan si nécessaire
  - Célébrer les succès intermédiaires et les jalons atteints

• Ancrage du changement et culture organisationnelle

  - Stratégies pour pérenniser les nouvelles pratiques et comportements
  - Intégrer le changement dans les politiques, les systèmes et la culture d'entreprise
  - Le rôle des rituels, des symboles et des histoires dans l'ancrage
  - Gérer les retours en arrière et les récidives
  - Promouvoir une culture d'agilité et d'apprentissage continu

• Le Change Manager : posture et outils avancés

  - Développer sa posture de facilitateur et d'influenceur transverse
  - Techniques de coaching et de facilitation de groupe
  - Gérer le stress et le burnout liés aux périodes de changement
  - Le rôle du Change Manager comme catalyseur d'innovation
  - Études de cas et retours d'expérience sur des projets concrets
  === COMPETENCES ===
  COMPETENCE_NUMBER: 1
  COMPETENCE_NAME: Concevoir un plan de Change Management stratégique
  COMPETENCE_CONTENT: Diagnostiquer le besoin de changement, évaluer la maturité organisationnelle, définir des objectifs clairs et structurer un plan d'action intégrant les dimensions humaines et organisationnelles.